Niet 100% tevreden? Retourneren is zo geregeld.
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Producten mogen retour als ze ongeopend en in originele staat zijn (hygiëne). Is er iets mis met je bestelling? Dan lossen we het uiteraard kosteloos op.
Zo werkt retourneren
1Dien je retour in
Via dit formulier of vanuit mijn account.
2Verpak en verstuur
Stop artikelen stevig in de originele verpakking en voeg je ordernummer toe.
3Ontvang je geld terug
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle.
Voorwaarden in ’t kort
- Termijn: 30 dagen bedenktijd na bezorging.
- Staat: i.v.m. hygiëne kunnen alleen ongeopende producten retour.
- Verpakking: origineel, compleet en onbeschadigd.
- Kosten: retourzending voor eigen rekening, behalve bij fout/defect.
- Terugbetaling: via dezelfde betaalmethode.
Let op: geopende wasstrips, wasparfum en andere wasmiddelen kunnen we uit hygiënisch oogpunt niet opnieuw verkopen en daarom niet terugnemen, tenzij er een kwaliteitsprobleem is. Neem in dat geval even contact op.
Retouradres
Doolioo Retouren(zet hier je ordernummer op het pakket)
Straatnaam 12
1234 AB Plaatsnaam
Nederland
Bewaar altijd het verzendbewijs met Track & Trace tot je retour is verwerkt.
Retour aanvragen
Liever via je account? Ga naar mijn account > bestellingen > retour aanvragen.
Veelgestelde vragen
? Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Wettelijk is dit minimaal 14 dagen; wij hanteren ruimere coulance. Meld je retour bij voorkeur binnen 30 dagen aan en stuur het pakket daarna zo snel mogelijk terug.
? Kan ik geopende producten retourneren?
In verband met hygiëne kunnen geopende verpakkingen (zoals wasstrips en wasparfum) niet retour. Is een artikel defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het kosteloos op.
? Wie betaalt de retourkosten?
Bij spijt/ruil zijn retourkosten voor eigen rekening. Bij een foutieve levering of defect vergoeden wij de kosten of sturen we een nieuw product.
? Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen binnen 5 werkdagen terug nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Je ontvangt het via dezelfde betaalmethode.
? Kan ik ook ruilen?
Ja, je kunt in plaats van een terugbetaling ook kiezen voor een ruiling. Geef je voorkeur aan bij de aanvraag, dan regelen we het.