Eerlijk gebruik bij doolioo

Versie 1.1, geldig vanaf 18 augustus 2026

Bij doolioo zijn WhatsApp en de AI-assistent standaard onderdeel van je pakket. Antwoorden van de AI-assistent op klantvragen worden niet uit je gewone WhatsApp-bundel afgeschreven. Die belofte kunnen we alleen waarmaken met een eerlijk-gebruiksbeleid voor extreme uitschieters. Bij normaal salongebruik merk je hier nooit iets van, en er ontstaan door dit beleid nooit automatisch kosten.

Wat altijd gewoon doorloopt

1. Inkomende berichten van je klanten. Die kosten je niks en tellen nergens in mee.
2. Afspraakbevestigingen en herinneringen uit je maandelijkse WhatsApp-bundel.
3. Zelf antwoorden via de beheerapp. Dat blijft altijd werken, ook boven de grens.
4. Je agenda, online boekingen, kassa en alle andere functies van doolioo.

De grens in gewone cijfers

Voor antwoorden van de AI-assistent geldt per kalendermaand een ruime eerlijk-gebruiksgrens per pakket. Antwoorden die jij of je team zelf verstuurt vallen niet onder deze AI-grens:

1. Solo: 400 antwoorden per maand, ruwweg 13 beantwoorde klantberichten per dag, elke dag van de maand.
2. Salon: 800 antwoorden per maand, ruwweg 26 per dag.
3. Studio: 1.800 antwoorden per maand, ruwweg 60 per dag.

De grens is bedoeld voor uitzonderlijk, geautomatiseerd of oneigenlijk gebruik en niet om normaal klantcontact af te remmen. We presenteren geen onbewezen gemiddelde verbruiksclaim als garantie voor wat voor jouw salon normaal is.

Wat er gebeurt als je de grens nadert

1. Bij 80% krijg je een mailtje, puur ter informatie. Er verandert niets en er zijn geen kosten.
2. Bij 100% pauzeert alleen de AI-assistent tot de eerste van de volgende maand. Klanten die schrijven krijgen eenmalig een nette overdracht en hun berichten komen gewoon binnen in je beheerapp, zodat jij of je team zelf kunt antwoorden. Ook dan betaal je niets extra.

Structureel meer nodig?

Heeft jouw salon structureel meer AI-antwoorden nodig? App ons dan even. Dan kijken we samen naar een passende, vooraf afgesproken oplossing, zoals een ruimere grens. Dat spreken we altijd eerst met je af; we activeren nooit ongevraagd iets betaalds.

Wat ook onder eerlijk gebruik valt

1. De bundel en de grens gelden per salon (per Salonomgeving) en zijn niet overdraagbaar.
2. WhatsApp is bedoeld voor je eigen klanten. Ongevraagde bulkberichten of spam vallen buiten eerlijk gebruik; zie ook de algemene voorwaarden.
3. doolioo kan de grenzen aanpassen als tarieven van bijvoorbeeld Meta wijzigen. Een aanpassing die nadelig is voor bestaande betalende klanten kondigen we ten minste 30 dagen van tevoren aan.

Vragen over dit beleid? Mail info@doolioo.nl of app ons via de knop op de contactpagina.