Vier duurklassen op één prijslijst

Zet je aanbod een keer op papier en groepeer het op de tijd die het inneemt in plaats van op wat het is. In vrijwel elke wellnesszaak vallen de behandelingen dan uiteen in vier hoopjes.

Het gaat er niet om welke van de vier het meeste oplevert. Het gaat erom dat ze door elkaar in dezelfde agenda staan en dat je software daar één instelling voor heeft. Staat die duur verkeerd, dan loopt je dag elke week op hetzelfde punt vast.

De gaten die tussen twee lange blokken overblijven

Hier zit bij een gemengde prijslijst het geld. Boek één hotstone om tien uur en één om half twee en er blijft in het midden ruim een uur over. Daar past geen tweede lange behandeling in en een voetmassage van twintig minuten wel.

Of zo’n gat gevuld raakt hangt af van iets wat op geen enkele functielijst staat: welke behandelingen je pagina daarin aanbiedt. Biedt hij er niets aan, dan blijft het leeg. Biedt hij er alles aan, dan zet iemand er een korte behandeling in en is je optie op een lang blok weg.

• Kun je per behandeling bepalen op welke dagen en welke dagdelen zij te kiezen is?
• Kun je een lange behandeling aan vaste startmomenten hangen, bijvoorbeeld alleen om tien uur en om twee uur?
• Kun je een korte behandeling beperken tot de randen van je dag?
• Wat gebeurt er als je een blok met de hand verschuift? Komt de vrijgevallen tijd daarna weer op je pagina te staan?

Deze vier instellingen bestaan niet overal en bij een gemengd aanbod bepalen ze meer dan welk ander onderdeel. Vraag ernaar met een voorbeeld uit je eigen week in de hand en niet in het algemeen.

Je behandelkamer als eigen regel in je planning

Vrijwel alle salonsoftware plant per medewerker. Je agenda heeft een kolom per persoon en geen kolom per cabine. Zolang je alleen werkt merk je dat niet, want jij bent je ruimte. Komt er een tweede paar handen bij terwijl er één cabine is, dan klopt je agenda niet meer met je gebouw.

Bij doolioo is dat anders opgelost. Een cabine, een zaal of een apparaat is er een eigen middel met een eigen capaciteit. Per behandeling leg je vast welk middel vrij moet zijn, anders valt dat tijdstip van je pagina af.

1. Zet je cabines los neer, ieder met een eigen naam en de capaciteit die zij werkelijk heeft, met het apparaat waar je mee werkt ernaast.
2. Hang per behandeling het middel eraan dat zij nodig heeft. Een hotstone vraagt een cabine plus je verwarmer en een nekmassage alleen een stoel.
3. Speel je drukste dinsdag na. Willen twee behandelingen dezelfde cabine op hetzelfde uur, dan hoort de tweede niet meer aangeboden te worden.

Groei je naar drie behandelaars in twee kamers, dan weegt dit zwaarder dan je maandbedrag. Richt het meteen in, dan loopt je agenda niet uit de pas met je gebouw.

De proef die je in één avond doet

Een proefperiode lang rondklikken levert een gevoel op. Wat je wil is één avond waarin je je eigen prijslijst nabouwt en daarna je moeilijkste dinsdag naspeelt.

1. Zet vier behandelingen erin: je kortste, je maat van een uur, je anderhalf uur en je langste arrangement.
2. Boek via je eigen pagina eerst de langste. Kijk daarna welke tijden er nog voor een tweede lange behandeling worden aangeboden.
3. Boek in de tijd die overblijft je kortste behandeling en controleer of een lang blok daarmee onmogelijk is geworden.
4. Verschuif met de hand één afspraak een uur naar achteren en kijk of de vrijgevallen tijd op je pagina te kiezen is.
5. Zet daarna één dag helemaal dicht en probeer er alsnog in te boeken. Lukt dat, dan doet dichtzetten niet wat je dacht.

Schrijf per kandidaat op waar het stroef ging en niet wat je ervan vond. Twee kandidaten en dezelfde vijf stappen leveren een vergelijking op. Twee kandidaten en twee verschillende proeven leveren niets op.

Wat in dit vak buiten vrijwel elk pakket valt

Een eerlijke lijst hoort erbij, want in wellness zit een paar dingen net buiten wat salonsoftware doet. Reken erop dat je die zelf regelt of er iets aparts naast zet.

• Cadeaubonnen en strippenkaarten. Ze zijn hier een flink deel van je omzet en ze zitten lang niet overal in, dus vraag er los naar. Bij doolioo zitten ze in elk pakket.
• Dagentree, kluisjes en een poortje bij de sauna. Dat is een ander soort systeem dan een afsprakenagenda en het zit ook bij ons niet in het abonnement.
• Declaraties bij een zorgverzekeraar. Geen salonpakket doet dat en doolioo evenmin. Vergoedt de aanvullende verzekering van je gast iets, dan stuurt zij die nota zelf in.
• Koppelingen met gezondheidsapps. Die heeft doolioo niet en je wil er als zaak liever ook niet aan, want gegevens over gezondheid zijn gevoelig en je aanbod draait er niet op.
• Je boekhouding. Buiten een koppeling met Moneybird doet doolioo daar niets, dus een boekhoudpakket houd je ernaast.

Loop deze vijf regels bij iedere kandidaat langs voordat je functielijsten naast elkaar legt. Voor de meeste wellnesszaken wegen twee ervan zwaarder dan het verschil in maandbedrag.

Waar doolioo bij een gemengde prijslijst past

In doolioo krijgt elke behandeling haar eigen lengte, opgeteld tot de tijd dat je cabine bezet is, dus een gast die zelf kiest krijgt uitsluitend momenten te zien waar dat volledig in past. Onder hetzelfde abonnement vallen verder je boekingspagina, de kaart van je gast, het afrekenen, je voorraad, herinneringen via WhatsApp en een assistent die vragen oppakt terwijl jij aan het werk bent.

Het tarief is € 19 per maand bij één behandelaar, € 39 zodra je met meer mensen werkt en € 89 tot tien vestigingen. Je hebt 14 dagen om het te bekijken, er wordt in die periode niet naar betaalgegevens gevraagd en inrichten neemt ongeveer ongeveer een uur. Niet aanwezig: een dagentree met kluisjes en poortjes, declaraties bij een zorgverzekeraar en een boekhoudpakket. De volledige inhoud vind je via alle functionaliteiten en de tarieven via prijzenpagina.