Zes hoeken met elk een andere koper

Begin bij de koper en niet bij de naam. Zo ziet de markt eruit als je hem op die manier indeelt.

Voor de meeste wellnesszaken in Nederland zijn alleen de eerste twee hoeken werkelijk aan de orde. De andere vier komen in je zoekresultaten langs omdat ze hetzelfde woord gebruiken.

Nederlandse zaaksoftware voor een salon of praktijk

Dit is de hoek waar een zaak met behandelkamers en afspraken meestal uitkomt. De partijen hier zijn Nederlandstalig, ze rekenen een bedrag per maand en ze brengen geen bezoekers mee.

• doolioo: Nederlandse zaaksoftware die in de browser werkt. Plannen, zelf laten boeken, de gegevens van je gast, afrekenen, voorraad, WhatsApp-berichten en een AI-assistent vallen onder hetzelfde abonnement.
• Salonized: Nederlandse aanbieder van salonsoftware met een agenda, online boeken, een klantenbestand en een kassa.
• SARA Salonsoft: Nederlandse leverancier die al lang in dit vak zit, met agenda, klantenbeheer en afrekenen.
• Daarnaast bestaan er kleinere Nederlandse partijen en algemene afsprakenpakketten die in internationale lijsten niet opduiken. Vraag in je vakgroep of bij je beroepsvereniging welke namen daar rondgaan.

Wat je in deze hoek per aanbieder nagaat is niet de functielijst maar twee andere dingen: kun je per behandeling de tijd instellen die zij werkelijk inneemt en kun je plannen op een ruimte in plaats van alleen op een persoon. Dat tweede kan een deel van deze partijen wel en een deel niet, dus vraag het letterlijk na.

Internationale partijen met een eigen marktplaats

Deze partijen leveren software en daarnaast een plek waar consumenten aanbieders zoeken. Dat is een ander verdienmodel en het maakt je rekensom anders.

• Treatwell: internationaal, met een eigen plek waar consumenten behandelingen zoeken en met software voor de zaak die daarachter hangt.
• Fresha: internationaal platform voor salons met een agenda, online boeken en een marktplaats waarop bezoekers aanbieders zoeken.
• Booksy: internationaal platform met een eigen app voor consumenten, in Nederland vooral bekend bij barbers.

Wie een volle agenda en vaste gasten heeft koopt hier vooral iets wat hij al had. Wie net begint of in een stad met veel aanbod zit kan zichtbaarheid goed gebruiken. Beide keuzes zijn te verdedigen zolang je ze doorrekent.

Pakketten voor ketens, resorts en hotels

Hier zitten de grote internationale namen en die zijn gebouwd voor organisaties met personeel, meerdere locaties en een inkoopafdeling. Ze zijn Engelstalig en het begint meestal met een gesprek in plaats van met een aanmeldknop.

• Mindbody: Amerikaans pakket dat veel in fitness, yoga, spa en wellness wordt gebruikt, met een eigen app voor consumenten erbij.
• Zenoti: internationaal pakket dat zich richt op ketens in salon, spa en medische cosmetiek.
• Er bestaan verder pakketten die speciaal voor hotel- en resortspa’s zijn gemaakt, met kluisjes, dagentree en het doorbelasten naar een kamerrekening erin.
• Zit jouw spa in een hotel, dan loopt de planning vaak mee in het hotelsysteem zelf. Wie de agenda beheert is dan een organisatievraag en pas daarna een softwarekeuze.

Voor een zaak met één of twee behandelkamers is deze hoek meestal te zwaar. Je betaalt voor onderdelen die je niet aanraakt en de hulp komt in een andere taal en soms uit een andere tijdzone.

Lessen en groepen zijn een aparte hoek

Zodra er een lesrooster in het spel is verandert de software van soort. Een plek in een zaal is iets anders dan een afspraak met één behandelaar.

• Momoyoga: opgezet rond yogastudio’s en hun lesrooster.
• Eversports: planner voor studio’s, met een eigen plek waar bezoekers lessen zoeken.
• Virtuagym: breder opgezet, met lidmaatschappen en begeleiding erbij, veel gebruikt in fitness.

Doe je naast je behandelingen ook twee groepslessen per week, dan is dat een echte keuze: een los lessenplatform ernaast of één pakket dat je lessen en je afspraken in dezelfde agenda zet. Reken uit wat die lessen opleveren voordat je je hele administratie erop inricht.

Programma's die een werkgever afneemt

Ook deze partijen noemen zichzelf wellness en ze verkopen niet aan jou. Hun koper is een werkgever die voor zijn personeel iets wil aanbieden. Je komt ze tegen als aanbieder van een budget waarmee medewerkers zelf iets kiezen, als partij die gesprekken met een professional aanbiedt of als een sportpas die via het werk loopt.

Voor een wellnesszaak is dit geen software om te kopen. Het is wel een plek waar aangesloten aanbieders in staan en die rol kun je zelf innemen. Hoe dat werkt vraag je bij zo’n partij na, want de voorwaarden verschillen en wij kennen ze niet.

Waar doolioo precies in past

Wij zitten in de eerste hoek: Nederlandse zaaksoftware voor een salon of praktijk. Dat is geen bescheidenheid maar een afbakening, want in de andere vijf hoeken hebben wij niets te zoeken.

• Geen marktplaats. Wij halen nergens bezoekers vandaan en verkopen geen gasten door, dus wie bij jou boekt blijft jouw klant.
• Geen pakket voor een keten of een resort. Studio reikt tot tien vestigingen en daarboven ben je bij ons uitgekeken.
• Geen kluisjes, geen toegangspoortjes en geen dagentree, dus een zaak met een saunalandschap heeft daar iets anders naast nodig.
• Geen lessenbibliotheek met opgenomen video’s. Groepslessen op een rooster dat vooruit loopt, met plaatsen en een wachtlijst, zitten er wel in.
• Geen programma voor werkgevers en geen koppelingen met gezondheidsapps.
• Geen declaraties bij een zorgverzekeraar. Dat loopt buiten jou om, want je gast stuurt zo’n nota zelf naar haar polis.

Wat er wel is: je planning, een boekingspagina op je eigen naam, de gegevens van je gast, afrekenen aan de balie, je voorraadlijst en herinneringen via WhatsApp, met een AI-assistent erbij en alles onder één abonnement. De hulp is Nederlandstalig. Richting je boekhouder loopt er een koppeling naar Moneybird en verder zijn wij geen boekhoudpakket. Onze tarieven staan openbaar op prijzenpagina en de volledige inhoud op alle functionaliteiten. Voor een zaak met behandelingen op afspraak horen wij wat ons betreft bij de goede kandidaten, juist omdat er niets bij te bestellen valt. Bij alles hierboven dat wij niet doen hoort een andere naam.