Doolioo kennisbank · Salon software
Welke salon software biedt online afspraken en betalingen aan?
Online een afspraak aannemen en online betaald krijgen worden vaak als twee vinkjes aangeboden, terwijl het in de praktijk een keten is. Die keten begint bij de klik van je klant op je boekingspagina en is pas af als het bedrag op de rekening van je zaak staat. Daartussen liggen een stuk of negen schakels waar iets kan blijven hangen. Hieronder loopt die keten van voren naar achteren, met bij elke stap de vraag wie je geld op dat moment vasthoudt.
In het kort
Software die allebei aanbiedt herken je niet aan die twee vinkjes maar aan de vraag of de keten aan elkaar zit. De keten loopt zo: je klant kiest een behandeling op je boekingspagina, ze kiest een tijd uit wat vrij is, ze betaalt wel of niet, de afspraak wordt definitief, er gaan een bevestiging en later een herinnering uit, op de dag zelf reken je af wat er nog openstaat en daarna zet een betaalprovider het geld door naar de bankrekening van je zaak. De vraag die daarin het zwaarst weegt is op wiens naam de rekening staat waar de betaling als eerste op binnenkomt. Bij doolioo staat dat Mollie-account op de naam van jouw eigen zaak en houden wij per boeking niets in.
- Online afspraken
- Salon software
- Nederlandse markt
Geld is langer onderweg dan het voelt. Je klant tikt op akkoord en heeft het idee dat ze betaald heeft, terwijl het bedrag op dat moment nog nergens op jouw rekening staat. Dat is normaal en het wordt pas vervelend als je niet weet welke schakel er waar zit.
Wij leveren zelf zo’n keten, dus neutraal zijn wij hier niet. Wat hieronder staat is vooral bedoeld om je de goede vragen in handen te geven, ook de vragen die je aan ons kunt stellen.
Van de klik tot je bankrekening
Loop hem een keer helemaal door en je weet meteen waar je bij elke aanbieder naar moet vragen. Bij vrijwel elk pakket is dit dezelfde volgorde.
- Je klant opent je boekingspagina en kiest wat ze wil. Daarvoor moet het systeem weten hoe lang dat duurt en wie het doet.
- Ze kiest een dag en een tijd uit de plekken die op dat moment vrij zijn.
- Ze vult haar naam, haar telefoonnummer en haar mailadres in.
- Er wordt wel of niet om geld gevraagd. Dat kan het hele bedrag zijn of alleen een deel ervan.
- Betaalt ze, dan gaat ze naar haar eigen bank, rondt daar af en komt terug op je pagina.
- De afspraak wordt definitief en er gaat een bevestiging uit met de dag, de tijd en het adres.
- Een paar dagen voor de afspraak gaat er een herinnering uit, bij ons via WhatsApp.
- Op de dag zelf reken je af wat er nog openstaat, of je bevestigt dat er niets meer bij hoeft.
- De betaalprovider bundelt wat er die periode binnenkwam en maakt het over naar de bankrekening van je zaak.
Twee van deze negen bepalen bijna alles: of er bij stap vier om geld gevraagd wordt en hoe lang stap negen duurt. De rest lijkt bij de meeste aanbieders sterk op elkaar.
Wie houdt je geld vast tussen de klik en je rekening
Dit staat zelden op een productpagina en het maakt het meeste uit. Er zijn drie modellen en bij het boeken voelen ze alle drie precies hetzelfde.
| Model | Op wiens naam staat de betaalrekening | Wat je eraan merkt |
|---|---|---|
| Je opent zelf een account bij een betaalprovider | Die van jouw zaak | Het tarief per betaling gaat rechtstreeks van dat account af en je ziet elke betaling zelf terug |
| De software int en betaalt aan jou door | Die van de leverancier | Je hangt aan hun uitbetaalritme en je ziet geen losse betalingen |
| Een boekingsplatform int en houdt iets in | Die van het platform | Er gaat per boeking of per nieuwe klant een bedrag af |
Vraag dit met één zin: op wiens naam staat de rekening waar de betaling van mijn klant als eerste op binnenkomt? Dat antwoord zegt meer over de komende jaren dan welke functielijst ook.
Waarom je bankafschrift nooit gelijk is aan je dagstaat
Dit verwarren mensen het vaakst en er is meestal niets mis. Er zitten een paar dingen tussen je dagomzet en wat er op je afschrift verschijnt.
- Het tarief per geslaagde betaling gaat eraf. Bij iDEAL is dat € 0,32 per geslaagde betaling per betaling, gemeten op 6 augustus 2026.
- Betalingen worden gebundeld en in één bedrag overgemaakt, dus één bijschrijving hoort bij meerdere klanten tegelijk.
- Een betaling van laat op de avond kan in de bundel van de volgende dag terechtkomen.
- Terugbetalingen worden verrekend, dus soms is een bijschrijving lager dan de dag rechtvaardigt.
- Contant geld en betalingen op een apparaat van een andere partij lopen sowieso buiten deze stroom om.
Spreek daarom een vast moment af waarop je dit naast elkaar legt, bijvoorbeeld één keer per week op een rustig uur. Je vergelijkt dan niet een dag met een bijschrijving maar een week met een week en dat loopt bijna altijd rond.
Vooraf laten betalen of niet
Zodra je online geboekt wordt komt deze vraag langs. Er is geen antwoord dat voor iedereen geldt, wel drie standen waar je uit kiest.
- Niets vooraf. De drempel om te boeken is dan het laagst en jij draagt het volle risico van iemand die niet komt.
- Een deel vooraf. Genoeg om iemand even te laten nadenken en klein genoeg om niemand af te schrikken.
- Alles vooraf. Past bij lange behandelingen en bij mensen die voor het eerst komen en die je nog niet kent.
Zet het niet in een keer voor je hele agenda aan. Het werkt beter per behandeling, of alleen voor mensen die nog nooit geweest zijn. Zet er hoe dan ook bij tot wanneer er kosteloos afgezegd kan worden en houd je daaraan, ook als het je een keer slecht uitkomt.
De vijf plekken waar de keten breekt
Elke schakel kan blijven hangen. Dit zijn de gevallen die in het eerste halfjaar echt langskomen, met wat je erover moet weten voordat ze gebeuren.
- Iemand haakt af op het betaalscherm. Bestaat die afspraak dan wel of niet? En hoe lang blijft dat uur daarna nog bezet?
- Een betaling mislukt en je klant probeert het opnieuw. Staat er daarna één afspraak of staan er twee?
- Je klant heeft geen smartphone of geen Nederlandse bankapp. Dan valt er niets te scannen en blijft contant afrekenen nodig.
- Iemand heeft vooruit betaald en zegt keurig op tijd af. Hoeveel handelingen kost het jou om dat geld terug te sturen?
- Er komt een boeking binnen op een tijd die je net telefonisch aan iemand beloofd hebt. Dan moet je bellen en dat is geen software maar werk.
Leg deze vijf aan elke aanbieder voor en probeer ze in een proefperiode zelf uit met een bedrag van een cent. Daar leer je in twintig minuten meer van dan van een uur uitleg.
Hoe de keten bij doolioo loopt
Bij doolioo horen de boekingspagina, de agenda, de kassa en de betaling bij hetzelfde abonnement. De betalingen lopen via een Mollie-account dat op naam staat van je eigen zaak, dus het geld komt bij jou binnen en niet eerst bij ons.
- Wij rekenen niets per boeking en niets per nieuwe klant. De iDEAL-kosten van Mollie gaan rechtstreeks van dat account af.
- Afrekenen kan zonder pinautomaat. Er komt een QR-code op je scherm en je klant rondt af in de app van haar eigen bank.
- Bevestigingen en herinneringen gaan via WhatsApp, vanuit diezelfde afspraak.
- Solo kost € 19 per maand, Salon € 39 en Studio € 89 tot tien vestigingen. Bij jaarbetaling krijg je 2 maanden gratis.
- Je klant blijft klant van jouw zaak. Wij zijn geen marktplaats en verkopen geen bezoekers door.
Wat je bij ons niet krijgt is een eigen pinautomaat of een boekhoudpakket, al is er wel een koppeling met Moneybird. Je kunt 14 dagen meedraaien voordat er ook maar om een rekeningnummer gevraagd wordt. Klaarzetten kost ongeveer ongeveer een uur. De bedragen staan op prijzenpagina en het boeken zelf op online boeken.
Kennisbank
Meer vragen over salon software
Bekijk meer uitleg en keuzevragen in Salonsoftware voor alle salons.
Test je eigen werkscenario in Doolioo
Probeer Doolioo 14 dagen zonder betaalgegevens. Richt je eigen diensten en beschikbaarheid in en controleer de volledige boekingsroute.
Veelgestelde vragen
Hoe snel staat het geld van een online betaling op mijn rekening?
Dat hangt af van het uitbetaalritme van de betaalprovider en niet van je salonsoftware. Vaak gaat het om een of enkele werkdagen, waarbij de betalingen van een periode in een bedrag worden overgemaakt. Vraag dat ritme na voordat je begint, want het bepaalt hoe je je wekelijkse controle inricht.
Kan ik online laten boeken zonder dat er vooraf betaald wordt?
Ja, bij de meeste pakketten is dat de gewone stand. Je klant bevestigt dan alleen en rekent in de zaak af. Zet een aanbetaling pas aan als je er een reden voor hebt, bijvoorbeeld bij lange behandelingen of bij mensen die voor het eerst komen.
Wat gebeurt er als een klant per ongeluk twee keer betaalt?
Dan zie je twee geslaagde betalingen bij dezelfde afspraak staan en stuur je er één terug. Kijk voordat je kiest hoeveel handelingen zo’n terugbetaling kost. Kun je het vanuit de bon zelf doen, dan ben je er een minuut mee bezig.
Heb ik nog een pinautomaat nodig als ik online betalingen aanzet?
Niet per se. Je klant richt haar camera op een code op jouw scherm en rondt de iDEAL-betaling af in haar eigen bankapp. Houd wel contant geld achter de hand voor iemand zonder smartphone of zonder toegang tot iDEAL.