De gratis manieren om online geboekt te worden

Vijf routes komen in de praktijk het vaakst voor. De eerste vier zijn niet voor salons bedacht, de vijfde wel.

Bij de eerste vier is de vraag wat er ontbreekt. Bij de vijfde is de vraag waar de grens ligt: het aantal medewerkers, het aantal afspraken per maand of het aantal berichten dat je mag versturen. Die twee vragen leiden tot heel verschillende gesprekken, dus houd ze uit elkaar.

Het eerste gat: elke afspraak duurt even lang

Een algemene agenda werkt met blokken van een vaste maat. Je zet hem op dertig minuten en dan boekt iedereen dertig minuten. In een salon klopt dat niet. Er zijn diensten van tien minuten en diensten van twee uur. Soms zitten er stukken in waarin jij zelf even niets staat te doen.

Wat er dan gebeurt is voorspelbaar. Iemand boekt één blok voor iets waar er drie nodig zijn en je loopt de hele middag achter. Of je zet alle blokken op de langste dienst en dan geef je elke dag uren weg aan lucht.

• Maak per dienst een aparte boekingspagina met een eigen lengte, als je gereedschap dat toestaat.
• Schrijf in de omschrijving welke dienst in welk blok past, zodat je klant zelf het juiste kiest.
• Houd aan het eind van je dag zelf een marge vrij voor de keren dat het toch uitloopt.

Bij vijf diensten is dat prima te doen. Bij twintig diensten met uiteenlopende lengtes wordt het een puzzel die je opnieuw moet leggen elke keer dat je je prijslijst aanpast.

Het tweede gat: niemand herinnert je klant

Een gedeelde agenda stuurt keurig een melding, alleen gaat die naar de agenda van degene die de afspraak beheert. Je klant krijgt hooguit een bevestiging op het moment dat ze boekt. Wie drie weken vooruit boekt hoort daarna niets meer.

In een salon is dat precies het verschil tussen een volle dag en een gat van een uur. Wil je toch herinneren, dan doe je het zelf. Dat gaat ongeveer zo.

1. Kijk aan het eind van de middag welke afspraken er morgen staan.
2. Stuur per klant een bericht met de tijd en de dienst erin.
3. Houd bij wie er niet reageert, want dat zijn de mensen die je het volgende gat bezorgen.

Er is een tussenweg: herinner alleen de afspraken die ver vooruit geboekt zijn en de mensen die al eens niet kwamen opdagen. Dat scheelt de helft van het werk en het vangt het grootste deel van de schade op.

Het derde en vierde gat: geen klantkaart en geen verbinding met afrekenen

Een afspraak in een algemene agenda is een naam met een tijd erbij. Wat je de vorige keer met iemand deed, welk product ze meenam of dat ze liever niet in de ochtend komt staat er niet in. Dat zit in je hoofd. Het gaat goed tot je het een keer niet meer weet of tot iemand anders die klant overneemt.

Het vierde gat zit aan het eind van de afspraak. De agenda weet niet wat er betaald is. Dus tel je ’s avonds je dag na, tik je de bedragen ergens anders in en zoek je uit waarom er een tientje verschil zit. Bij twee losse gereedschappen ben jij zelf de koppeling.

• Je weet niet per klant wat ze in een jaar bij je besteed heeft.
• Je ziet niet hoeveel afspraken er niet doorgingen en om wie het ging.
• Je kunt niet in twee tellen terugzoeken wat er in maart gebeurd is.
• Je omzet per dag moet je zelf bij elkaar zetten voor je boekhouding.

Een schrift naast je agenda vangt het eerste stuk op en dat is een prima oplossing zolang je alleen werkt. Zodra er iemand naast je staat werkt een schrift niet meer, want jullie kunnen er niet allebei tegelijk in kijken.

Wanneer algemeen gereedschap genoeg is

Niet elke salon heeft een pakket nodig en het zou flauw zijn om dat te verzwijgen. Er is een duidelijk omschreven situatie waarin een gratis boekingspagina uitstekend voldoet.

• Je werkt alleen en je hebt vier of vijf diensten die ongeveer even lang duren.
• Je hebt minder dan vijftien afspraken per week en je kent iedereen bij naam.
• Je klanten boeken kort van tevoren, dus een herinnering voegt weinig toe.
• Je rekent contant af of met een betaalverzoek, zonder producten erbij.

Herken je jezelf daarin, dan bespaar je met een gratis pagina domweg geld. Drie dingen vertellen je later dat het tijd wordt voor iets anders: je begint boekingen te weigeren omdat je de tijden niet rond krijgt, je hebt meer dan twee keer per maand iemand die niet komt opdagen, of er komt iemand naast je werken.

Wat doolioo hieraan doet en wat het kost

Doolioo is een betaald pakket en hoort dus niet in het gratis rijtje thuis. Wat je ervoor terugkrijgt zijn precies de vier gaten hierboven: elke dienst heeft zijn eigen duur, je klant krijgt automatisch een herinnering via WhatsApp, bij elke klant staat wat er eerder gedaan is en het afrekenen zit in dezelfde omgeving als de afspraak.

Voor het afrekenen is geen apparaat nodig. Je laat een QR-code zien op het scherm dat je toch al voor je hebt, de klant richt haar camera erop en rondt de iDEAL-betaling af in de app van haar eigen bank. Dat bedrag landt op het Mollie-account dat op naam van je zaak staat. De vaste huur van een terminal en de opslag die een verhuurder per transactie rekent vallen daarmee weg; over blijft € 0,32 per geslaagde betaling per geslaagde betaling, peildatum 6 augustus 2026. Wie geen smartphone bij zich heeft of bij een buitenlandse bank zit kan niets scannen, dus laat contant of je bestaande apparaat gewoon staan.

Proberen kan 14 dagen zonder betaalgegevens en het inrichten kost ongeveer ongeveer een uur. Daarna betaal je € 19 per maand als je alleen staat, € 39 met personeel erbij en € 89 voor maximaal tien vestigingen. Bij jaarbetaling zijn 2 maanden gratis. Meer over de boekingskant lees je op online boeken en over de planning op online agenda.