Waarom drie weken en niet twee of zes

De looptijd van zo’n keuze hoort te passen bij het ritme van je klanten. Bij nagels is dat drie tot vier weken, want daarna is de uitgroei zichtbaar en zit dezelfde vrouw weer tegenover je. In drie weken komt vrijwel iedereen langs die je normaal ziet.

Twee weken is net te kort. De kans is groot dat er geen nieuwe set tussen zit. Dat is precies het soort afspraak waarop een agenda struikelt. Zes weken werkt tegen je: je houdt anderhalve maand twee administraties bij en tegen het eind weet je niet meer waarom je met je eerste kandidaat begon.

• Begin niet in de week voor kerst of een vakantie. Die weken lijken op niets.
• Begin ook niet in je stilste maand, want dan meet je een halfvolle agenda.
• Kies drie gewone weken met twee nieuwe sets erin en een dag waarop het tegenzit.
• Zet de besluitdag nu al in je agenda.

Week een: waar je nu staat en waarop je beslist

In week een kijk je naar geen enkel pakket. Je brengt in kaart hoe het nu gaat, want dat is straks je meetlat. Een half uur en een A4 zijn genoeg.

1. Waar staan je afspraken nu? Noem alle plekken: je papieren boek, je telefoonagenda, de berichten die je nog moet overzetten en die ene vraag via Instagram.
2. Waar staan je klantgegevens? Meestal op drie plekken tegelijk, namelijk je telefoon, je schrift en je hoofd.
3. Hoeveel avonden was je de afgelopen maand nog met afspraken bezig? Wees eerlijk over dat getal.
4. Wat kostte de laatste afzegging op de dag zelf je en hoe vaak kwam dat voor?
5. Welke drie handelingen doe je het vaakst op een werkdag? Die moeten straks vlot gaan, al het andere is bijzaak.

Zet daaronder hoogstens drie eisen waarop een pakket helemaal afvalt. Drie is een plafond en geen streefgetal: wie er tien opschrijft houdt niets over of gaat onderweg in zijn eigen lijstje schuiven. Een afvaleis is iets waarzonder je niet kunt werken, zoals een blok van twee uur dat online te boeken moet zijn. Een mooie boekingspagina is geen afvaleis maar een wens. Schrijf achter elke eis hoe je hem in een minuut controleert, anders is het een mening.

Kies aan het eind van deze week je twee kandidaten. Streep alles weg zonder hulp in het Nederlands en alles waarvan het bedrag niet op de site staat. Wie zijn prijs niet wil noemen zonder gesprek, vertelt je later meer dingen niet. Voeg er daarna niets meer aan toe: een derde kandidaat halverwege laat je proefweek opnieuw beginnen.

Week twee: twee proefaccounts en drie regels per avond

Nu werk je mee in twee pakketten. Niet in vijf en niet in een, want met een heb je geen vergelijking en met vijf ben je aan het klikken. Doe bij beide dezelfde handelingen op hetzelfde apparaat als straks.

1. Schrijf elke avond drie regels: wat ging sneller dan nu, wat lukte niet en wat viel je op.
2. Zet erbij hoe lang je erover deed. Een getal onthoud je, een gevoel niet.
3. Doe een keer iets met plakkerige vingers. Dat klinkt als een grap en het is de werkelijkheid aan een nageltafel.
4. Werk minstens drie dagen door in hetzelfde account. De eerste avond is bij ieder pakket verwarrend.
5. Laat je afvaleisen als laatste komen, dan beoordeel je ze met je handen en niet met je goede wil.

Stuur er drie korte vragen bij, want een deel van je keuze zit niet in een proefaccount. Hoe haal ik mijn klanten en afspraken er weer uit als ik over twee jaar iets anders wil? Wat kost het extra zodra er iemand naast mij komt werken? Wat gebeurt er met mijn foto’s als ik opzeg? Een antwoord met een getal of een termijn erin kun je gebruiken. Een antwoord dat begint met dat het goed komt, hoort bij een andere vraag.

Week drie: beslissen op de dag die je geprikt hebt

Op de besluitdag leg je het A4 van week een naast je aantekeningen van week twee. Verder open je niets: op de dag dat je beslist zoek je niets nieuws meer op.

1. Streep eerst weg wat op een afvaleis is gestruikeld. Blijft er een over, dan ben je klaar.
2. Blijven er twee over, kijk dan naar de handeling die je het vaakst doet. Het pakket dat daarin sneller was, wint.
3. Zijn ze daarin gelijk, kijk dan bij welke je op dag drie tot vijf het minst hebt gemopperd. Dag een zegt niets.
4. Vallen ze allebei af, dan was je eisenlijstje niet goed of past je huidige manier nog.

Open geen derde pakket omdat de twee je geen van beide blij maken. Software wordt zelden leuk, hij wordt minder lastig dan nu.

Na je besluit duurt het nog een opvulronde

Met je besluit ben je er nog niet, want je klanten komen niet allemaal deze week. Prik een tweede datum, vier weken later, als de dag waarop je schrift dichtgaat. In die vier weken zit iedere vaste klant een keer bij je aan tafel en zet je haar gegevens en haar volgende afspraak erin terwijl zij tegenover je zit.

• Zet vooraf alleen je behandelingen, je duren en je openingstijden klaar. Klanten voer je in terwijl ze langskomen.
• Houd je oude boek naast je om in te kijken en niet om in te schrijven.
• Nieuwe afspraken gaan vanaf dag een alleen nog in het nieuwe systeem. Twee plekken bijhouden gaat precies een keer goed.

Na vier weken staat er nog een handjevol namen in je schrift van mensen die niet geweest zijn. Dat groepje is de aardigste bijkomstigheid van de overstap: het is je lijstje met weggebleven klanten.

Waar doolioo in deze drie weken past

Wij vinden doolioo een verstandige kandidaat voor week twee, om een reden die bij deze opzet hoort: je kunt er zelf in zonder dat iemand meekijkt en zonder een betaalmiddel. Je test dus op jouw dagen en niet op die van een verkoper. Je behandelingen en tijden klaarzetten kost ongeveer ongeveer een uur en een account zet je op via https://www.doolioo.nl/aanmelden/.

Vooraf na te kijken zonder iemand te spreken: het maandbedrag vind je op prijzenpagina en de lijst met onderdelen op alle functionaliteiten. Voor een studio met alleen jou erin is dat € 19. Er zit niets per boeking in en niets per nieuwe klantnaam, dus een drukke maand kost hetzelfde als een stille. Doolioo is geen boekhoudpakket en geen marktplaats: de vrouw die bij jou boekt is en blijft van jou.