Twee aanmeldingen in plaats van één

Aan een boekknop met betalen erin hangen twee partijen. Je software maakt het betaalverzoek en houdt bij of het gelukt is. Een betaaldienst voert het uit. Je meldt je dus twee keer aan en die twee lopen niet in hetzelfde tempo.

1. De software: een kwestie van minuten, waarna je aan je behandelingen en je tijden kunt beginnen.
2. Het betaalaccount: daar hoort een controle bij op je naam, je inschrijving en je zakelijke rekening.
3. Die controle ligt bij de betaaldienst. Reken in werkdagen en niet in minuten.
4. Na goedkeuring leg je de koppeling, meestal met één machtiging die je zelf afgeeft.

Werk je vanuit huis, dan komt er iets bij waar niemand je voor waarschuwt. Kijk na welke naam je klant op haar bankafschrift terugziet. Staat daar je voornaam met je woonadres, dan is dat voor een deel van de studio’s de reden om een handelsnaam aan te vragen.

Drie momenten waarop er bij jou geld binnenkomt

Een nagelstudio rekent anders af dan een winkel. Zes of zeven klanten op een dag en bedragen die ver uit elkaar liggen. Loop deze drie momenten langs en kijk wat je pakket per moment moet kunnen.

• De aanbetaling vooraf. Iemand die je nog nooit gezien hebt boekt twee uur voor een nieuwe set. Dat blok wil je niet kwijt zijn aan iemand die wegblijft.
• Het afrekenen na een opvulbeurt. Zij staat op, jij hebt je handen vol vijlen en staafjes. Dit moet binnen twintig seconden rond zijn.
• De losse verkoop. Een flesje olie of een reparatiedoosje dat ze meeneemt. Dat hoort op dezelfde bon als haar behandeling, anders klopt je bedrag per klant niet.

Voor een aanbetaling moet je al bij het boeken kunnen laten betalen. Voor het afrekenen aan tafel wil je een code die zij met haar telefoon scant. Test ze in deze volgorde, want de eerste kost het meeste uitzoekwerk.

Op wiens naam staat de rekening waar het in valt

Dit is de vraag die je stelt voordat je iets afsluit. Of jij hebt zelf een account bij een betaaldienst en valt de opbrengst daar binnen met de naam van je studio erop, of je aanbieder int en maakt jouw deel later over. Op je scherm ziet dat er hetzelfde uit. Het verschil merk je als er iets terug moet, als een overboeking uitblijft en op de dag dat je overstapt.

• Sta jij als ondernemer in de administratie van die betaaldienst of staat daar je softwareleverancier?
• Kun je daar zelf inloggen en je transacties per dag bekijken?
• Welke naam ziet je klant op haar afschrift: die van je studio of een naam waar zij nooit van gehoord heeft?
• Blijft dat account van jou zodra je je abonnement stopt?

Wie dit in twee zinnen uitlegt heeft het geregeld. Blijft het antwoord vaag, stel de vraag dan per mail en bewaar wat je terugkrijgt.

Wanneer het er staat bij zes klanten op een dag

Betaald en overgemaakt zijn twee dingen. Je klant is haar geld kwijt op het moment dat ze scant. Bij jou staat het dan als saldo bij de betaaldienst en nog niet op je bankrekening.

• Hoe vaak er wordt overgemaakt: elke werkdag of één keer per week. Dat scheelt een week wachten.
• Wat er met een zaterdag gebeurt. Voor veel studio’s is dat de drukste dag en die opbrengst komt pas na het weekend in beweging.
• Hoe lang de eerste overboeking duurt. Die duurt vrijwel altijd het langst, want je account is dan net goedgekeurd.
• Of je zelf iets aan dat ritme kunt veranderen in een maand dat je krap zit.

Nog iets wat bij nagels scheefloopt. Een aanbetaling en het restant aan tafel horen bij dezelfde afspraak maar komen op twee dagen binnen. Boek ze allebei op die ene afspraak, anders lijkt de dag van de behandeling minder te hebben opgebracht.

Een nieuwe set die twee dagen ervoor wordt afgezegd

Hier komt de vraag wie iets draagt. Een iDEAL-betaling kan je klant niet met een knop bij haar eigen bank terugdraaien, anders dan bij een automatische incasso. Geef je iets terug, dan doe jij dat zelf en is het dus ook jouw keuze.

Daaruit volgt dat een aanbetaling pas werkt als je vooraf hebt opgeschreven wat je ermee doet. Niet op het moment dat er iemand afzegt, want dan gaat het gesprek al over geld.

• Afzeggen tot achtenveertig uur vooraf: je maakt het hele bedrag terug.
• Afzeggen op de dag zelf: je houdt de aanbetaling of je schuift hem door naar haar volgende afspraak.
• Wegblijven zonder bericht: je houdt de aanbetaling en zij betaalt de volgende keer opnieuw vooruit.
• Jij zegt af omdat je ziek bent: zij kiest tussen terugbetalen en verzetten.

Zet die vier regels in je eigen woorden op de pagina waar zij boekt en ook in haar bevestiging. Vraag er meteen bij of je een aanbetaling kunt doorschuiven naar een andere datum. Bij een set die drie weken later alsnog gezet wordt is dat het minste werk.

Wat een betaling kost bij bedragen die zo uiteenlopen

Een nagelmenu loopt van een reparatie van één nagel tot een set van boven de honderd euro. Daarom maakt het uit hoe een tarief is opgebouwd. Een vast bedrag per betaling weegt zwaar op die reparatie en licht op die set. Een percentage doet het omgekeerde.

• Wat de betaaldienst per geslaagde betaling rekent en of dat een vast bedrag is of een deel van het bedrag.
• Of er tussen jou en die betaaldienst nog een partij zit die ook iets rekent.
• Of er per afspraak of per nieuwe naam iets wordt ingehouden.
• Wat een afgebroken betaling kost, want die heb je bij online boeken vaker dan aan tafel.

Vermenigvuldig dat met jouw aantal klanten. Bij vijftig opvulbeurten en tien nieuwe sets per maand weet je of je het over tientjes of over honderden hebt.

Hoe de betaalkant bij doolioo geregeld is

Bij ons doe je het zelf. Je maakt een account aan op https://www.doolioo.nl/aanmelden/, de eerste 14 dagen blijft je bankrekening buiten beeld en het klaarzetten van je menu en je uren duurt ongeveer ongeveer een uur.

Die code scant ze van jouw scherm af, dus een apparaat aan de muur is niet nodig. Werkt iemand met een buitenlandse bank of zonder telefoon, dan valt die route weg en blijft contant over. Bedragen staan op prijzenpagina en de functies op alle functionaliteiten.

Voor een studio die zelf wil innen is doolioo wat ons betreft een goede kandidaat, om één reden: dat account blijft op jouw naam staan en wij pakken niets van een boeking af. Zoek je alleen een boekpagina zonder betalen, dan is een losse dienst genoeg.