Hoe een tip in de barbierswereld bij je terechtkomt

Adviezen komen in onze branche uit zes hoeken. In de tabel staat er per hoek bij hoeveel de aanbeveler van jouw shop weet, wat in de praktijk bijna nooit iets is.

Geen van de zes is verdacht. Ze zijn alleen niet ontstaan doordat iemand naar jouw stoelen heeft gekeken. Dat stuk doe je er zelf bij.

Vraag altijd hoeveel stoelen erachter zitten

Dit is de vraag die van een tip informatie maakt. Het aantal stoelen bepaalt namelijk welke kant van een pakket iemand elke dag gebruikt en welke kant hij nooit heeft aangeraakt.

• Staat er iemand achter een balie, dan heeft de aanbeveler nooit gemerkt hoeveel tikken het kost om iemand in te voeren terwijl je handen vies zijn.
• Werkt hij volledig op afspraak, dan weet hij niet hoe zijn pakket zich houdt als er om vier uur drie mensen zonder afspraak binnenstappen.
• Zit hij in zijn eentje, dan heeft hij het cijfer per barber nooit nodig gehad en kan hij er dus ook niets over zeggen.
• Heeft hij zes stoelen en een vaste bezetting, dan is een rooster dat per dag wisselt bij hem geen dagelijks werk.

Je zoekt dus geen collega die tevreden is maar een collega die op jouw manier werkt. Twee stoelen met veel inloop en een shop met zes stoelen en een receptie zijn twee andere bedrijven, ook als er in beide gevallen haar op de vloer ligt.

Adviezen waar iets tegenover staat

In onze scene wordt veel met samenwerkingen gewerkt. Dat geldt voor clippers, voor producten en ook voor software. Dat is niet stiekem en het is wel iets om te weten, want een advies dat ergens tegenover staat is niet ontstaan door naar jou te kijken.

• Een code in iemands bio waarmee jij korting krijgt levert hem meestal ook iets op. Vraag gewoon wat, bijna iedereen antwoordt daar eerlijk op.
• Een gratis abonnement in ruil voor beeldmateriaal komt voor. Dan weet je niet of hij het bedrag ook zelf zou betalen.
• Krijg je software bij je groothandel, reken dan uit wat je daar voor je producten betaalt ten opzichte van elders.

Wij zitten hier zelf in. Doolioo wordt soms aangeraden door barbers met wie wij niets hebben afgesproken en soms door partijen die er wel iets aan verdienen. Stel die vraag daarom ook wanneer iemand ons aanraadt. Beoordeel het antwoord in plaats van de toon.

Het beste wat je kunt vragen is of je een zaterdag mag meekijken

Een half uur achter de stoel van een collega zegt je meer dan tien tips bij elkaar. Vraag of je op zijn drukste moment twintig minuten in de hoek mag staan. De meeste barbers vinden dat prima, zeker als je aanbiedt hetzelfde terug te doen.

Kijk dan niet naar het scherm maar naar zijn handen. Dit is wat je turft.

1. Hoe vaak hij zijn telefoon pakt voor iets wat in het systeem had moeten staan.
2. Hoeveel tikken hij kwijt is aan iemand die binnenloopt en van wie hij alleen een voornaam weet.
3. Of hij naast het systeem nog een papiertje of een tweede lijstje bijhoudt en waarvoor dat dan is.
4. Wat hij doet als een klant contant betaalt en er een fooi bovenop legt.
5. Hoe hij aan het eind afsluit en hoelang dat duurt terwijl hij eigenlijk naar huis wil.

Punt drie is de verklikker. Elk los lijstje naast het systeem is een stuk werk dat het pakket niet overneemt. Dat hoort hij zelf niet meer te zien, want na een halfjaar voelt een omweg als gewoon werk.

Wat een naam die overal langskomt je vertelt

In de barbierswereld hoor je twee soorten namen. Er zijn Nederlandse salonpakketten met support in het Nederlands en iDEAL erin. Daarnaast zijn er internationale boekingsapps die zich op barbers richten en die er vaak een eigen vindplaats voor klanten bij hebben. Die twee lossen niet hetzelfde op.

Dat verschil zit niet in de functielijst maar in het verdienmodel, dus het is de moeite om het uit te vragen.

• Raadt iemand je iets aan omdat hij er klanten van krijgt, dan beveelt hij een vindplaats aan en geen agenda. Dat kan precies zijn wat je zoekt, alleen is het een ander product.
• Vraag wat er per boeking afgaat of wat een nieuwe klant kost. Bij korte afspraken tikt zoiets harder aan, omdat je er per dag veel meer van hebt.
• Vraag of zijn klanten van hem zijn of van het platform waar hij op staat. Aan dat antwoord hangt wat er gebeurt als hij ooit opzegt.

Een naam die je in tien video’s voorbij ziet komen is dus vooral een naam met een goed lopend programma voor mensen die video’s maken. Dat zegt iets over hun marketing en weinig over jouw zaterdag.

Van drie namen naar een besluit

Aan het eind van je rondje heb je drie namen. Meer wordt het niet, want bij elk pakket ben je een uur bezig met je eigen diensten voordat er iets te beoordelen valt. Kies er dus twee en draai bij beide een echte zaterdag.

1. Voer je vijf drukste diensten in, met de minuten die ze bij jou echt kosten.
2. Zet je barbers erin met hun eigen dagen, ook als dat maar twee namen zijn.
3. Laat drie vaste klanten op hun eigen telefoon een tijd prikken en vraag wat ze ervan vonden.

Wat je dan hebt is geen aanbeveling meer maar je eigen ervaring van één dag. Dat weegt zwaarder dan het aantal keren dat een naam bij je langskwam.

Wat wij hierover kunnen zeggen

Wij verkopen zelf software, dus wij kunnen onmogelijk vaststellen welk pakket in deze branche het vaakst wordt aangeraden. Bij ons komt alleen terug wat mensen over doolioo zeggen, dus ons beeld is scheef.

Wat doolioo is kun je wel zelf nakijken. Het draait in de browser, het is in het Nederlands en in dat ene abonnement zitten je boekingspagina, je agenda, je klantkaart, de kassa, je voorraad, de WhatsApp-herinneringen en een AI-assistent. Er gaat niets af per boeking en een klant die nieuw is kost niets. Wie bij jou een tijd prikt blijft een klant van jouw shop, want wij zijn geen marktplaats. Zoek je een pinautomaat, een boekhoudpakket of een partij die klanten aanbrengt, dan zijn wij het niet.

Ken je iemand die met doolioo werkt, vraag hem dan eerst hoeveel stoelen hij heeft. Zelf ervaren kan ook: 14 dagen zonder betaalgegevens via https://www.doolioo.nl/aanmelden/, met ongeveer ongeveer een uur om je diensten en je uren klaar te zetten. Daarna is het € 19, € 39 of € 89 per maand. Wat erin zit staat op alle functionaliteiten.