Waar je het afsluit

Vrijwel alle pakketten in deze hoek zijn browsersoftware waarvoor je je bij de maker zelf aanmeldt. Je komt daarnaast wel tegen dat een groothandel, een kassaleverancier of iemand die je administratie doet aanbiedt het voor je te regelen. Dat kan prettig zijn als hij jouw vak kent. Kijk dan alleen na op wiens naam het account komt te staan. Jij wilt degene zijn die kan inloggen en kan opzeggen.

Belangrijker dan de plek is of je zonder gesprek kunt beginnen. Kun je zelf een account aanmaken en je eigen cliënten erin zetten, dan test je het klantbeheer voordat je iets vastlegt. Moet er eerst iemand langskomen, dan beoordeel je een verhaal in plaats van een systeem.

Wat er op een pedicurekaart staat

Maak eerst een lijst van wat je nu hebt, want pas dan kun je zinnig vragen of het meegaat.

De derde rij is de rij waar het om gaat. Namen en nummers komen overal wel binnen. De geschiedenis per bezoek is het deel waar leveranciers vaag over worden, dus vraag daar schriftelijk naar.

Drie manieren om honderdtachtig kaarten in te voeren

Stel dat je bestand uit honderdtachtig kaarten bestaat, waarvan er honderdtwintig actief zijn. Er zijn drie routes en het loont om vooraf te kiezen welke je neemt.

1. Aanleveren als bestand. Je zet je gegevens in een tabel en die wordt ingelezen. Snel, mits die tabel al bestaat. Vraag welke kolommen er verwacht worden en of er een stap is om te controleren.
2. Een avond intikken. Honderdtachtig keer een naam met een nummer is twee tot drie uur. Wil je per kaart ook een aantekening mee, dan ben je een weekend kwijt.
3. Laten meegroeien. Je voert alleen in wie langskomt. Voor voetzorg is dit de aantrekkelijkste route, want je vaste cliënten zie je binnen zes tot acht weken toch allemaal. Na twee maanden staat je actieve bestand erin en houdt je lade alleen de mensen over die niet meer komen.

Die derde route heeft een voordeel dat je pas achteraf merkt. Je typt precies één keer over wat je werkelijk gebruikt, in plaats van een bestand van jaren met verhuisde adressen. En je zet de aantekening erin op het moment dat je de voet net gezien hebt.

Vraag ook hoe je er weer uit komt

Dit lijkt een vraag voor later en hij is precies nu aan de orde. Voordat je klant bent krijg je er een helder antwoord op, daarna moet je erom vragen op het moment dat je al met één been buiten staat.

Namen en telefoonnummers komen er bij vrijwel elk pakket uit. Het spannende deel is je geschiedenis per bezoek, want dat is bij jou het waardevolst. Stel daarom deze vier vragen.

• Kan ik zelf een bestand met mijn cliënten en mijn afspraken ophalen, zonder dat ik daarvoor iemand moet mailen?
• Komt de geschiedenis per bezoek mee of alleen de laatste stand van de kaart?
• In welke vorm komt het eruit en kan ik dat openen zonder een programma dat ik nu niet heb?
• Hoe lang kan ik er nog bij nadat ik heb opgezegd? En welke opzegtermijn geldt er?

Een leverancier die op deze vier een kort en concreet antwoord geeft heeft er al over nagedacht. Wordt het een verhaal over hoe je nooit weg zult willen, dan weet je genoeg.

Wat klantbeheer voor een pedicure moet kunnen

Het invoeren is eenmalig. De vijf dingen hieronder gebruik je elke werkdag, dus hierop let je in een proefaccount met je eigen cliënten erin.

• Zoeken op een deel van een naam of op een telefoonnummer, want je weet zelden precies hoe je iemand hebt ingevoerd.
• Een aantekening per bezoek met een datum ervoor, zodat je een rij ziet en niet één blok tekst waarin je moet zoeken.
• De kaart erbij hebben terwijl je in de agenda kijkt, zonder dat je twee keer dezelfde naam moet intikken.
• Zien wanneer iemand voor het laatst is geweest en wanneer hij eigenlijk terug had moeten komen.
• Kunnen nagaan wie in je praktijk een kaart heeft geopend, zodra je met iemand samenwerkt.

Test punt twee met je eigen materiaal. Zet drie bezoeken van dezelfde cliënt in met een maand ertussen en kijk of je in één oogopslag ziet wat er in die tijd veranderde. Lukt dat niet, dan heb je een notitieveld en geen dossier.

Hoe het bij doolioo loopt

Hier verkopen wij, dus lees het als zodanig. Wat er staat is te controleren op onze eigen site en in een proefaccount.

• Je sluit rechtstreeks af op https://www.doolioo.nl/aanmelden/, zonder verkoper ertussen. Je kijkt 14 dagen mee zonder betaalgegevens.
• De klantkaart zit in hetzelfde abonnement als de agenda, online boeken, de kassa, je voorraad en de herinneringen via WhatsApp. Er komt niets bij per cliënt die je toevoegt.
• Op die kaart staan de gegevens van je cliënt met je eigen notities erbij. Velden per beroep zijn er niet, dus wat je over een verwijzer of over de voeten wilt onthouden zet je daar zelf in. Meer hierover staat op klantenbeheer.
• Je cliënten blijven van jouw praktijk. Wij zijn geen marktplaats en verkopen geen adressen door.
• Inrichten kost ongeveer ongeveer een uur. Of je je bestaande bestand in één keer kunt aanleveren kun je het beste even navragen, want dat beloven wij hier niet.
• Er zit geen boekhouding in en geen indienen bij zorgverzekeraars. Naar Moneybird loopt wel een koppeling.

Wat ons betreft hoort doolioo bij de logische kandidaten voor een praktijk van één of twee personen. De reden kun je zelf nakijken: het bedrag ligt vast op € 19 per maand voor één medewerker en € 39 met een team, je kunt per maand opzeggen en er komt geen bedrag per cliënt of per boeking bij. Bij jaarbetaling zitten er 2 maanden gratis bij.