Drie routes naar hetzelfde pakket

Precies dezelfde software kan langs drie kanten bij je binnenkomen. Het product is dan gelijk. Wat verschilt is bij wie je klant bent. Dat merk je pas op de ochtend dat je boekingspagina eruit ligt.

Zet daarom eerst vast wie in welke route waarvoor aan de lat staat.

Geen van de drie is per se fout. Een wederverkoper kan je veel werk uit handen nemen als hij jouw soort zaak kent. Je moet alleen weten wat je koopt, want in die tweede route staat er een partij tussen jou en de mensen die de software maken.

Wat een wederverkoper toevoegt en wat hij kost

Wederverkopers kom je in deze branche in verschillende vormen tegen. Een groothandel die naast producten ook een pakket levert. Een leverancier van kassa’s die er software bij verkoopt. Een adviseur of een boekhouder die zegt dat hij het wel even voor je regelt.

Wat zij toevoegen is echt: iemand die je kent, één aanspreekpunt en vaak het inrichten erbij. Wat het kost is minder zichtbaar. Stel daarom deze zes vragen voordat je ja zegt.

• Betaal ik hetzelfde als wat op de prijspagina van de maker staat of zit er een opslag op?
• Loopt mijn abonnement per maand door of teken ik hier voor een jaar of langer?
• Staat het account op mijn eigen naam of op die van de wederverkoper?
• Bij wie meld ik een storing en wat gebeurt er in de week dat hij op vakantie is?
• Krijg ik nieuwe versies op hetzelfde moment als salons die rechtstreeks afsluiten?
• Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik met hem stop maar met de software door wil?

De derde vraag is de zwaarste van het rijtje. Staat het account op naam van een tussenpartij, dan ben jij formeel niet de klant van de softwaremaker. Bij een meningsverschil tussen die twee sta jij ertussen, met je hele agenda erin.

Geschikt voor Nederland is een lijstje en geen gevoel

Geschikt voor Nederlandse salons klinkt als een kwestie van taal. Het is vooral een kwestie van techniek en administratie. Dit kun je in een half uur bij elke aanbieder zelf nalopen.

• iDEAL, gekoppeld aan een zakelijke rekening op naam van je zaak. Zonder iDEAL rekent je klant hier online niet makkelijk af.
• Een kassabon die verschillende btw-tarieven uit elkaar houdt, want een behandeling en een flesje vallen niet altijd onder hetzelfde tarief.
• Een omzetoverzicht per periode dat je aan je boekhouder kunt geven zonder dat hij eerst zelf gaat zitten rekenen.
• Nederlandse feestdagen in de agenda. Een buitenlands pakket kent Koningsdag niet en zet je zaak die dag gewoon open.
• Telefoonnummers met een Nederlands landnummer, zodat een bericht via WhatsApp of sms daadwerkelijk aankomt.
• Adressen met postcode en huisnummer in de volgorde die hier gebruikelijk is, ook bij een naam met een tussenvoegsel.
• Gegevens die binnen de Europese Unie blijven staan, met een verwerkersovereenkomst die je kunt opvragen zonder dat er drie mensen aan te pas komen.
• Hulp op de uren dat jij open bent. Een salon draait op zaterdag en dat is precies het moment waarop een buitenlandse helpdesk dicht is.

De taal in de schermen en in de berichten aan je klant is een hoofdstuk apart. Kijk daar zeker naar. Laat het alleen niet je enige maatstaf zijn, want een keurig vertaald pakket zonder iDEAL helpt je op zaterdagmiddag nog steeds niet.

Je koopt geen doos maar een plek voor je gegevens

Kopen is een groot woord voor wat hier gebeurt. Je sluit een abonnement af en zolang je betaalt mag je het gebruiken. Wat je daarbij ook doet is je hele klantenbestand op de servers van iemand anders zetten.

Regel daarom bij de aanschaf al hoe je er weer uit komt. Dat is geen wantrouwen. Het is dezelfde reflex als het bewaren van een kopie van je boekhouding.

• Kun je zelf een bestand met je klantgegevens en je afspraken downloaden zonder erom te hoeven vragen?
• In welke vorm komt dat eruit en kun je het openen zonder een speciaal programma?
• Hoe lang blijft je account toegankelijk nadat je hebt opgezegd?
• Welke opzegtermijn geldt er en staat die gewoon op de site?

Dit geldt voor alle drie de routes. Alleen wordt het in de tweede route een vraag met twee adressen, omdat je moet weten wie je gegevens werkelijk beheert.

De volgorde waarin je dit aanpakt

Als je weet welke routes er zijn en waar je op let, blijft er een praktische vraag over. In welke volgorde doe je dit zonder dat het een project van weken wordt.

1. Zoek de eigen site van twee of drie aanbieders op en kijk of er bedragen staan.
2. Maak bij allebei zelf een account aan. Lukt dat niet zonder gesprek met een verkoper, noteer dat dan als antwoord op zich.
3. Loop het lijstje met Nederlandse punten hierboven af en zet er per aanbieder ja of nee achter.
4. Reken één bedrag af met iDEAL, al is het maar een euro naar jezelf. Kijk daarna waar dat binnenkomt.
5. Stel de support op een zaterdag een echte vraag en klok hoe lang je op antwoord wacht.
6. Vraag pas daarna een voorstel op bij een wederverkoper, als je die route overweegt. Nu kun je het naast het origineel leggen.

Na deze zes stappen weet je meer dan uit welk vergelijkingslijstje ook. Je hebt namelijk niet gelezen wat een aanbieder over zichzelf zegt. Je hebt gezien wat hij doet.

Hoe het bij doolioo loopt

Doolioo verkoopt rechtstreeks. Je meldt je aan op https://www.doolioo.nl/aanmelden/ en je krijgt 14 dagen zonder dat er om betaalgegevens wordt gevraagd. Het inrichten kost ongeveer een uur. Er komt geen verkoper langs en er zit geen tussenhandel tussen.

Daarna is het € 19 per maand als je alleen werkt, € 39 voor een salon met een team en € 89 tot tien vestigingen. Betaal je per jaar, dan krijg je 2 maanden erbij. Opzeggen kan per maand.

Wat ons betreft hoort doolioo bij de goede keuzes voor een Nederlandse salon, om redenen die je zelf kunt nakijken: wij zijn Nederlandstalig met support in het Nederlands, je online omzet komt binnen op een Mollie-account dat op naam van je eigen zaak staat en er gaat geen commissie per boeking af. De volledige inhoud van het pakket staat op alle functionaliteiten en de bedragen vind je op prijzenpagina.