Wat er in de plaats van downloaden is gekomen

In plaats van een bestand krijg je een adres en een wachtwoord. Verder verandert er weinig, want je werkt in een scherm met je agenda erin.

• Je maakt een account aan in plaats van een installatieprogramma binnen te halen.
• Je logt in op elk apparaat met een browser, dus ook op een tablet die je even leent.
• Bijwerken gebeurt aan de kant van de aanbieder en je merkt er hooguit iets van doordat een scherm er anders uitziet.
• Je kunt het webadres als snelkoppeling op het startscherm van je telefoon zetten, waarna het net een app lijkt.

Praktisch betekent dit: zoek niet naar een downloadknop maar naar een aanmeldpagina. Vind je alleen een bestand voor Windows, dan heb je met de andere soort te maken.

De soort die je wel echt installeert

Die bestaat nog en hij is niet slecht. Hij past alleen bij een andere manier van werken. Dat verschil is groter dan het op het eerste gezicht lijkt.

Voor een zaak met één vaste computer kan zo’n programma prima voldoen, zolang je zelf een reservekopie maakt. Vraag bij een gratis geïnstalleerde versie wel wanneer hij voor het laatst is bijgewerkt. Iets wat al jaren stilstaat draait vaak niet meer op een nieuwe computer.

Verborgen kosten één en twee: per bericht en per boeking

Nu het deel waar je vraag eigenlijk over gaat. Een pakket kan gratis zijn en je toch maandelijks geld kosten, zonder dat er ergens het woord abonnement staat.

Bij berichten is dat het duidelijkst. Een sms kost de aanbieder geld, dus in een gratis versie worden ze meestal niet verstuurd of ze worden per stuk afgerekend. Bij boekingen gaat het om een bedrag of percentage per binnengekomen afspraak, soms alleen bij een nieuwe klant. Zo reken je ze allebei na.

1. Tel het aantal afspraken in je drukste maand van het afgelopen jaar.
2. Tel hoeveel berichten er rond één afspraak de deur uitgaan, van het bevestigen tot het herinneren en het doorgeven van een wijziging.
3. Zoek in de voorwaarden het bedrag per bericht en vermenigvuldig dat met de twee getallen hierboven.
4. Zoek daarna of er iets gerekend wordt per boeking of per nieuwe klant en tel dat erbij op.
5. Vermenigvuldig het totaal met twaalf. Dat is het bedrag dat je per jaar betaalt voor iets wat gratis heet.

Kom je lager uit dan een vast maandbedrag, dan is dat een prima uitkomst. Reken het alleen opnieuw uit zodra je agenda voller loopt.

Verborgen kost drie: het onderdeel dat je erbij koopt

De derde soort is een stuk van het programma dat apart verkocht wordt. Op de tarievenpagina staat dan een vinkje bij de gratis kolom en onderaan een sterretje. Onderdelen die vaak los gaan zijn het online boeken, de herinneringen, de voorraad, een tweede vestiging en de rapportages.

Dit is de kostenpost die je zelf kunt opgraven voordat je begint. Open de tarievenpagina en de algemene voorwaarden, druk op ctrl en f en zoek op deze woorden.

• module, uitbreiding of add-on
• tegoed, credits of bundel
• fair use of eerlijk gebruik
• vanaf, in combinatie met een bedrag
• per gebruiker of per medewerker

Vind je een van deze woorden, lees dan de hele zin eromheen. Daar staat meestal precies welk onderdeel er niet in zit.

Een pakket met modules is trouwens niet slechter. Het betekent alleen dat de prijs van vandaag niet de prijs van over een jaar is, want je gaat gaandeweg meer willen.

Verborgen kost vier: er niet meer uit kunnen

De laatste is de vervelendste, want hij heeft geen prijs tot het moment dat je weg wilt. Je klantenlijst is het enige onderdeel van je zaak dat je bij verlies niet nog een keer kunt opbouwen. Een agenda van vorige maand is weg en dat overleef je, vierhonderd telefoonnummers niet.

Test dit in je eerste week en niet op de dag dat je vertrekt. Het kost je twintig minuten.

1. Voer tien klanten in en zet bij drie van hen een afspraak in de agenda.
2. Zoek de knop waarmee je je klanten als bestand kunt opslaan.
3. Open dat bestand en kijk wat erin staat: alleen namen of ook telefoonnummers, mailadressen en de afspraken die geweest zijn.
4. Kun je die knop nergens vinden, vraag er dan per mail naar en bewaar het antwoord.

Doe deze test ook bij een pakket dat je gaat betalen. De vraag is niet of iemand het goed bedoelt, maar of het knopje bestaat.

Hoe doolioo hierin zit

Wij zijn geen buitenstaander in dit verhaal, dus lees deze alinea als wat ze is. Doolioo hoort bij de eerste soort: er valt niets te downloaden en je logt in via de browser, achter de balie, onderweg op je telefoon of ’s avonds thuis. Gratis zijn we niet en dat willen we niet mooier maken dan het is.

Over de vier kostenposten kunnen we wel duidelijk zijn. Je betaalt niets per verstuurd bericht, niets per binnengekomen afspraak en ook niets wanneer er een klant bij komt. Er zijn geen modules die je erbij koopt, want de kassa, de klantkaart, de voorraad, de agenda, het boeken via internet, de herinneringen via WhatsApp en een AI-assistent horen allemaal bij hetzelfde abonnement. Wat er wel afgaat bij online afrekenen is het iDEAL-tarief van Mollie, € 0,32 per geslaagde betaling per geslaagde betaling, peildatum 6 augustus 2026. Dat gaat van je eigen Mollie-account af en niet naar ons. De vierde vraag over je gegevens mag je gerust ook aan ons stellen voordat je begint.

Het opzetten van je eigen gegevens duurt ongeveer ongeveer een uur. De eerste 14 dagen kijk je rond zonder dat er naar een bankpas wordt gevraagd. Blijf je, dan hangt het bedrag af van je zaak: € 19 bij één medewerker, € 39 zodra er een team is en € 89 voor maximaal tien vestigingen. Opzeggen kan per maand en een jaar vooruit betalen scheelt je 2 maanden. Alles staat op prijzenpagina en wat er precies in zit op alle functionaliteiten.