Waarom spa op zo'n lijst hotel betekent

De indeling van die lijsten komt uit de markt waar het geld zit en dat is de hotel- en resortkant. Daar zitten organisaties met een inkoopafdeling, een contract van jaren en meerdere panden. Een dagspa met drie behandelkamers is voor zo’n lijst een randgeval.

Dat bepaalt wat je te zien krijgt. De pakketten in de bovenste helft zijn gemaakt voor een gebouw waar mensen overnachten en de kolommen zijn daarop uitgekozen. Vijf dingen verraden binnen tien seconden dat je zulke lijst voor je hebt.

• Er staat een kolom over het doorbelasten van een behandeling naar een hotelkamer.
• Er wordt gesproken over meerdere panden onder één merk en over regio’s daarboven.
• Er staat iets over lidmaatschappen met een bedrag per maand, wat bij een Nederlandse dagspa weinig voorkomt.
• De bedragen staan in dollars of er staat helemaal geen bedrag maar het woord aanvraag.
• Bij het aantal medewerkers van de beoordelaars staat vijftig tot tweehonderd.

Zie je drie van deze vijf, dan lees je een lijst voor een resort. Dat is geen reden om hem dicht te doen. Het is een reden om hem anders te gebruiken dan als vergelijking.

De Engelse kolomkoppen vertaald

Dit is de tabel die je bij zo’n lijst mist. Links staat wat er in de kolom staat, in het midden wat het is en rechts of het bij een Nederlandse dagspa speelt.

Van deze acht kolommen zijn er bij een dagspa twee die je werkelijk aanraakt. Zoek die twee op en laat de rest voor wat het is.

De kolom over behandelruimtes is trouwens een punt waarop zo’n internationale lijst je iets geeft, want hij dwingt je na te gaan of een pakket een kamer als eigen plek in de planning kent of alleen een medewerker.

Wie die beoordelingen heeft geschreven

Onder zo’n lijst staan beoordelingen en die zijn bruikbaarder dan de tabel erboven. Je moet alleen weten van wie ze komen.

• Kijk bij elke beoordeling naar het aantal medewerkers van de schrijver. Een spa met honderd man heeft andere zorgen dan jij en zijn klacht is voor jou soms juist een pluspunt.
• Kijk naar het land. Een Amerikaanse resortspa rekent met provisie en met tips en dat verklaart de helft van wat er staat.
• Lees de beoordelingen van drie sterren in plaats van die van vijf of van één. In het midden staan de mensen die het gebruiken en er iets van vinden.
• Zoek in de tekst op de woorden die voor jou gelden. Room, treatment room, package en no-show leveren meer op dan een totaalcijfer.
• Let op de datum. Een beoordeling van vier jaar oud gaat over software die sindsdien twee keer is verbouwd.

Tel daarna hoeveel beoordelingen er van bedrijven met minder dan tien medewerkers komen. Zijn dat er drie op de tweehonderd, dan wordt dit pakket niet aan zaken van jouw formaat verkocht en dat is het bruikbaarste getal op de hele pagina.

Tien minuten en dan weer weg

Zo haal je eruit wat er in zit zonder er een avond aan kwijt te zijn. Zet een wekker en houd je aan deze volgorde.

1. Zet het filter op het aantal medewerkers zo laag als het kan. Bestaat dat filter helemaal niet, dan weet je daarmee al genoeg over de lezer voor wie de lijst gemaakt is.
2. Schrijf de namen op die dan overblijven en verder niets. Geen sterren en geen cijfers, alleen namen.
3. Open van elke naam de eigen tarievenpagina. Staat er geen bedrag, dan hoort er een gesprek bij en dan weet je hoeveel weken dat gaat kosten.
4. Zoek op elke naam samen met het woord Nederland. Zo zie je of er hier iemand is die je in het Nederlands te woord kan staan.
5. Doe daarna hetzelfde in een Nederlands overzicht van salon- en praktijksoftware en leg de twee rijtjes naast elkaar.

Wat in beide rijtjes staat is voor jou interessant. Wat alleen op de internationale lijst staat is meestal te groot en wat alleen in het Nederlandse overzicht staat weet vaak niets van een spa. Daartussen zit jouw keuze.

Drie dingen die op geen lijst staan en die je nodig hebt

Een lijst vergelijkt wat er te vergelijken valt. Bij een Nederlandse spa blijven er drie dingen liggen en die vraag je per aanbieder los uit.

• Wordt er in euro’s gefactureerd en kan je gast met iDEAL betalen? Een pakket dat alleen creditcards kent past niet bij een Nederlandse gast.
• Wanneer is de hulp bereikbaar en in welke taal? Een leverancier aan de andere kant van de wereld is er niet op jouw zaterdagmiddag.
• Wat kost het bij jouw aantal mensen, uitgedrukt in één totaal over twaalf maanden? Op een lijst staat een vanafbedrag en dat is bij dit soort pakketten zelden wat jij betaalt.

Stuur deze drie als bericht en bewaar wat er terugkomt. Aan de telefoon hoor je bij dit soort vragen eerder een richting dan een getal.

Waar doolioo op zulke lijsten staat

Op internationale spa-lijsten kom je doolioo weinig tegen en dat past bij wat wij zijn: Nederlandse zaaksoftware in de browser voor een zaak met behandelkamers en geen pakket voor een resort met een hotelbalie. Kamers en apparaten staan bij ons als eigen middelen in de planning, dus een tijd is pas boekbaar als er een kamer vrij is. Doorbelasten naar een kamerrekening, kluisjes en dagentree hebben wij niet, dus bij een deel van de kolommen uit de tabel hierboven vul je bij ons een streepje in. De onderdelen die er wel zijn staan op alle functionaliteiten en onze eigen vergelijking staat op salonsoftware vergelijken.