Wat een studio in een woonhuis anders maakt

In een winkelstraat is je adres je reclame. Bij een studio aan huis deel je het liever pas als de afspraak vaststaat. Dat gaat niet over geheimzinnigheid maar over het verschil tussen een bedrijfspand en de plek waar je kinderen slapen.

• Er komt niemand langs zonder afspraak, dus je agenda is je hele zaak. Een gat is bij jou geen rustig moment.
• Je klant belt aan. Er moet dus iemand thuis zijn en over te vroeg aanbellen valt iets te zeggen.
• Twee klanten die tien minuten over elkaar heen boeken staan bij jou samen in de gang.
• Je telefoonnummer is vaak je privénummer, dus alles wat niet via je pagina loopt komt op je eigen WhatsApp.

Die vier punten bepalen waar je op let. Ze staan zelden op een vergelijkingspagina, omdat de meeste pakketten zijn gebouwd met een zaak in een straat in het achterhoofd.

Je adres pas nadat de afspraak staat

Hier lopen pakketten het duidelijkst uiteen en hier kun je zelf het makkelijkst kijken. Open je boekpagina in een venster waarin je niet bent ingelogd en kijk wat een vreemde ziet.

1. Staan je straat en huisnummer op de pagina, of alleen je plaats?
2. Bepaal je zelf wat er vóór het boeken te zien is?
3. Is er een veld voor aankomstinformatie, over parkeren en bij welke deur ze moet zijn?
4. Komt je adres automatisch in de bevestiging, of typ je het er elke keer bij?
5. Wat staat er in de vermelding die een aanbieder op zijn eigen site voor je aanmaakt?

Let ook op wat er gebeurt als een klant iemand meeneemt. Bij een set van twee uur komt er weleens een vriendin mee en die zit dan in je woonkamer. Eén regel daarover scheelt je het gesprek bij de deur.

Werktijden die om je gezin heen lopen

Een pakket dat voor een zaak met openingstijden is gebouwd gaat uit van negen tot zes. Jouw week zit anders in elkaar en je wil niet elke maand met de hand gaten prikken.

• Terugkerende blokken: dinsdag tot half drie, donderdagavond van zeven tot tien, zaterdag tot een uur.
• Een laatste starttijd die de duur van de behandeling meerekent. Stop je om tien uur, dan mag een set van twee uur niet meer om half negen te boeken zijn.
• Een grens vlak voor de afspraak. Boeken tot een uur vooraf betekent dat je telefoon gaat terwijl je staat te koken.
• Schoolvakanties in één keer dichtzetten in plaats van dag voor dag.
• Een marge tussen twee klanten, om je tafel af te nemen en de gang vrij te maken.

Wat je klant moet weten voordat ze bij je thuis komt

In een salon lees je de regels van de ruimte gewoon af. Bij jou thuis niet, dus wat je nergens opschrijft leg je aan de deur uit. Je wil dus ruimte voor tekst op je pagina, in de bevestiging en in de herinnering.

• Waar ze kan staan met de auto of de fiets.
• Welke bel, plus dat te vroeg aanbellen de vorige klant stoort.
• Of er een hond of een kat in huis is, want dat houdt sommige mensen tegen.
• Of er kleine kinderen zijn die ze gaat tegenkomen.
• Hoe er wordt afgerekend, zodat niemand met contant geld aankomt.

Zet dit één keer goed neer en je hoeft het nooit meer te typen. Wie het leest en alsnog boekt weet waar ze aan begint.

Afrekenen in je eigen woonkamer

Een apparaat huren voor zes klanten op een dag is een vreemde investering en je hebt geen balie om het op te zetten. Wat je wel hebt is je telefoon. Een klant kan met iDEAL betalen in haar bankapp door de code op jouw scherm te scannen. Je woonkamer blijft een woonkamer en er staat toch een bedrag geregistreerd. Houd contant geld achter de hand, want een klant zonder Nederlandse bankapp kan niets scannen.

Stel over dat geld één vraag: op welke rekening komt het binnen. Zit er een tussenrekening van de leverancier tussen, dan hangt jouw omzet aan zijn uitbetaalschema. Kijk ook naar de afzender van je berichten. Een herinnering uit het systeem staat op naam van je studio, de rest komt uit je privénummer.

De vragen die je stelt voordat je kiest

Zes vragen en je weet of een pakket met een studio aan huis overweg kan. Stel ze voordat je je prijslijst invoert.

1. Kan ik mijn adres van de openbare pagina halen?
2. Kan ik met terugkerende werkblokken werken in plaats van met openingstijden?
3. Rekent het de duur van de behandeling mee bij de laatste tijd die iemand kan kiezen?
4. Staan de berichten aan mijn klant in het Nederlands?
5. Op welke rekening komt een online betaling binnen?
6. Kan ik mijn klantenbestand zelf uitdraaien als ik stop?

Die laatste gaat niet over werken vanuit huis. Hij hoort er toch bij: je bestand met vijftig vaste klanten is het enige dat je niet opnieuw kunt kopen.

Waar doolioo hierin staat

Wij zijn zelf partij, dus weeg deze alinea als zodanig. Doolioo is wat ons betreft een verstandige kandidaat voor een studio aan huis, omdat alles in de browser draait en het Nederlandstalig is opgebouwd met support in het Nederlands. Geen vertaallaag over een buitenlands product dus.

• In één abonnement zitten je boekpagina, je agenda, je klantkaart, de WhatsApp-herinneringen, de kassa, je voorraad en een AI-assistent. Werk je alleen, dan kost dat € 19 per maand; de zwaardere pakketten staan op prijzenpagina.
• Bij jaarbetaling krijg je 2 maanden gratis, per maand is de opzegtermijn maandelijks opzegbaar.
• Het geld van een online betaling gaat naar het Mollie-account van je studio. Commissie per boeking rekenen wij niet en een nieuwe klant kost je ook niets.
• Je klant blijft klant van je studio. Wij zijn geen marktplaats en verkopen geen klantgegevens door.
• Wat er niet is: een pinautomaat, een boekhoudpakket en declaraties bij zorgverzekeraars. Met Moneybird bestaat wel een koppeling.

Ga die zes vragen bij ons na en geloof deze alinea niet op gezag. Daar heb je 14 dagen voor, zonder kaartgegevens achter te laten. Inrichten kost ongeveer ongeveer een uur, je begint op https://www.doolioo.nl/aanmelden/ en de inhoud staat op alle functionaliteiten.