Wat er tussen twee paar handen gebeurt

Zet een keer op papier wat je doet tussen het moment dat de een haar jas aantrekt en het moment dat je bij de volgende je eerste bitje pakt. Het is elke keer hetzelfde rondje.

• Vijlstof van je tafel, je lamp en je armsteun. Stof komt verder dan je wilt en het is het eerste dat de volgende klant ziet.
• Bitjes, tangen, pushers en knipper in de desinfectie leggen en een schone set neerzetten.
• Penselen uitvegen, potjes dichtdraaien en je restje gel wegwerken.
• Een schone handdoek neerleggen, het afval weggooien en je handen wassen.
• De kleur, de tips en de goede vijlkorrel voor de volgende klant klaarleggen, met haar kaart erbij.

Bij een opvulbeurt kost dat rondje de meeste stylistes acht tot twaalf minuten. Na een nieuwe set of nadat je acryl hebt weggehaald loopt het op naar een kwartier of meer.

Reken je eigen minuten terug zonder stopwatch

Je hoeft niet te meten om te weten hoe groot jouw onbetaalde rondje is. Reken het terug uit een dag die al voorbij is.

1. Pak je drukste dag en tel de behandeltijden op zoals ze op je prijslijst staan.
2. Tel daarnaast hoe lang je werkelijk bezig was, van je eerste klant tot het moment dat je tafel leeg was.
3. Haal je pauze van dat tweede getal af en trek de twee van elkaar af.
4. Deel het verschil door het aantal klanten. Daar staat jouw rondje, in minuten per klant.
5. Doe het nog eens met een dag waarop twee nieuwe sets stonden. Dat getal ligt hoger en daarop struikelt je agenda.

Kom je boven de twintig minuten per klant uit, kijk dan eerst naar je werkplek. Een tweede set gereedschap en stof dat je direct afzuigt doen meer voor je dag dan een kwartier extra bij elke afspraak.

Wat zij leest en wat je agenda vastzet

De tijd die je klant op je pagina leest en de tijd die je agenda bezet houdt hoeven geen gelijke getallen te zijn.

Zet je op je pagina dat opvullen vijfenzeventig minuten duurt terwijl je er zestig aan werkt, dan legt zij jouw prijs naast die van de studio twee straten verder en rekent per uur. Daar kom jij duurder uit. Je belooft dus liever de tijd dat ze bij je aan tafel zit.

• Vraag in je proefperiode: kan de duur op mijn pagina anders staan dan het blok in mijn agenda? Zo niet, wat dan?
• Lukt dat niet, kies dan het volle blok. Tien minuten eerder klaar vindt iedereen prettig; een half uur wachten niet.

Wat je niet moet doen is het rondje bij een behandeling wegstrepen omdat je die dag vol wilde krijgen. Dan zit je er met je hoofd toch weer bij te rekenen.

Het raster waarin je pagina tijden aanbiedt

Hier zit een instelling die vrijwel niemand nakijkt en die je per dag een afspraak kan kosten. Een boekingspagina biedt vrije momenten aan in stappen: elk kwartier, elk half uur of precies aansluitend op de vorige afspraak.

Reken het uit met je eigen blok. Duurt opvullen met opruimen vijfenzeventig minuten en werkt je pagina in stappen van een half uur, dan begint je volgende klant niet om 11.15 maar om 11.30. Vier klanten later ben je een uur kwijt dat je wel open had en niet kon verkopen.

• Vraag of die stap in te stellen is en zet hem op vijf of tien minuten, of laat hem aansluiten.
• Kijk wat er gebeurt bij een gat van veertig minuten. Daar hoort jouw reparatie van een nagel in te passen.
• Test dit met je langste behandeling, want daar valt het verschil pas op.

Je laatste klant en het einde van je dag

Achter je laatste klant wordt dat rondje pas echt zichtbaar, want dan gaat het over jouw avond. Aan huis zit het verschil tussen om zes uur klaar en om kwart voor zeven klaar in dit getal.

Zet het einde van je boekbare tijd daarom eerder dan het einde van je werkdag. Wil je om zes uur je tafel leeg hebben na een nieuwe set van twee uur met een kwartier opruimen, dan is kwart voor vier je laatste startmoment.

• Kijk of je een laatste startmoment kunt zetten in plaats van alleen een sluitingstijd.
• Doe hetzelfde aan de voorkant, want je eerste klant kan niet aan tafel op de minuut dat jij binnenkomt.

Deze proef kost twee minuten en je doet hem als vreemde. Open je eigen pagina en boek de laatste nieuwe set van de dag. Krijg je een tijd waarvan jij weet dat je dan nog drie kwartier bezig bent, dan staat er iets verkeerd.

De desinfectie is een klok die doorloopt

In dat rondje zit een ding dat geen handeling is maar een wachttijd. Je gereedschap moet een bepaalde tijd in de vloeistof staan en over die tijd valt niet te onderhandelen.

Die wachttijd vang je op twee manieren op. Je plant hem in als gat tussen twee klanten, of je hebt genoeg sets zodat er altijd een schone klaarligt terwijl de vorige in de bak staat. De eerste manier kost elke dag tijd en de tweede kost een keer geld. Dat is geen softwarekwestie en het bepaalt wel welk getal je straks invult.

Hoe je dit in doolioo neerzet

Bij doolioo hangt aan elke behandeling een eigen duur en een eigen prijs en je boekingspagina rekent met die duur. Zet je bij een nieuwe set het volle blok neer, inclusief je rondje erachter, dan biedt de pagina alleen momenten aan waarop dat blok past. Alles draait in de browser, dus je stelt vanaf een tablet je middag bij met een hand vrij.

Wij vinden doolioo hier een goede kandidaat om een smalle reden: je zet die duren zelf per behandeling neer, zonder losse planningsmodule, want je agenda, je pagina en je klantkaart kijken naar dezelfde afspraak. Wil je weten of jouw vijf blokken erin passen, zet ze er dan in de 14 dagen zelf in. Betaalgegevens hoef je niet achter te laten en het inrichten kost ongeveer ongeveer een uur. Voor een studio met een tafel is het daarna € 19 per maand.