Welke vier soorten er bestaan

Zet ze langs de punten die er in de praktijk toe doen en de verschillen springen eruit. Wat het kost laten we hier bewust weg, want daar gaat een aparte pagina in deze reeks over.

De derde kolom is de kolom die je twee keer leest. Geld dat bij een ander binnenkomt is geld dat je later terugkrijgt. Wanneer dat gebeurt en onder welke voorwaarden staat in een afspraak die je nu maakt en niet straks.

Van wie is het geld tot het inwisselen

Dit is de vraag waarop de vier soorten echt uit elkaar vallen. Er zijn drie mogelijke antwoorden en ze voelen alle drie anders in je kas.

• De betaling belandt op een betaalaccount dat op naam van je zaak zelf is geopend. Je hebt het meteen en de verplichting om er later iets voor te leveren staat in je eigen boeken.
• Het geld komt binnen bij een tussenpartij die het met een vaste regelmaat doorstort. Je hebt het binnen dagen of weken en je bent afhankelijk van die doorstorting.
• Het geld blijft bij de uitgever tot iemand de bon bij jou gebruikt. Pas daarna dien je in en word je uitbetaald, meestal met een deel van de waarde eraf.

Het derde model is niet slecht en het is wel een andere afspraak dan de meeste salons denken te sluiten. Je verkoopt dan geen bon, je accepteert er een die door iemand anders is verkocht. Of dat voor je boekhouding iets verandert is een vraag voor je boekhouder, want er staat dan een partij tussen jou en de persoon op je stoel.

Wat elk soort van je website vraagt

Een systeem kiezen is ook kiezen wat je met je site moet doen. Bij een kleine zaak is dat vaak de doorslaggevende praktische vraag, zeker als degene die je site ooit bouwde niet meer opneemt.

• Een module in je salonsoftware levert meestal een eigen pagina op met een adres dat je kunt delen. Die link zet je in je menu en verder verandert er aan je site niets.
• Een los platform werkt op dezelfde manier, met een pagina die onder de naam van die partij of onder je eigen naam draait.
• Een webshop is het zwaarst, want er komt een tweede systeem bij dat zelf onderhoud vraagt. Dat loont alleen als je er ook producten in verkoopt die je verstuurt.
• Een landelijke uitgever vraagt van je site helemaal niets. Je staat op hun lijst en zij regelen de verkoop.

Aan die laatste regel zit de keerzijde meteen vast. Wie niets aan zijn site hoeft te doen heeft ook geen eigen pagina waar mensen naartoe gaan. Een bon die alleen ergens anders te koop is levert jou geen enkele bezoeker op je eigen site op.

Het moment dat het telt: iemand staat ermee voor je

Hoe een bon verkocht wordt is maar de ene helft. De helft die het vaakst misgaat speelt zich een halfjaar later af, met iemand aan je balie die een code van haar telefoonscherm voorleest.

Op dat moment wil je drie dingen weten en het systeem dat je kiest bepaalt of dat binnen tien seconden lukt.

1. Bestaat deze bon en is hij van jou afkomstig.
2. Wat staat er nog op en is er al eerder iets van af gegaan.
3. Wat moet je doen om hem af te rekenen, zodat er geen tweede keer op kan.

Bij een module in je eigen software staat dat in dezelfde omgeving als je kassa en je agenda. Bij een los platform of bij een landelijke uitgever zit het in een ander scherm dat iemand moet openen terwijl de klant staat te wachten. Bij een webshop staat de verkoop in het ene systeem en de afrekening in het andere, dus daar houd je de koppeling zelf bij.

Test dit voordat je kiest en laat het ook door iemand anders uit je team doen. Een systeem waarin jij de bon meteen vindt en je invalkracht op zaterdag niet, is een systeem dat faalt op precies de verkeerde dag.

Vijf vragen die je bij elk systeem stelt

Deze vijf werken bij alle vier de soorten en ze halen er in één gesprek uit wat een productpagina niet vermeldt.

1. Op welke rekening komt het geld binnen en wanneer staat het er.
2. Van wie is de koper: staat mijn naam op de bon of die van jullie.
3. Wat betaal ik en waarover wordt dat gerekend: over de verkochte waarde of over wat er wordt ingewisseld.
4. Wat gebeurt er met openstaande bonnen op het moment dat ik met dit systeem stop.
5. Hoe zoek ik een bon op aan de balie en wie uit mijn team kan daarbij.

Bij de derde vraag hoort een vervolg dat vaak vergeten wordt. Een deel van de verkochte waarde en een deel van het ingewisselde bedrag lijken op elkaar en het loopt uiteen op het moment dat er bonnen blijven liggen. Vraag daarom welke van de twee het is en laat het bevestigen in de mail.

Waar doolioo in dit rijtje staat

Doolioo is het eerste soort: de bonnenmodule hoort bij elk pakket, je verkoopt onder je eigen naam vanaf je eigen pagina en de betaling belandt op het Mollie-account van je eigen salon, zonder commissie voor ons. Wat wij niet zijn is het vierde soort, want een landelijke lijst met bezoekers die jouw bonnen aanbiedt hebben wij niet. Wat het per jaar kost is uitgerekend op de pagina over het kostenoverzicht voor een bonnenplatform.