Wat een studio met één tafel anders test

In een zaak met personeel klikt iemand anders de kassa door terwijl jij aan het werk bent. Bij één tafel bestaat dat niet. Gunstig is wel dat je week weinig verschillende dagen kent: het is grotendeels hetzelfde werk in een ander tempo. Leg deze vier dingen klaar en je kunt beginnen.

• Drie behandelingen met de duur die ze in jouw studio hebben: een nieuwe set, een opvulbeurt en een reparatie van één nagel.
• Je prijzen erbij, ook die van het verwijderen, want dat is de regel die het vaakst vergeten wordt.
• Twee producten met hun inkoop en hun verkoopprijs, bijvoorbeeld een nagelolie en een reparatiedoosje.
• Je eigen telefoon, want die is in deze repetitie de telefoon van je klant.

Schrijf die vier op één blad. Bij een tweede kandidaat voer je dan precies hetzelfde in.

Scène één: een klant die komt opvullen

Dit is de afspraak die het vaakst in je agenda staat, dus hij moet zonder gedoe lopen. Speel hem na met jezelf als klant en doe dat op je telefoon, niet achter een laptop.

1. Open je eigen boekpagina zoals een vreemde hem ziet en zoek de regel voor opvullen. Staat die er niet apart tussen, dan weet je meteen genoeg.
2. Boek een opvulbeurt voor volgende week en vul in wat er gevraagd wordt.
3. Lees de bevestiging na. Klopt de duur, staat je adres erin en staat erbij hoe ze kan verzetten?
4. Open de afspraak in je agenda. Zie je in twee tikken wanneer deze klant de vorige keer kwam en wat er toen gedaan is?
5. Zet er een aantekening bij met één hand, zonder je werk stil te leggen.
6. Reken af zoals je dat aan tafel doet.
7. Zet de volgende beurt over drie weken vast en kijk of dat in dezelfde handeling kan.

Zet per stap één woord op papier: ging of ging niet. Struikel je bij stap vier, dan is dat geen detail, want die stap doe je elke drie weken opnieuw.

Scène twee: ze zegt om half tien af voor elf uur

Een afzegging op de dag zelf is bij nagels duurder dan bij een knipbeurt. Er valt een blok van drie kwartier tot twee uur weg dat je niet vult met iemand die langsloopt, want bij jou loopt er niemand langs.

1. Zeg je eigen proefafspraak af via de link die je klant in haar bevestiging kreeg.
2. Kijk waar jij het ziet. Komt er een melding binnen of moet je het zelf opmerken?
3. Kijk of dat uur meteen weer te boeken is op je pagina.
4. Zoek of er iets bestaat om het aan te bieden, bijvoorbeeld een wachtlijst of een selectie van klanten die over tijd zijn.
5. Kijk wat er van die afzegging op haar kaart blijft staan en of je kunt terugzien dat het de tweede keer was.
6. Probeer of je een bedrag voor een late afzegging kunt vastleggen, ook als je het niet in rekening brengt.

Je zoekt hier geen knop die je dag redt, want die bestaat niet. Je zoekt of je binnen een minuut weet dat er een gat is gevallen. Alleen dan doe je er nog iets mee.

Scène drie: een flesje olie naast de behandeling

Verkoop is in een kleine studio geen bijzaak. Een nagelolie, een reparatiedoosje of een setje vijlen gaan bij een deel van je klanten mee de deur uit. Dat is het enige geld dat niet aan jouw uren vastzit.

1. Voer twee producten in met hun inkoop en verkoopprijs en zet er een aantal bij.
2. Reken één behandeling af met een product erbij, in één keer en niet als twee losse bonnen.
3. Kijk of je achteraf kunt zien wat behandeling was en wat verkoop, want dat zijn twee soorten omzet.
4. Kijk of het aantal van dat product is afgegaan zonder dat jij er iets voor deed.
5. Sluit die dag af en leg het bedrag naast wat er werkelijk binnenkwam.
6. Boek er één terug, bijvoorbeeld omdat ze het flesje omruilt. Zoek daarna waar die terugboeking zichtbaar blijft.

Gaat stap drie niet, dan weet je over een jaar nog steeds niet wat je aan verkoop overhoudt. Gaat stap vier niet, dan blijf je je voorraad in een schrift bijhouden.

Wat de drie scènes bij elkaar opleveren

Na deze drie zit je op ongeveer een uur werk en heb je achttien streepjes op papier. Daar valt een besluit uit te halen.

Eén scène die niet lukt is geen reden om af te haken. Twee wel, want dan komt het verschil elke week terug.

Wat deze opzet niet laat zien

Twee dingen lost geen enkele proefperiode voor je op.

• Het ritme van je klanten. Iemand die om de vier weken komt zie je maar één keer langskomen. Kijk daarom bij drie vaste klanten wanneer ze hun laatste beurten hadden en of je dat aantal weken per klant ergens kunt vastleggen.
• Een tweede tafel. Test je alleen, dan test je de dag waarop je alleen bent. Vraag de aanbieder wat er verandert zodra er een naam bij komt.

Hoe proberen bij doolioo gaat

Je zet een account op via https://www.doolioo.nl/aanmelden/ en je kunt dezelfde avond beginnen. Er wordt niet om een kaart of een rekeningnummer gevraagd, waarmee uitgesloten is dat er ongemerkt een abonnement begint. Het inrichten kost je ongeveer ongeveer een uur.

• De periode duurt 14 dagen en er zit niets achter een slot: agenda, boekpagina, klantkaart, kassa, WhatsApp-herinneringen, voorraad en de AI-assistent.
• Blijvend zonder abonnement werken kan hier niet. Voor een studio waar jij de enige bent is het daarna € 19 per maand. Wat de zwaardere pakketten kosten staat op prijzenpagina.
• Bij betaling per jaar gaan er 2 maanden af. Betaal je per maand, dan is de opzegtermijn maandelijks opzegbaar.
• Online betalingen landen op het Mollie-account dat je studio zelf beheert. Wij houden niets in per afspraak en niets per nieuwe naam.
• Niet inbegrepen: een pinautomaat, een boekhoudpakket en het aanleveren van bezoekers. Met Moneybird is er wel een koppeling.

Voor een studio met één tafel vinden wij doolioo een goede kandidaat en de reden is smal: je kassa zit in hetzelfde bestand als je agenda, dus scène drie kost je geen tweede programma.