Twee rondes, twee verschillende doelen

Verdeel je periode in twee helften met elk een eigen opdracht. De eerste helft is werk, de tweede helft is kijken.

De fout die bijna iedereen maakt is in ronde twee nog doorgaan met instellen. Je hebt dan aan het eind een prachtig ingerichte omgeving en geen enkele ervaring met hoe die zich gedraagt op een dag dat je er niet naar kijkt.

De helft die op de telefoon van je klant staat

Bij software voor je agenda kun je alles zelf bekijken. Bij een app met programma’s is dat niet zo, want wat je klant ziet is een ander scherm dan het jouwe. Je kunt dagen programma’s bouwen zonder ooit te weten hoe ze aan de andere kant aankomen.

1. Vraag een vaste klant of hij twee weken meedoet. Kies iemand die je niet kwijtraakt als het misloopt.
2. Zet zijn echte programma erin en geen voorbeeld, want de rommel zit altijd in je eigen oefeningen.
3. Laat hem twee sessies alleen met de app doen, zonder dat je erbij staat en zonder dat je hem eraan herinnert.
4. Vraag na die twee weken wat hij heeft opengedaan en waar hij is afgehaakt.
5. Houd een tweede telefoon met een eigen testaccount achter de hand voor de dingen die je niet aan een klant wil voorleggen.

De reeks die verder reikt dan je proefperiode

Hier zit een valkuil die alleen bestaat bij werk met vaste klanten. Om een planning te beoordelen zet je je vaste tijden voor een kwartaal neer. Je proef duurt veertien dagen. Er staan dan afspraken over echte mensen in een systeem waar je misschien niet mee doorgaat.

• Gaan er tijdens de proef al berichten naar je klanten of staat dat uit tot jij het aanzet?
• Blijven de afspraken die je hebt ingevoerd staan als je erna gaat betalen of begin je opnieuw?
• Staat je boekingspagina tijdens de proef al open voor iedereen die de link heeft?
• Kun je wat je hebt ingevoerd eruit halen als bestand, in een vorm die een ander programma ook leest?

Zet in ronde een het versturen van berichten uit en bevestig zelf, zoals je het altijd deed. Ga je door, dan zet je het aan en merkt niemand er iets van. Stop je, dan heeft geen enkele klant een bericht gehad uit een systeem dat je vervolgens hebt weggedaan.

Draai je oude manier veertien dagen ernaast

Dit voelt dubbel en dat is de bedoeling. Houd je schrift, je telefoonagenda of je appgesprekken de hele periode bij zoals je gewend bent. Het nieuwe systeem loopt ernaast en niet in de plaats ervan.

Schrijf aan het eind van elke dag twee dingen op: wat je in het nieuwe systeem hebt gedaan en wat je alsnog op je oude manier hebt gedaan omdat het daar sneller ging. Die tweede lijst is je uitslag. Wat er na twee weken nog op staat verdwijnt na je overstap ook niet.

Wat gratis in deze hoek betekent

Er zijn drie dingen die allemaal gratis heten. Een proefperiode geeft je een tijdje het hele pakket en stopt daarna. Een gratis niveau blijft bestaan en is in de coachingshoek meestal begrensd op het aantal klanten dat je erin mag zetten. En er zijn apps waarin jij niets betaalt omdat je klant een bedrag per maand betaalt.

Bij die derde vorm sta je even stil. Het geld komt dan bij je klant vandaan en dat verandert wie er klant is van wie. Vraag in dat geval wat er met de betaalafspraak van je klant gebeurt op de dag dat jij met die app stopt.

Bij de bedrijfskant kom je de tweede vorm ook tegen, vaak als een agenda die gratis blijft zolang er niets omheen hoeft. Kijk dan waar het geld wel vandaan komt. Een bedrag per boeking is bij jou de post om na te rekenen, want een vaste klant boekt veertig keer per jaar.

Wat twee rondes niet kunnen aantonen

Wees eerlijk over de grens van je proef. Veertien dagen zijn twee keer je week en geen kwartaal. Deze vier blijken later.

• De klant die na acht weken stopt en het geld van zijn resterende sessies terug wil.
• De zomer, waarin een deel van je bestand zes weken wegblijft.
• Hulp bij iets wat werkelijk stuk is, want in twee weken gaat er meestal niets stuk.
• Of je na een halfjaar nog steeds je aantekening maakt na elke sessie.

Zet die vier op een lijstje met een datum in je derde maand erbij. Je echte oordeel valt dan niet op dag veertien maar op het moment dat je het ook werkelijk kunt weten.

Hoe dit bij doolioo uitpakt

Bij ons test je in 14 dagen uitsluitend de tweede helft van dit rijtje: de planning, de pagina waarop iemand zelf een tijd kiest, de aantekening per klant en het afrekenen. Een programma of een app voor je klant krijg je van ons niet, dus die proef doe je bij een andere partij en het liefst in dezelfde twee weken. Het klaarzetten kost ongeveer ongeveer een uur, dus je eerste ronde kan komende dinsdag al je echte dinsdag zijn.