Vier plekken en vier soorten schrijvers

Zet ze niet naast elkaar als bronnen van hetzelfde soort. Ze verschillen in wie de pen vasthield en dat bepaalt waarvoor je ze kunt gebruiken.

Bij die laatste rij hoort een kanttekening die niets over kwaliteit zegt. Een uitgebreide bespreking met beeld kost iemand een dag werk en dat wordt vaak terugverdiend met een verwijzing. Staat er een kortingscode onder, dan weet je dat en dan kun je alsnog kijken. Je let dan op wat er op het scherm gebeurt en niet op de conclusie aan het eind.

De sterren in de appwinkel gaan over een ander product

Een coachingsapp heeft twee gezichten. Jij werkt in een omgeving op je laptop waarin je programma’s bouwt en je klant opent een app op zijn telefoon waarin die programma’s verschijnen. In de appwinkel wordt uitsluitend dat tweede gezicht beoordeeld.

Dat is nuttig en het gaat niet over jouw werkdag. Een lage score omdat de app steeds uitlogt of omdat oefeningen niet laden zegt je iets, want daar zit je klant mee en dan krijg jij de vraag. Een hoge score zegt niets over de vraag of jij er in twintig minuten een programma in krijgt.

• Lees eerst de stukken van een ster en kijk of het over inloggen, over laden of over kosten gaat.
• Kijk wanneer de app voor het laatst is bijgewerkt, want eentje die een jaar stilstaat geeft gedoe op een nieuwe telefoon.
• Kijk of er een versie is voor beide telefoonmerken, want jouw klanten hebben ze allebei.
• Zoek in de teksten op het woord coach of trainer. Dat levert de enkele beoordeling op die wel van een vakgenoot komt.

Voor bedrijfssoftware bestaat deze bron meestal niet, omdat er geen app voor jouw klant bij hoort. Wat daar in de plaats komt is een boekingspagina en die kun je zelf openen alsof je je eigen klant bent.

Sorteer op twee stapels voordat je gaat lezen

Dit is de stap die het meeste oplevert en hij kost je tien minuten. Zet elke naam die je tegenkomt op een van twee stapels: de kant van de programma’s en de app voor je klant, of de kant van de agenda, het boeken en het geld. Lees daarna per stapel.

Waarom dat moet merk je aan de klachten. Een trainer die schrijft dat er geen oefeningen met beeld in zitten beoordeelt een pakket op iets waar het nooit voor bedoeld was. Omgekeerd klaagt iemand over een agenda die geen ruimte kan bezetten in een app die alleen programma’s maakt. Beide klachten zijn waar en geen van beide brengt je verder.

• Woorden die naar de coachingskant wijzen: programma, oefeningenbibliotheek, voortgang, afvinken, begeleiding op afstand.
• Woorden die naar de bedrijfskant wijzen: agenda, dubbele boeking, herinnering, bon, btw, kassa.
• Woorden die naar een club wijzen: leden, contributie, pasje, toegang, lesrooster.
• Woorden die naar een vindplatform wijzen: profiel, zichtbaarheid, commissie, nieuwe aanvragen.

Komt er in een stuk uit alle vier de rijtjes iets voor, dan heb je een pakket dat van alles een deel doet. Dat kan prima uitpakken en het betekent dat je juist de helft uitprobeert waar het bij jou knelt in plaats van de helft die op de plaatjes goed staat.

Waarom je zo weinig Nederlandse trainers tegenkomt

Zoek je op software voor personal trainers, dan kom je vooral in de coachingshoek terecht en die is grotendeels Engelstalig. De bedrijfskant is hier wel te vinden, alleen staat die onder andere woorden. Pakketten voor werk op afspraak worden in Nederland verkocht aan praktijken, studio’s en salons en in die overzichten hoor jij er ook bij.

• Zoek op afsprakensoftware, boekingssysteem of praktijksoftware in plaats van alleen op je eigen vakterm.
• Zoek op woorden uit je eigen dag: sessie, reeks, small group, duo.
• Zoek op de naam van een pakket samen met het woord ervaringen, dan krijg je gesprekken in groepen te zien.
• Zoek in Nederlandse groepen op het woord agenda in plaats van op een merknaam, want daar gaan die gesprekken over.

Reken erop dat je over de bedrijfskant veel leest van andere beroepen die op afspraak werken. Dat is bruikbaar zolang het over plannen, herinneren en afrekenen gaat. Het is niet bruikbaar zodra het over de inhoud van hun vak gaat. Die grens houd je tijdens het lezen aan.

De vraag die je in een groep stelt

In een groep krijg je geen sterren maar antwoorden. Hoe bruikbaar die zijn hangt volledig af van hoe je de vraag stelt. Vraag je welk pakket goed is, dan krijg je tien namen en geen enkele reden. Zet er dus vier dingen in.

1. Noem hoeveel klanten je hebt en hoe vaak ze komen.
2. Noem welke helft je zoekt: programma’s of de agenda en het geld.
3. Noem je vormen, zoals sessies van drie kwartier, een duo op vrijdag of een groepje van zes.
4. Vraag naar wat er misging in plaats van naar wat er goed is, want daar zit een testpunt in.

Zet de antwoorden in twee kolommen: namen en testpunten. Die tweede kolom is waarvoor je het hebt gevraagd. Uit tien reacties houd je meestal drie dingen over die je zelf wil zien werken voordat je ergens aan begint.

De beoordeling die je zelf laat schrijven

Voor de coachingskant is er een oordeel dat zwaarder weegt dan alles wat je leest. Dat bestaat nog niet, want het moet van je eigen klant komen.

Kies iemand die al een jaar bij je traint en leg hem de app voor waar je aan denkt. Laat hem daar twee sessies mee werken op de dagen dat jullie elkaar niet zien. Stel na die week drie vragen: heb je hem opengedaan zonder dat ik erom vroeg, wist je bij de derde oefening wat je moest doen en hield je het tot het eind vol.

Dat antwoord is voor jouw keuze meer waard dan een gemiddelde van vierduizend beoordelingen uit een ander land. Voor de bedrijfskant doe je hetzelfde met je boekingspagina: laat iemand zelf een tijd vastleggen en vraag hem waar hij twijfelde.

Wat je over doolioo vindt en wat dat waard is

Over doolioo vind je beoordelingen van gebruikers en die horen op de tweede stapel, dus ze zeggen niets over programma’s of over een app voor je klant. Wij zijn zelf aanbieder, dus weeg ze zoals je de rest van die stapel weegt en begin bij de kritische stukken. Wat er wel en niet in zit kun je zonder iemands mening nalopen op alle functionaliteiten.