Twee modellen en het verschil dat telt

Zet de twee naast elkaar voordat je naar functies kijkt. Alles wat later ingewikkeld wordt komt uit deze tabel voort.

Geen van beide is per definitie fout. Het tweede model is in het begin vaak makkelijker, omdat er minder in te stellen valt en je met één aanmelding klaar bent. Wat je erbij moet weten is dat je omzet dan een tussenstop maakt en dat je voor je eigen geld afhankelijk bent van de planning van iemand anders.

Dit is geen verwijt aan het adres van wie dan ook. Het is een verschil in constructie dat je bij elke aanbieder gewoon kunt navragen.

Wanneer staat het geld op je rekening

Betaald en uitbetaald zijn twee verschillende momenten en daar lopen mensen op vast. Je klant heeft afgerekend, dus bij haar is het weg. Bij jou is het nog niet binnen.

1. Je klant betaalt en voor haar is dat meteen definitief. Bij iDEAL kan zij het niet zelf terugdraaien.
2. Het bedrag komt op het betaalaccount te staan, dus nog niet op je bankrekening.
3. De provider bundelt wat er binnenkomt en maakt dat volgens een vast ritme over naar je bank.
4. Dat ritme kan dagelijks of wekelijks zijn. In het eerste model stel je het zelf in, binnen wat de provider toestaat.
5. Weekenden en feestdagen schuiven een overboeking op. Zaterdagomzet staat maandag of dinsdag bij je op de rekening.
6. Zit er nog een partij tussen, dan komt daar een tweede cyclus overheen en duurt het dus langer.

De allereerste uitbetaling duurt bijna overal het langst, omdat je account dan nog gecontroleerd wordt. Houd daar rekening mee als je in je openingsweek meteen een flink bedrag verwacht.

Wat een integratie precies doet

Integratie staat op elke functielijst. Er zitten grote verschillen onder. Dit is wat een echte koppeling doet, van jouw kant naar de betaalpagina en weer terug.

• De software maakt een betaalverzoek aan met het juiste bedrag en een eigen kenmerk, zodat de betaling bij de goede bon hoort.
• Je klant komt op de betaalpagina van de provider terecht, in haar eigen bankapp of via een code op jouw scherm.
• De provider meldt automatisch terug of het gelukt is. Dit is het onderdeel dat het verschil maakt.
• De bon of de boeking springt daarna vanzelf op betaald, zonder dat jij ergens een vinkje zet.
• Breekt je klant af of mislukt de betaling, dan blijft de bon openstaan en zie je dat meteen.
• Een terugbetaling start je vanuit diezelfde bon en niet in een apart portaal op een ander tabblad.

Ontbreekt die automatische terugmelding, dan heb je geen integratie maar een betaallink. Dat werkt ook, alleen zit jij dan zelf in de lus: je stuurt een link en je gaat later in een ander scherm nakijken of er betaald is. Bij tien betalingen op een dag is dat tien keer kijken.

Terugbetalen en wat iDEAL niet kent

Een terugbetaling gaat bij iDEAL niet vanzelf. Er bestaat geen knop bij je klant waarmee ze het geld terughaalt, zoals bij een incasso wel kan. Wil je iets teruggeven, dan is dat een handeling die jij doet.

Dat is prettig voor je kasstroom en het legt de verantwoordelijkheid bij jou neer. Regel daarom vooraf hoe dat loopt.

• Kun je een deel terugbetalen of alleen het hele bedrag in één keer?
• Gaat een terugbetaling van je saldo af of wordt hij apart geïncasseerd als er niets op staat?
• Blijft de oorspronkelijke transactie zichtbaar bij de bon, zodat je boekhouder het kan volgen?
• Wat doe je met een aanbetaling voor een afspraak die niet doorgaat? Spreek dat af voordat je aanbetalingen aanzet.

Zet dat laatste ook in je annuleervoorwaarde op je boekingspagina. Een discussie over een aanbetaling gaat zelden echt over het bedrag. Hij gaat over wat er vooraf niet duidelijk stond.

De lagen in wat een betaling kost

Een online betaling kan op vier plekken geld kosten. Ze staan zelden bij elkaar op één pagina, dus tel ze zelf op voordat je kiest.

• Het abonnement voor de software zelf. Dat bedrag hoort gewoon op een prijspagina te staan.
• Het tarief van de betaalprovider per geslaagde transactie. Dat staat bij de provider en niet bij de software.
• Een opslag van de softwareaanbieder bovenop dat tarief. Die is er soms wel en soms niet, dus vraag ernaar.
• Een commissie per boeking of een bedrag per nieuwe klant. Dat kom je vooral tegen bij partijen die ook bezoekers naar je toe sturen.

Bij doolioo zijn het er twee. Je betaalt het abonnement en je betaalt het iDEAL-tarief van Mollie, op dit moment € 0,32 per geslaagde betaling per geslaagde betaling, peildatum 6 augustus 2026. Dat tarief gaat rechtstreeks van je eigen account af. Er komt geen commissie per boeking bij en ook geen bedrag per nieuwe klant, want je klant is en blijft van jou.

Het account op naam van je zaak

Werk je met een eigen account bij een provider, dan moet dat account eerst worden aangemaakt. Elke betaalprovider is wettelijk verplicht te weten wie je bent, dus daar hoort een controle bij die je niet kunt overslaan.

1. Je zet het account op de naam die ook bij de Kamer van Koophandel bekend is.
2. Je koppelt een zakelijke rekening die op diezelfde naam staat.
3. Je legitimeert je als eigenaar. Zijn er meerdere eigenaren, dan geldt dat voor iedereen met een belang.
4. Je wacht op goedkeuring. Reken op een paar werkdagen en niet op een paar minuten.
5. Daarna koppel je het account aan je software, meestal met één machtiging die je zelf geeft.

Het voordeel van deze volgorde merk je pas later. Dat account is van jou. Stap je ooit over naar een ander pakket, dan neem je je betaalgeschiedenis mee en hoef je alleen de koppeling opnieuw te leggen.

Vier vragen voor je ergens tekent

Je hoeft geen verstand van betaalverkeer te hebben om dit uit te vragen. Vier zinnen zijn genoeg en je hoort aan het antwoord hoe het ervoor staat.

• Op wiens naam staat het betaalaccount waar mijn omzet in binnenkomt?
• Hoeveel dagen zitten er tussen de betaling van mijn klant en het bedrag op mijn bankrekening?
• Rekent de software iets bovenop het tarief van de betaalprovider?
• Wat gebeurt er met betalingen die nog onderweg zijn op het moment dat ik opzeg?

Een aanbieder die deze vier vlot beantwoordt heeft het op orde. Krijg je in plaats daarvan een verhaal over gebruiksgemak terug, stel de vraag dan nog een keer. Hoe het bij ons zit lees je op prijzenpagina en aanmelden kan op https://www.doolioo.nl/aanmelden/.