Wat gratis in dit hoekje meestal betekent

Er zijn drie vormen die allemaal gratis heten en die iets heel anders voor je zaak betekenen.

Geen van de drie is per definitie verkeerd. Ze passen bij verschillende zaken. Een salon die draait op vaste klanten en weinig nieuwe aanwas betaalt bij de derde vorm telkens opnieuw voor mensen die toch al kwamen.

Wat je klaarzet voordat dag één begint

Een uur voorbereiding levert je in zo’n periode een week op. Verzamel deze zes dingen op papier voordat je ergens een account aanmaakt, dan voer je bij elke kandidaat precies hetzelfde in.

1. Je behandelingen met de tijd die ze echt kosten, het klaarzetten van de cabine en het opruimen erna meegerekend.
2. Je prijzen zoals ze nu op je lijst staan, ook de combinaties die je vaak samen doet.
3. Je openingstijden met de pauzes en de dagdelen die je nooit weggeeft.
4. Vijf kaarten van echte klanten, met het soort aantekening dat je normaal maakt over huidtype, gevoeligheid of een eerder resultaat.
5. De afspraken die de komende twee weken al vaststaan, zodat je agenda er gevuld uitziet en niet leeg.
6. Drie producten die je verkoopt, met inkoop en verkoopprijs, voor de kassa.

Dit is meteen je vergelijkingsmateriaal. Voer bij twee kandidaten dezelfde zes dingen in en houd bij hoe lang het bij allebei duurde. Dat getal zegt meer dan welke functielijst ook.

Wat je in twee weken wél te weten komt

Dit zijn de dingen die je in een korte periode werkelijk kunt beoordelen, omdat ze elke dag voorbijkomen.

• Hoe snel je iets verzet terwijl je handschoenen aanhebt en je telefoon op de behandelstoel ligt.
• Of behandelingen van twintig minuten en van anderhalf uur netjes naast elkaar in je dag passen.
• Of je cabine dubbel geboekt kan raken wanneer twee klanten tegelijk online zitten.
• Of een formulier vooraf bij je klant aankomt en of haar antwoord op de juiste kaart belandt.
• Of je een patch test kunt vastleggen en hem achtenveertig uur later in twee tellen terugvindt.
• Hoe afrekenen gaat wanneer iemand een behandeling en een potje crème tegelijk afrekent.
• Of de herinnering die je klant krijgt eruitziet zoals jij wilt, met de juiste naam en het juiste tijdstip.
• Hoelang je doet over het terugvinden van een klant op alleen een voornaam en een nummer.

Zet bij elk van deze acht een streepje als het soepel ging. Dat lijstje is aan het eind van je proefperiode je eigenlijke uitkomst.

Wat je in twee weken niet te weten komt

Hier zit de eerlijkheid die vaak ontbreekt. Een paar dingen laten zich domweg niet in veertien dagen beoordelen en dat weet je liever voordat je conclusies trekt.

• Het terugkeerritme van je klanten. Iemand die om de zes weken komt zie je hooguit één keer langskomen.
• Hoe je zaak eruitziet in je drukste maand, tenzij je toevallig juist in die maand test.
• Wat er verandert als je team groeit, want je test in je eentje of met z’n tweeën.
• Hoe rustig het een jaar lang draait en hoe vaak er iets wijzigt waar jij last van hebt.
• Wat je boekhouder eraan heeft, want die kijkt pas na een kwartaal echt mee.
• Hoe er gereageerd wordt op een probleem dat er werkelijk toe doet.

Om drie van deze zes kun je gedeeltelijk heen. Stel tijdens je periode één echte vraag over iets waar je zelf mee zit en let op hoelang het antwoord duurt en in welke taal het komt. Vraag daarnaast hoe een overzicht over een heel jaar eruitziet en vraag wat er de afgelopen twaalf maanden aan het pakket veranderd is.

Veertien dagen die op je echte week lijken

Kies twee weken zonder vakantie, zonder feestdag en zonder de week waarin je toch al iets aan de zaak verbouwt. Verdeel ze daarna zo.

Hoe uitproberen bij doolioo werkt

Je maakt een account aan op https://www.doolioo.nl/aanmelden/ en je begint dezelfde ochtend. Er wordt niet om een rekeningnummer of een kaart gevraagd, dus er kan ook niets stilzwijgend in een abonnement overgaan. Het inrichten van je behandelingen, je tijden en je boekingspagina kost ongeveer ongeveer een uur.

Wat je in die 14 dagen voor je hebt is het hele pakket: je planning, de pagina waarop klanten zelf boeken, de klantgegevens, de kassa met je producten erin, je voorraad, de WhatsApp-berichten en de AI-assistent. Je kunt het lijstje van acht hierboven dus helemaal aflopen zonder dat er onderdelen op slot zitten.

Kies je daarna voor doorgaan, dan betaal je in je eentje € 19 per maand, met personeel € 39 en voor maximaal tien vestigingen € 89. Wie per jaar afrekent krijgt 2 maanden cadeau. Wie per maand afrekent kan ook per maand stoppen. Wat het kost is openbaar te lezen op prijzenpagina, dus daar hoef je niemand voor te spreken.

Online betalingen lopen via je eigen Mollie-account. Commissie over je boekingen rekenen wij niet en voor een klant die je nog nooit eerder zag betaal je evenmin iets, want de mensen in je bestand zijn en blijven klanten van jouw salon. Een boekhoudpakket zijn wij niet, een pinautomaat leveren wij niet en klanten aanleveren doen wij evenmin.