Vier plekken om te zoeken

Ze leveren elk iets anders op en ze kosten alle vier weinig tijd. Doe ze in deze volgorde, dan is je lijstje na een uur klaar.

De tweede plek wordt het vaakst overgeslagen en is vaak de snelste. Een betaalprovider heeft er belang bij dat je software vindt die aan hem gekoppeld is, dus staat dat overzicht er netjes op. Je ziet er bovendien in één blik welke aanbieders hier werkelijk actief zijn.

Zoek je in het Engels op recurring payments, dan kom je in de wereld van kaartbetalingen terecht. Dat is een andere geldstroom dan een Nederlandse incasso en dat verschil merk je pas als je leden erover beginnen.

Vraag een: op wiens rekening komt het geld binnen

Dit is de belangrijkste van de drie en hij wordt zelden gesteld. Er zijn twee modellen. Bij het ene int je software vanaf een betaalaccount dat op naam van jouw zaak staat en komt het geld rechtstreeks bij jou binnen. Bij het andere int de aanbieder namens jou en wordt het bedrag daarna aan je doorbetaald, meestal met een vertraging van een aantal dagen.

• Staat het betaalaccount op naam van mijn zaak of op die van u?
• Hoeveel dagen zitten er tussen de inning en het moment dat het bij mij op de rekening staat?
• Welke partij komt er op het afschrift van mijn lid te staan?
• Wat gebeurt er met lopende machtigingen op de dag dat ik opzeg?

Die laatste bepaalt hoe vrij je later nog bent. Machtigingen die aan de aanbieder hangen in plaats van aan jou moeten bij een overstap allemaal opnieuw worden opgehaald en dat is een ronde langs al je leden.

Vraag twee: wie legt de machtiging vast

Een automatische inning bestaat alleen als er toestemming van je lid onder ligt. Waar die toestemming wordt vastgelegd, hoe je lid hem geeft en waar jij hem terugvindt verschilt per platform. Let op drie dingen.

• Geeft je lid de machtiging zelf af tijdens het inschrijven of moet jij iets overtikken?
• Kun je per lid terugzien wanneer en op welke manier hij is afgegeven?
• Wat gebeurt er als er geen geldige machtiging is en zo iemand zich toch op een les inschrijft?

Die derde vraag scheidt de platforms die op leden zijn gebouwd van de platforms die eigenlijk op losse afspraken zijn gebouwd. Bij een echte ledenadministratie hoort een lidmaatschap zonder geldige machtiging niet zomaar te gaan lopen.

Vraag drie: wat er bij een mislukte termijn gebeurt

Een inning die stukloopt komt bij elke zaak voor en is op zichzelf niets bijzonders. Wat een platform onderscheidt is niet of het gebeurt maar wat er daarna vanzelf in gang wordt gezet.

• Wordt er automatisch opnieuw geprobeerd en na hoeveel dagen?
• Komt het lidmaatschap in een zichtbare stand of moet jij het zelf ontdekken?
• Krijgt je lid bericht, krijg jij bericht of geen van beiden?
• Wat kost een teruggeboekte inning en wie draait daarvoor op?

De hele keten met de herkansingen erbij is in deze hub al eens helemaal uitgeschreven, dus die herhalen we hier niet. Voor je keuze telt vooral het tweede punt, want een mislukte inning die nergens zichtbaar wordt is de duurste die er is.

Waar je factuur uit bestaat

Automatisch innen kost altijd iets en het loont om te weten uit welke delen die kosten bestaan. Het zijn er drie en ze komen niet allemaal van dezelfde partij.

1. Het abonnement op de software zelf, meestal een vast bedrag per maand.
2. Het tarief van de betaalprovider per inning en per terugboeking.
3. Een eventuele opslag van de softwareaanbieder bovenop dat tarief, of een bedrag per lid.

De derde is de post die je expliciet moet uitvragen, want hij staat zelden op een prijspagina. Vraag hem in centen per inning en reken hem om naar je eigen ledenaantal, dan weet je wat het per maand betekent.

Een half uur om de betaalkant uit te proberen

Je kunt de betaalkant van een platform in een proefperiode grotendeels zelf nalopen, ook zonder je leden erbij te halen. Zet jezelf erin als lid en loop de weg een keer helemaal af.

1. Maak een abonnementsvorm aan met het bedrag dat je werkelijk hanteert.
2. Zet jezelf erop als lid en geef de machtiging af zoals een lid dat zou doen.
3. Kijk waar die machtiging terechtkomt en of je hem per lid kunt terugvinden.
4. Zoek op waar je ziet welke termijnen openstaan en wat er is mislukt.
5. Zoek op waar een lid op achterstallig komt te staan en wat er dan vanzelf gebeurt.

In een proefperiode kun je meestal geen echte inning laten mislukken, dus vraag dat vijfde punt na en laat aanwijzen in welk scherm het staat. Dat is een redelijk verzoek en het antwoord zegt meteen hoeveel er is nagedacht over de dag dat het misgaat.

Hoe dit bij doolioo is geregeld

Bij doolioo lopen lesabonnementen via automatische incasso vanaf een Mollie-account dat je zaak op eigen naam heeft, met per lid een machtiging plus de standen gepauzeerd, opgezegd en achterstallig. Per boeking gaat er bij ons niets af en voor een nieuw lid evenmin, dus aan de betaalkant betaal je de tarieven van Mollie zelf. Een los ding zoals een rittenkaart rekent je lid met iDEAL af, waarvoor het tarief op 6 augustus 2026 € 0,32 per geslaagde betaling per geslaagde betaling bedroeg.