Eerst je eigen type, dan pas een naam

De vraag welk pakket het handigst is klinkt alsof er één winnaar bestaat. In de praktijk wint per salon iets anders, doordat de dagen er anders uitzien. Twee zaken met dezelfde omzet kunnen tegenovergestelde eisen hebben.

Bepaal daarom eerst in welke van de vier situaties hieronder je zit. Zit je ertussenin, wat vaak zo is, kies dan het type waar het grootste deel van je omzet vandaan komt en lees het tweede type erbij. Je test straks toch met je eigen week, dus je hoeft het niet perfect te hebben.

Je draait volledig op afspraak

Je agenda is je hele bedrijf. Elke lege plek is verloren tijd en elke wegblijver is een gat dat je niet meer vult. Wat je zoekt is een systeem dat je agenda vol houdt zonder dat jij er achteraan moet.

• Herinneringen die inbegrepen zijn en die via een kanaal gaan dat mensen daadwerkelijk openen. Betalen per bericht loopt op zodra je weken vol zitten.
• Een plek die vrijkomt en automatisch weer online komt te staan, zodat iemand anders hem diezelfde dag pakt.
• Terugkerende afspraken voor klanten die om de zes weken komen, in één handeling voor een half jaar vooruit gezet.
• Vrije dagen en pauzes die meteen doorwerken in wat er online geboekt kan worden.

Kijk hier juist minder naar de kassa. Je rekent per dag acht keer af en dat kan met elk systeem. De winst zit bij jou in de agenda.

Je werkt met walk-ins

Bij een barbershop of een zaak in een winkelstraat is de agenda maar een deel van het verhaal. De helft komt binnen zonder afspraak en de enige vraag die telt is hoe lang zij nog moeten wachten.

• Iemand in één handeling in de lopende dag zetten, zonder een formulier met zes verplichte velden.
• Een volgorde of wachtrij waaraan je ziet wie er als eerste aan de beurt is.
• Snel afrekenen, want bij een knipbeurt van een tientje is een trage kassa je grootste vertraging.
• Een boekingspagina die naast inloop kan bestaan, met blokken die je bewust vrijhoudt voor wie zomaar binnenstapt.

Let er hier op dat het systeem niet uitgaat van een volledig geplande dag. Een agenda die elke minuut wil dichttimmeren, werkt tegen je zodra er drie mensen tegelijk voor de deur staan.

Je bent kleurspecialist

Kleur verandert twee dingen. Je behandelingen duren lang en er zit wachttijd in waarin je stoel bezet lijkt terwijl jij vrij bent. Daarnaast is wat je vorige keer gebruikt hebt waardevoller dan je hele agenda.

• Inwerktijd die je apart opgeeft, zodat die ruimte online boekbaar blijft voor een knipbeurt.
• Een klantkaart met formules, tijden en foto’s, te openen vanuit de afspraak zelf in plaats van via een apart menu.
• Een aanbetaling bij het boeken van een lange behandeling, omdat een wegblijver hier een halve dag kost.
• Ruimte voor een intake of een allergietest vóór de eerste afspraak, met een notitie die je daarna terugziet.

Toets dit met je eigen zwaarste geval. Zet een balayage van vier uur in de agenda met twee wachtmomenten erin en kijk of het systeem daar iets zinnigs mee doet.

Je werkt met meerdere stylisten

Zodra er meerdere mensen op de vloer staan verandert de boekingsvraag van karakter. Het gaat niet langer om wanneer er plek is maar om bij wie.

Dat is een keuze die je bewust maakt. Laat je de klant een naam kiezen, dan bind je mensen aan een persoon en loop je vast op de dag dat die persoon ziek is. Laat je het systeem kiezen, dan vul je je dagen beter en krijgt een vaste klant af en toe iemand anders.

• Kan de klant kiezen tussen een naam en geen voorkeur, binnen dezelfde boekingspagina?
• Mag dezelfde behandeling per stylist een andere duur of een ander tarief hebben, bijvoorbeeld bij een junior?
• Wat gebeurt er met de afspraken van iemand die zich ziek meldt: zie je in één scherm wie je moet bellen?
• Blijft de klantkaart leesbaar voor de collega die de klant overneemt, inclusief de formule van de vorige keer?

Dit is ook het punt waarop de prijsopbouw gaat tellen. Rekent een pakket per medewerker, dan groeit je rekening mee met elke zaterdaghulp. Werkt het met een vast bedrag per zaak, dan niet.

De namen die je in Nederland tegenkomt

Hieronder staat per aanbieder waar hij vooral op gericht is. Bedragen laten we weg, omdat tarieven wijzigen en wij die van anderen hier niet kunnen nakijken.

Het verschil dat het meest uitmaakt staat niet in zo’n tabel. Is het gereedschap voor jouw zaak of is het ook een plek waar consumenten salons zoeken? In dat tweede geval komen er mensen bij die je zelf niet had gevonden. Daar staat meestal een vergoeding per boeking tegenover.

Waar doolioo in dit rijtje past

Wij zijn zelf aanbieder, dus weeg dit als zodanig. Doolioo is gemaakt voor salons die hun eigen klanten meebrengen. Agenda, klantkaart, kassa en voorraad zitten in één abonnement, samen met je boekingspagina, de herinneringen via WhatsApp en een AI-assistent, voor een bedrag dat niet meebeweegt met je aantal boekingen.

Van de vier situaties hierboven sluit dat het nauwst aan bij een zaak op afspraak en bij een kleurspecialist, omdat inwerktijd en de klantkaart daar de doorslag geven. Bij inloop helpt vooral dat je iemand direct in de lopende dag zet. Werk je met meerdere stylisten, dan telt dat je één bedrag betaalt: Solo € 19 voor een enkele medewerker, Salon € 39 met een team en Studio € 89 tot tien vestigingen.

Waar wij niet voor gemaakt zijn: er zit geen eigen pinautomaat bij, geen boekhoudpakket en geen marktplaats die jou nieuwe bezoekers aanlevert. Zoek je vooral extra klanten en niet vooral gereedschap voor je eigen zaak, dan kijk je naar een ander soort aanbieder.

Uitproberen mag 14 dagen lang zonder dat je betaalgegevens achterlaat. Het opzetten vraagt ongeveer ongeveer een uur. De actuele bedragen staan op prijzenpagina en wat er allemaal in zit lees je op alle functionaliteiten.