Wat er op de vloer verandert

Het verschil merk je niet aan de functies maar aan een handvol kleine dingen door de dag heen.

• Je logt in en je bent bij. Er is geen versie die nog geïnstalleerd moet worden en geen collega die per ongeluk met een oudere werkt.
• De computer achter de balie is vervangbaar geworden. Gaat hij stuk, dan werk je die dag verder op een tablet.
• Thuis zie je hetzelfde als in de zaak. Dat is handig en het is ook een valkuil, want je agenda ligt nu ook naast je op de bank.
• Er staat niets meer op een schijf in je zaak die jij zelf moet veiligstellen.
• Je bent voor alles afhankelijk van een verbinding die je zelf niet levert.

Die laatste twee zijn dezelfde munt: je hebt de ene zorg ingeruild voor de andere.

Updates komen binnen zonder dat je erom vraagt

Aan software die centraal draait wordt doorlopend gesleuteld en jij krijgt dat vanzelf. Dat is bijna altijd prettig en soms niet.

Het vervelende geval is de ochtend waarop een knop ineens ergens anders staat en niemand je dat verteld heeft.

• Wordt er aangekondigd wat er verandert en waar kun je dat teruglezen?
• Komen grote wijzigingen op een rustig moment of midden op een zaterdag?
• Wat gebeurt er met de teksten en de instellingen die jij zelf hebt aangepast?

Er is ook een kant die je snel over het hoofd ziet. Beveiligingsproblemen worden bij een pakket dat centraal draait voor iedereen tegelijk opgelost. Bij een programma op je eigen computer is dat jouw taak en die schiet er in een salon altijd bij in.

De ochtend dat het internet eruit ligt

Dit is het scenario waar iedereen bang voor is en waar je in tien minuten een antwoord op klaarlegt. Het is geen ramp zolang je het van tevoren bedacht hebt.

1. Zet je telefoon als hotspot klaar en test één keer of de computer in je zaak daarop kan inloggen. Dat lost negen van de tien keer alles op.
2. Zet elke ochtend je dagoverzicht op je telefoon of print het. Zonder verbinding weet je dan nog steeds wie er komt en hoe laat.
3. Spreek af dat nieuwe afspraken die dag op papier gaan en dat iemand ze bij sluitingstijd alsnog invoert.
4. Houd een manier achter de hand om te kunnen afrekenen, contant of met een apparaat dat je al hebt staan.
5. Zet het nummer van je internetaanbieder ergens waar je het zonder internet kunt vinden.

Loop dit een keer door met je team op een rustige maandag. Het kost een kwartier en het scheelt je de paniek op het moment dat het echt gebeurt.

Ligt het aan jou of aan hen

Als er niets laadt is de eerste vraag waar het precies vastloopt. Dat stel je sneller vast dan je denkt.

1. Pak je telefoon, zet wifi uit en probeer het op mobiel internet. Werkt het dan wel, dan zit het bij jou in de zaak.
2. Probeer een willekeurige andere site. Doet die het ook niet, dan is het je verbinding en niet je software.
3. Werkt alles behalve je salonpakket, kijk dan of de leverancier een pagina heeft waarop storingen worden gemeld.

Vraag vooraf hoe je bij een storing op de hoogte wordt gebracht en op welke uren er iemand bereikbaar is. Een salon is open op zaterdag en een kantoor niet, dus dat is een eerlijkere vraag dan een percentage beschikbaarheid dat je toch niet kunt narekenen.

Reservekopieën en de deur naar buiten

Bij software in de browser maakt de leverancier de reservekopieën. Juist daarom moet je weten hoe dat geregeld is, want je kunt het zelf niet zien.

Er zijn twee soorten schade: er gaat iets mis bij de leverancier, of iemand bij jou gooit per ongeluk iets weg.

• Hoe vaak wordt er een kopie gemaakt en hoe ver kan er teruggezet worden?
• Kan er iets voor jouw salon alleen teruggehaald worden of alleen alles tegelijk?
• Kun je zelf een uitdraai maken van je klanten en je afspraken, op het moment dat het jou uitkomt?
• In welk bestandsformaat komt die eruit en kun je hem openen zonder hulp?
• Wat gebeurt er bij een opzegging met alles wat erin staat en hoe lang kun je er dan nog bij?

Maak in je proefperiode één keer zo’n uitdraai en open hem daarna ook echt. Dat is de enige manier om te weten of het antwoord op de vorige vraag klopt. Doe het vervolgens elk halfjaar en bewaar dat bestand ergens buiten het systeem.

Op drie apparaten tegelijk werken

Een salon heeft al snel een computer op de balie, een tablet bij de wasbak en twee telefoons in een broekzak. Daar is dit soort software voor gemaakt. Let wel op deze vier dingen.

• Twee mensen die dezelfde afspraak tegelijk openen: wie wint er en zie je dat de ander iets veranderd heeft?
• Een gedeeld apparaat op de balie: kan iedereen met zijn eigen inlog werken zonder steeds uit te loggen?
• Een telefoon die kwijtraakt: kun je die toegang intrekken zonder dat iedereen een nieuw wachtwoord moet kiezen?
• Een oud apparaat in de hoek: draait daar nog een browser op die het pakket aankan?

Hier komt het thuiswerken terug. De vraag is niet of het kan maar of je het wilt, ook voor je collega’s op momenten dat ze vrij zijn.

Waar doolioo hierin staat

Voor een salon die in de browser wil werken is doolioo wat ons betreft een verstandige keuze, om een eenvoudige reden: er is geen versie die jij moet bijhouden.

• Werkt op computer, tablet en telefoon, zonder dat je iets installeert.
• Kassa, voorraad, agenda, klantkaart, online boeken, een AI-assistent en herinneringen via WhatsApp, bij elkaar in één abonnement.
• Eén medewerker zit op Solo voor € 19 per maand, een team op Salon voor € 39 en meerdere vestigingen op Studio voor € 89, allemaal per maand opzegbaar.
• Online betalingen gaan naar het eigen Mollie-account van jouw salon, dus het geld komt bij jou binnen en wij houden niets in per boeking.
• Wat je bij ons niet krijgt: een pinautomaat, een boekhoudpakket of een marktplaats met bezoekers.

Probeer het 14 dagen zonder betaalgegevens en stel ons in die dagen precies de vragen die hierboven staan. Het inrichten kost ongeveer ongeveer een uur, bij jaarbetaling krijg je 2 maanden cadeau en je begint op https://www.doolioo.nl/aanmelden/. De prijzen staan op prijzenpagina.