De vier beslissingen die je vooraf neemt

Voordat je iets aanmaakt leg je vier dingen vast. Sla je dat over, dan kom je er in februari achter dat je per bon net een andere afspraak hebt gemaakt.

1. Waar staat de bon voor: een bedrag in euro’s of een behandeling met een naam erbij.
2. Welke bedragen bied je aan en mag de koper daarnaast zelf een bedrag invullen.
3. Welke regels komen er op de bon te staan en welke laat je er bewust af.
4. Hoe komt de bon bij de koper terecht en waar zoek jij hem later weer op.

De eerste beslissing stuurt de drie andere. Een bon met een bedrag erop wordt aan de balie een rekensom. Een bon met een behandelingsnaam is een belofte die je ook nakomt wanneer je prijslijst intussen is bijgewerkt. Werk je met behandelingen die ver uiteenlopen in prijs, dan is de pagina over die keuze voor een schoonheidssalon de plek waar dat helemaal wordt uitgeplozen.

Welke bedragen je aanbiedt

Verzin je bedragen niet uit het niets maar haal ze uit je prijslijst. Drie of vier vaste keuzes werken beter dan een leeg invulvakje, want de koper heeft meestal geen idee wat een behandeling bij jou kost.

Leg je tarieven ernaast en zoek er drie punten uit: het bedrag waarmee iemand precies één gangbare behandeling kan boeken, het bedrag waarmee ze iets ruimers kan doen en het bedrag waarbij het echt een cadeau van formaat wordt.

Rond je bedragen af op vijf euro. Een bon van € 47,50 leest als een rekening in plaats van als een cadeau. En laat de middelste keuze er niet uitspringen met een sticker of een kreet: die wordt vanzelf het vaakst gekozen omdat hij veilig voelt.

De regels die de koper te zien krijgt

Op de bon zelf hoort maar een handvol dingen. Hoe minder erop staat, hoe minder er kan verouderen. Dit is de korte versie.

• De naam van je zaak en de plaats waar je zit.
• Het bedrag of de behandeling waar de bon voor staat.
• Een eigen code, die op geen enkele andere bon voorkomt.
• De datum van verkoop en de datum tot wanneer hij meegaat.
• Eén zin over hoe de houder een afspraak maakt.

Welke woorden je daarvoor kiest en wat je er juist buiten houdt staat uitgewerkt op de pagina over wat er op een kappersbon hoort. Die opsomming werkt net zo goed voor een nagelstudio of een massagepraktijk.

Hoe de koper hem in handen krijgt

Hier pakt een digitale bon zijn winst. De koper rekent af en heeft hem binnen een minuut in haar mailbox staan, ook als het zondagavond is en jouw deur op slot zit. Er is geen laatste besteldag, wat vooral in de week voor kerst uitmaakt.

Spreek met jezelf af wat er gebeurt in de drie situaties die altijd langskomen.

• Ze wil hem uitprinten om hem in te pakken. Zorg dat het op papier op een cadeau lijkt en niet op de bevestiging van een webshopbestelling.
• Ze stuurt de mail door naar de ontvanger. Dan valt jouw naam als eerste binnen bij iemand die nog nooit bij je is geweest.
• De mail komt niet aan of verdwijnt in de ongewenste post. Vraag daarom om een adres dat de koper zelf leest en niet om dat van de ontvanger.

Dat laatste punt is de reden om de bon standaard naar de koper te sturen. Zij weet wanneer ze hem geeft, jij niet. Een bon die op 3 december al bij de ontvanger binnenvalt bederft een verrassing die voor de kerst bedoeld was.

Hem terugvinden op het moment dat het telt

Het maken is de makkelijke helft. De helft die ertoe doet komt maanden later, als er iemand voor je staat die jij niet kent met een code die ze van haar zus heeft gekregen.

Zorg dat je op drie ingangen kunt zoeken en dat iedereen uit je team dat kan, ook op de zaterdag dat jij er niet bent.

• De code of het nummer van de bon zelf, voorgelezen vanaf een telefoonscherm.
• De naam of het mailadres van degene die hem betaald heeft.
• De naam van degene voor wie hij bedoeld was, als die bij de bestelling is ingevuld.

Wat je dan ziet moet twee vragen meteen beantwoorden: wat staat er nog op en is hij al een keer gebruikt. Lukt dat voordat de jas aan de kapstok hangt, dan is het goed geregeld. Hoe papier en digitaal daarin van elkaar verschillen staat op de pagina over de administratie rond bonnen.

Koop er eerst zelf eentje

Of het werkelijk klopt weet je pas als je het zelf hebt doorlopen. Bestel een bon op je eigen pagina, betaal hem echt en bekijk de mail op een toestel dat niet het jouwe is.

1. Bestel de goedkoopste bon en reken hem af zoals een klant dat zou doen.
2. Open de mail op een telefoon en kijk of het bedrag en de code leesbaar zijn.
3. Print hem en leg hem naast iets anders dat je weggeeft.
4. Zoek de bon op alsof er iemand mee aan je balie staat.
5. Wissel hem in tegen een behandeling en kijk waar de verkoop en de inwisseling in je cijfers terechtkomen.

Hoe dit bij doolioo loopt

Wij verkopen geen bonnen van salons en wij hebben geen marktplaats met bezoekers erop. Wat er in elk pakket zit is de mogelijkheid om je eigen digitale bon te verkopen vanaf je eigen pagina.

• De koper bestelt online en rekent af met iDEAL, waarbij het geld op je eigen Mollie-account binnenkomt.
• De bon gaat automatisch per mail naar het adres dat bij de bestelling is ingevuld.
• Van de waarde van een bon houden wij niets in.
• Rekent iemand aan de balie af voor een bon, dan kan dat met een QR-code, dus een pinautomaat is er niet voor nodig.

Dat zit in Solo van € 19 per maand, in Salon van € 39 en in Studio van € 89, voor dezelfde maandprijs als je agenda, je kassa en je klantkaart. Uitproberen kan 14 dagen lang zonder dat je een betaalwijze opgeeft.