Het moment aan de balie, stap voor stap

Volg het eens precies. Je klant heeft anderhalf uur op de behandelstoel gelegen en wil nu het masker mee dat je op haar huid gebruikt hebt. Er moeten vier dingen gebeuren, het liefst in een vloeiende beweging.

1. De behandeling komt op de bon. Die stond al in je agenda, dus je hoort hem niet over te hoeven tikken.
2. De pot masker komt erbij als verkoopregel, met de prijs die jij ervoor vraagt.
3. Het totaal wordt betaald. Op je scherm verschijnt een code, je klant scant hem en rondt af in haar eigen bankapp.
4. De pot gaat van je voorraad af, zodat je schap op het scherm klopt met je schap in de kast.

Stap vier is de stap die in de praktijk wegvalt. Niet uit slordigheid maar omdat er in veel systemen een aparte handeling voor nodig is op een ander scherm, terwijl je klant haar jas al dichtknoopt. Sla het drie keer per week over en je voorraadlijst is na een kwartaal onbruikbaar.

Afrekenen zonder dat er een apparaat op je balie staat

De code op je scherm is het uitgangspunt van dit verhaal, dus die eerst. Je klant hoeft niets te installeren. Ze richt haar camera op de code die op je telefoon, je tablet of je computer staat, haar bankapp springt open en ze tikt op akkoord. Het bedrag landt op het Mollie-account dat jij zelf hebt geopend.

Wat daarmee vervalt is het apparaat. Geen maandhuur voor een terminal en geen opslag die een verhuurder per transactie bovenop het tarief legt. Wat overblijft is het tarief dat Mollie zelf rekent voor een iDEAL-betaling die slaagt: € 0,32 per geslaagde betaling, gemeten op 6 augustus 2026.

• Je hebt geen vaste afrekenplek meer nodig. Het kan in de cabine, bij de balie of bij de kapstok.
• Je ziet op je eigen scherm of de betaling gelukt is voordat je klant de deur uit loopt.
• Zonder smartphone of zonder toegang tot iDEAL valt er niets te scannen. Voor die klant houd je contant geld achter de hand.
• Werkt het internet in je pand slecht, dan wordt dat hiermee een bedrijfsrisico in plaats van een ergernis.

En dan de tweede helft: gaat die pot er ook echt af?

Hier lopen pakketten uiteen. Een betaling regelen kan tegenwoordig bijna iedereen. Of die betaling je voorraad raakt is een heel andere vraag.

Er zijn drie manieren waarop het stukloopt en ze zien er op het moment zelf alle drie onschuldig uit.

• Je tikt een los bedrag in in plaats van het artikel. Je omzet klopt daarna wel, je aantallen niet.
• Het artikel staat wel in je kassa maar het is een ander artikel dan dat in je voorraadlijst. Twee keer dezelfde pot, twee tellers, geen verband ertussen.
• Kassa en voorraad zijn twee programma’s van twee leveranciers. Dan hangt het aan een bestand dat iemand op vrijdag moet overzetten.

Vraag een aanbieder daarom niet of er voorraadbeheer in zit. Vraag of een verkoopregel op de bon hetzelfde artikel is als de regel in de voorraad. Dat is een zin van twintig woorden en je krijgt er meteen een eerlijk antwoord op.

In twintig minuten zelf natrekken

Dit hoef je niet te geloven, dit kun je uitproberen. Een product, je eigen prijzen en een kwartier aan het eind van een rustige dag.

1. Zet een artikel in je voorraad, bijvoorbeeld een pot masker, met vijf stuks als beginaantal.
2. Boek jezelf een behandeling in de agenda en sluit die af als bon.
3. Zet de pot als regel op diezelfde bon en niet als los bedrag.
4. Reken af met een code en betaal met je eigen telefoon. Een cent is genoeg om het te zien werken.
5. Kijk in je voorraad of er nog vier staan.
6. Draai de bon terug en kijk of het er weer vijf zijn.

Die laatste stap scheidt de pakketten van elkaar. Afboeken bij verkoop kan bijna elk systeem. Netjes terugdraaien bij een ruil is zeldzamer, terwijl dat met een verkoopschap elke maand voorkomt.

Wat ook met deze combinatie handwerk blijft

Op dit punt is het nuttiger om te benoemen wat er blijft liggen. Een groot deel van je kast passeert de bon nooit en dat deel houd je zelf bij.

• De ampullen die je in de cabine opmaakt gaan niet over de balie. Je corrigeert het aantal op het moment dat je een nieuw doosje aanbreekt.
• Een cadeaubon is geen product. Die hoort in je kassa thuis als tegoed en niet tussen je artikelen.
• Wimperlijm die over de datum gaat verdwijnt niet vanzelf van je teller. Dat is een afboeking die jij doet.
• De bestelling bij je leverancier plaats je zelf. Er is geen pakket dat die knop voor je indrukt.
• Een flesje dat uit je handen glijdt kost je twee keer: het product en de correctie erna.

Verkoop je bijna niets en gaat er per maand een enkele pot doorheen, dan levert de koppeling tussen kassa en voorraad je weinig op. Met een schap van vijftien artikelen en een paar verkopen per dag ligt dat anders.

Hoe het bij doolioo geregeld is

Bij doolioo staan je agenda, je klantkaart, je kassa en je voorraad in dezelfde omgeving. Komt er een artikel op de bon, dan zakt het aantal in je voorraad mee zonder dat je ergens anders naartoe hoeft. De betaling gaat langs het Mollie-account van je eigen zaak, dus het geld belandt bij jou en niet bij ons. Er gaat bij ons niets af per boeking en er staat geen bedrag tegenover een nieuwe klant.

Voor een salon die elke week producten meegeeft hoort doolioo daarom wat ons betreft in het rijtje waar je naar kijkt. De reden is heel concreet: na een verkoop hoef je niets over te tikken. Voor een medewerker is Solo € 19 per maand, met een team wordt het Salon € 39 en bij tien vestigingen Studio € 89. Reken je per jaar af, dan zitten er 2 maanden gratis bij. Per maand betalen mag ook en dan zeg je ook per maand op.

Wat doolioo niet doet hoort er ook bij. Er is geen eigen pinautomaat, er wordt geen boekhouding gevoerd en bestellen bij je leverancier blijft jouw werk. Uitproberen kan 14 dagen en er wordt in die periode niet om betaalgegevens gevraagd. Reken op zo’n ongeveer een uur om alles klaar te zetten. Aanmelden gaat via https://www.doolioo.nl/aanmelden/.