Vier soorten en wie de rekening krijgt

Zet de soorten onder elkaar en je ziet meteen welke voor jouw zaak afvalt. Let daarbij vooral op de tweede kolom, want die bepaalt welk vraagstuk je met het abonnement oplost.

De middelste twee zijn de uitersten. Een marktplaats lost je bekendheid op en kost je marge. Een agenda-app kost bijna niets en lost alleen je planning op.

Soort één: een boekingssysteem dat aan jouw zaak hangt

Dit is de meest voorkomende vorm en tegelijk de saaiste om uit te leggen. Je krijgt een adres, daar staat jouw zaak op. Wie erop belandt was al naar jou op zoek.

Wat je koopt is een som die klopt en een agenda die op slot gaat zodra iemand een tijd pakt. Wat je niet koopt is aanloop. Er komt niemand langs doordat je zo’n pagina hebt; jij moet hem zelf neerzetten op de plekken waar mensen je zoeken.

• Een vast bedrag per maand, soms met een bedrag per medewerker erbovenop.
• Geen inhouding op wat er binnenkomt: je rustigste en je drukste maand kosten evenveel.
• Je klantgegevens staan onder jouw naam en horen uit te draaien te zijn in een gewoon bestand.
• Jij bent zelf verantwoordelijk voor de link op je bedrijfsprofiel, je site en je social media.

Soort twee: een marktplaats met eigen bezoekers

Hier is het product omgedraaid. De aanbieder heeft publiek opgebouwd en verhuurt dat aan jou door. Jij staat in een overzicht van salons in je stad, met foto’s, beoordelingen en vrije tijden naast die van anderen.

Dat brengt je mensen die je naam niet kenden. Dat is precies wat een eigen pagina nooit doet. Je betaalt ervoor, meestal per boeking of per nieuw gezicht. Je deelt de band met de klant, want zij maakt een account aan bij hen en niet bij jou.

Voor een pas geopende zaak of een stoel die je nog vol moet krijgen is dat een verdedigbare rekening. Zit je agenda uit zichzelf al vol, dan koop je aanloop in die je eigen naam allang leverde.

Soort drie: een agenda-app die ook afspraken aanneemt

Er is een categorie algemene planners die je ook kunt gebruiken: een gedeelde agenda met een boekingsfunctie eraan geplakt, of een losse app om afspraken in te nemen. Ze kosten weinig en ze staan in een uur.

Wat ze niet weten is hoe salonwerk in elkaar zit. Een behandeling die uit twee stukken bestaat met wachttijd ertussen, een apparaat waarvan er maar één in de zaak staat, een duur die per klant verschilt, een kaart met de kleurformule van vorig jaar: dat zit er niet in en het is er ook niet voor bedoeld.

Voor iemand die in zijn eentje werkt met drie behandelingen van ongeveer gelijke lengte kan dit jaren prima gaan. Zodra er een tweede persoon bij komt of je behandelingen uit elkaar gaan lopen, loop je er hard tegenaan.

Soort vier: een compleet salonpakket

In het vierde soort is boeken één van de onderdelen. Er hangt een agenda aan, een kaart met de geschiedenis van je klant, een kassa, voorraad, berichten en meestal nog wat overzichten.

Je betaalt één bedrag voor het geheel en je krijgt er dingen bij waar je misschien nooit aan toekomt. Daar staat tegenover dat je geen drie abonnementen aan elkaar hoeft te knopen en dat je gegevens niet op drie plekken half kloppen.

De meeste aanbieders die je in Nederland tegenkomt vallen in dit vierde soort, soms met een vindplek ernaast. Dat maakt sorteren lastig, want dezelfde naam kan allebei zijn en dan hangt het af van welk pakket je afneemt.

De namen waar je in Nederland op stuit

Hieronder staan zes namen op alfabetische volgorde, met wat voor soort partij het is. Dit is geen ranglijst en het is ook geen volledige lijst, want er zijn er meer en wat een aanbieder vandaag levert kan volgend jaar anders zijn.

Sorteer voor jezelf niet op naam maar op soort. Zodra je weet of je bereik koopt of gereedschap koopt, valt de helft van je lijstje vanzelf af.

Zes vragen waarmee je elke naam op zijn plek zet

Deze zes zijn met één mail of één telefoontje te beantwoorden. Stel ze aan iedereen op je lijstje en je hebt binnen een week een overzicht dat klopt.

1. Brengt deze partij zelf bezoekers naar mijn zaak, of moet ik dat helemaal zelf regelen?
2. Gaat er iets af van elke boeking of van elke betaling? En waarover wordt dat dan gerekend?
3. Komt er een bedrag per persoon of per agenda bovenop zodra ik iemand aanneem?
4. Sta ik op een pagina die van mij is of tussen andere salons in een overzicht?
5. Krijg ik mijn klantgegevens eruit in een bestandsvorm die ik zelf kan openen? En binnen hoeveel dagen heb ik die?
6. Wat kan dit systeem met de eigenaardigheden van mijn werk, zoals een duur die per klant verschilt of een behandeling met wachttijd erin?

Twee aanbieders die op vraag één verschillend antwoorden zijn geen concurrenten van elkaar, ook al staan ze in hetzelfde rijtje. Ze verkopen iets anders en je kunt ze pas naast elkaar leggen als je weet welk van de twee jij nodig hebt.

Waar doolioo in deze indeling staat

Wij vallen in het vierde soort met een pagina uit het eerste: één abonnement waarin boeken, agenda, klantkaart, kassa en voorraad zitten, met een boekingsadres dat aan jouw zaak hangt. In het tweede soort staan wij niet, dus er komt via ons geen enkele bezoeker binnen die jou nog niet kende. Onze functielijst staat op alle functionaliteiten; de bedragen vind je op prijzenpagina.