Twee soorten werk, twee soorten eisen

Zet de twee helften van je week naast elkaar voordat je één pakket opent. Ze verschillen op vijf punten en op elk punt vraagt de ene helft bijna het omgekeerde van de andere.

De rechterkolom is de moeilijke. Vrijwel elk pakket voor salons is gebouwd voor de linker, dus daar zit je zeefwerk.

De kantoordag is één opdracht met twaalf mensen erin

Een dag stoelmassage bij een bedrijf is voor jou één opdracht en voor je agenda twaalf blokjes. Wie er in welk blokje zit bepaalt de contactpersoon meestal zelf, met een lijst die intern rondgaat.

Daar zitten twee vragen aan vast die je aan een leverancier stelt. Kun je die dag als één geheel neerzetten, zodat er niemand van buiten tussen kan boeken? En hoe komen die namen erin te staan zonder dat je twaalf klantkaarten aanmaakt van mensen die je eenmalig ziet?

• Een hele dag als bezet neerzetten, zonder dat er een klant bij hoort.
• Eén afspraak met een reeks namen erin, of twaalf blokjes die bij elkaar horen.
• Namen die je eenmalig gebruikt en niet in je vaste bestand wil houden.
• Je eigen praktijk die op die dag dicht staat, in dezelfde planning.

Een intekenlijst die het bedrijf zelf invult is geen standaardonderdeel van salonsoftware en staat niet in wat wij over doolioo beweren. Vraag het uit bij iedere aanbieder en reken erop dat je zo’n lijst zelf per mail rondstuurt. Dat is geen probleem zolang je het weet voordat je je eerste kantoordag inplant.

Rijtijd is werk en hoort in je planning

Een blok van twintig minuten bij een bedrijf op veertig minuten rijden is geen blok van twintig minuten. Er zit heen, terug, parkeren, laden en het zoeken van de juiste verdieping bij.

Dat is de post die masseurs bij het kiezen overslaan. Een pakket dat tijd alleen als afspraak kan opvatten dwingt je om je rit als nepafspraak in te voeren en dan zit er een verzonnen klant in je week.

• Kun je tijd bezet zetten zonder dat er een klant bij hoort?
• Kun je dat vanaf je telefoon, in de auto voordat je wegrijdt?
• Sluit dat ook je boekingspagina af, zodat niemand in je eigen praktijk boekt terwijl jij op de snelweg zit?
• Kun je een dag op locatie zo neerzetten dat er een uur voor en een uur na vrij blijft?

Reken die uren ook mee in je prijs voor zo’n dag. Vier uur massage met twee uur reizen eromheen is een werkdag van zes uur en dat is het getal waarmee je rekent.

Het adres op de bevestiging

Bij werk op locatie verandert er iets kleins dat veel gezeur oplevert: het adres in je bevestiging is niet het jouwe. Zet je pakket daar standaard je praktijkadres in, dan staan er mensen bij jouw deur op een dag dat jij bij hen op de zesde verdieping had moeten zijn.

• Kan het adres per afspraak anders zijn dan het adres van je praktijk?
• Is er in de bevestiging ruimte voor een verdieping, een ruimte of de naam van een contactpersoon?
• Kun je op zo’n dag een andere tekst meesturen, bijvoorbeeld over wat iemand beter wel of niet aantrekt?

Aan hetzelfde punt hangt nog iets. Werk je vanuit huis, dan is je praktijkadres je woonadres. Kijk dus ook of je dat adres pas na een boeking meestuurt en of het niet al op je openbare pagina staat, want dat besluit wil je zelf nemen.

Wie betaalt en wanneer

In je eigen praktijk rekent je klant aan het eind af. Bij een kantoordag stuurt niemand twaalf mensen langs de kassa: het bedrijf krijgt één rekening en betaalt over dertig dagen.

Dat zijn twee manieren van geld binnenhalen en ze vallen zelden in hetzelfde deel van een pakket. De kassa is gemaakt voor de eerste en de tweede is boekhoudwerk.

• Vraag of een afrekening kan wachten of dat een afspraak altijd op de dag zelf wordt afgesloten.
• Vraag hoe je aan een overzicht komt van wat er in een maand voor één opdrachtgever is gedaan.
• Vraag welk bestand je eruit haalt en of je boekhouder of je facturatiepakket daar iets mee kan.
• Vraag naar strippenkaarten of tegoeden voor een bedrijf dat tien sessies vooruit koopt, want dat zit lang niet bij elke aanbieder in.

Facturen sturen en aangifte doen valt buiten doolioo. Er is een koppeling met Moneybird en daarmee is het rijtje af. Wie op locatie werkt heeft naast zijn agenda dus iets voor zijn facturen en dat is bij vrijwel elk salonpakket zo.

Kies op de helft die het minst goed gaat

Nu de keuze zelf. Je hebt twee kandidaten nodig en één week waarin je van beide helften iets naspeelt. Langer kijken levert zelden nieuwe informatie op.

1. Zet je eigen behandelingen erin met de duur die ze werkelijk in je agenda innemen, met omkleden en opruimen erbij.
2. Zet je stoelmassage van twintig minuten daarnaast als apart onderdeel.
3. Speel een kantoordag na: zet een hele dag dicht, hang er twaalf blokjes in en zet er een ander adres bij.
4. Boek daarna op je eigen pagina een behandeling in je praktijk op een tijd die in die kantoordag valt. Lukt dat, dan zit je dag niet echt dicht.
5. Doe stap drie en vier op je telefoon, staand, met één hand. Zo gebeurt het straks ook.
6. Schrijf per kandidaat op welke van je twee helften stroef ging. Kies het pakket dat je moeilijke helft aankan en neem op de makkelijke helft het verschil erbij.

Waar doolioo bij twee werkplekken past

Doolioo draait in de browser, dus je zet een kantoordag klaar op je laptop en schuift hem onderweg bij vanaf je telefoon, met je praktijk en je werk op locatie in dezelfde planning. Wat wij niet doen is factureren aan bedrijven en je boekhouding, op die koppeling met Moneybird na, dus daarvoor houd je iets anders erbij. Een intekenlijst waarop medewerkers zich bij een opdrachtgever inschrijven hebben wij niet, dus daar bedenk je zelf iets voor. Rittenkaarten die zichzelf aftellen zitten er wél in, dus tien sessies vooruit verkopen kan gewoon.