Reken eerst uit wat je te zien krijgt

Twee weken is bij vijf werkdagen per week tien werkdagen. Vier blokken per dag maakt veertig behandelingen. Dat klinkt als genoeg tot je uitsplitst hoe vaak de dingen langskomen waarop je wil selecteren.

De bovenste drie regels zijn je harde bewijs en de onderste drie moet je organiseren. Wie dat verschil niet maakt heeft na veertien dagen een gevoel over een scherm en geen oordeel over een pakket.

Wat veertig keer langskomt kun je wegen

Dit is het deel waar je proef werkelijk iets over zegt, want het is de handeling die je in een jaar tweeduizend keer doet. Meet hem in seconden en niet in gevoel.

• Hoe lang je erover doet om je volgende afspraak te openen met net gewassen handen.
• Of je met één hand kunt werken op het apparaat dat je echt gebruikt, staand in een half opgeruimde kamer.
• Hoeveel tikken een aantekening van vijf regels kost en of je de vorige aantekening ernaast ziet.
• Of je na je laatste klant kunt afsluiten op je telefoon, want een computer zet je niet meer aan.
• Hoe je je dag van morgen leest: in één blik of na drie keer klikken.

Doe dit met opzet als je moe bent. Na je vierde behandeling van de dag lukt iets wat op een zondagavond met een kop koffie prima ging soms helemaal niet meer. Dat is het moment dat over een jaar bepaalt of je het nog bijhoudt.

Speel je eigen kwartaal na

Voor alles wat in veertien dagen nul tot twee keer voorkomt is wachten zinloos. Pak daarom je agenda van de afgelopen drie maanden erbij en zoek de momenten die je uit je plan haalden. Die ken je nog, want ze kostten je een blok.

Bij de meeste praktijken staan er vier in dat lijstje: een afzegging om half negen voor het blok van elf uur, iemand die met een bon kwam die je niet had geregistreerd, een boeking op een behandeling die niet paste bij wat die persoon bleek te willen en een klant die twee keer verzette en toen verdween.

1. Kies er vier uit je eigen kwartaal en schrijf per stuk in twee regels op wat er gebeurde en wat het je kostte.
2. Speel ze in het proefaccount na met dezelfde tijden en dezelfde duur als toen.
3. Let er per geval op één ding: had je het sneller geweten dan destijds.
4. Zet erachter of je er daarna iets mee had kunnen doen, want weten zonder handelingsruimte is weinig waard.
5. Doe dat bij elke kandidaat met exact dezelfde vier gevallen, anders vergelijk je twee verhalen in plaats van twee pakketten.

Houd een uur aan voor het inrichten en daarna een half uur voor deze vier gevallen. Daarmee heb je in anderhalf uur meer in handen dan met veertien dagen afwachten.

Wat pas na een kwartaal blijkt

Hier hoort eerlijkheid bij, want een aantal dingen laat zich domweg niet in twee weken zien. Dit zijn ze.

• Of je vaste klanten hun ritme aanhouden. Bij vier tot acht weken tussen twee bezoeken heb je een kwartaal nodig om één ronde te zien.
• Of jouw publiek werkelijk zelf gaat boeken. Dat leer je van hun gedrag in de tweede maand en niet van de knop.
• Of je het bijhouden volhoudt in je drukste periode. Bij massage is dat vaak december en dat is zelden de maand waarin je test.
• Wat je boekhouder ervan vindt, want die kijkt pas mee als er een kwartaal in zit.

Twee van deze vier kun je gedeeltelijk afvangen door te vragen in plaats van te testen. Vraag hoe een jaaroverzicht bij hen uitziet, vraag wat er de afgelopen twaalf maanden veranderd is en stel tijdens je proef één echte vraag aan de ondersteuning over iets waar je zelf mee zit. Op dat laatste antwoord leun je later het zwaarst.

Maak van je derde maand een tweede beslismoment

Dit is de stap die vrijwel niemand zet en het is de goedkoopste. Je proef eindigt niet als je kiest, want de dingen die je niet kon aantonen komen gewoon later langs.

1. Schrijf op de laatste dag van je proef op wat je niet hebt kunnen beoordelen. Vier regels is genoeg.
2. Zet een moment drie maanden later in je agenda met dat briefje eraan.
3. Zoek nu al op hoe je opzegt en hoe lang dat duurt, zodat dat moment ook echt een keuze is.
4. Draai je oude manier twee weken naast het nieuwe en niet drie maanden, want dubbel bijhouden houdt niemand vol.
5. Kijk op dat moment naar één getal: hoeveel blokken bleven er dit kwartaal leeg en waarom.

Bij een maandabonnement kost dat tweede beslismoment je niets meer dan de maanden die je toch al gebruikt hebt. Bij een jaarcontract is het een dure gewoonte, dus als je vooruit betaalt voor een korting weet je nu waarom die korting bestaat.

Wat gratis in deze hoek betekent

Er zijn pakketten waarvoor je geen abonnement betaalt. Dat is geen truc en het betekent wel dat het geld ergens anders binnenkomt. Voor een massagepraktijk pakt dat anders uit dan voor een zaak met korte behandelingen.

• Een bedrag of een percentage per boeking. Bij een bon van tachtig of negentig euro loopt dat harder op dan bij een knipbeurt van vijfentwintig.
• Een bedrag per nieuwe klant. Bij een praktijk die op vaste klanten draait valt dat mee en in je eerste jaar niet.
• Een gratis deel met de onderdelen die je nodig hebt erbuiten, bijvoorbeeld je berichten of je kassa.
• Zichtbaarheid op een platform, betaald met een deel van je omzet en met de vraag van wie de klant daarna is.

Reken elke vorm om naar jouw aantallen voordat je iets goedkoop noemt. Bij vier klanten per dag en een hoger bedrag per klant kan een vast maandbedrag voordeliger zijn dan een gratis pakket.

Hoe proberen bij doolioo eruitziet

Bij doolioo krijg je 14 dagen waarin niets op slot zit, zodat je de veertig blokken uit de eerste sectie en je vier nagespeelde gevallen allemaal kunt doorlopen. Een pakket dat gratis blijft doorlopen hebben wij niet en daarna begint het bij € 19 per maand voor één behandelaar. Wil je die vier gevallen naspelen, zet dan eerst je eigen behandelingen met hun echte duur erin, anders test je ons voorbeeld en niet je praktijk: https://www.doolioo.nl/aanmelden/.