Nederlands is meer dan een knop met een vlaggetje

Bijna elk pakket heeft tegenwoordig een Nederlandse vertaling van de menu’s. Dat is niet hetzelfde als Nederlandstalig zijn. Het verschil merk je op de plekken waar de vertaling ophoudt.

• De bevestiging en de herinnering die je klant ontvangt. Een half vertaald bericht leest als spam en daar reageert niemand op.
• De namen van behandelingen en hoe je ze indeelt. Een systeem met diensten van één vaste duur snapt de inwerktijd bij een kleuring niet altijd.
• Datums en tijden. Een agenda die de week op zondag laat beginnen kost je elke dag een halve seconde en soms een fout.
• De helpteksten. Die worden vaak het laatst vertaald en juist daar zoek je iets op wanneer je vastloopt.
• De support zelf. Vraag niet of er Nederlandse hulp is maar op welke uren dat geldt. Vraag ook of het mensen zijn die het product echt kennen.

Test dit voordat je overstapt. Stuur op een dinsdagochtend een vraag in en kijk hoe lang het duurt en in welke taal het antwoord terugkomt. Dat ene bericht zegt meer dan een hele pagina met beloftes.

iDEAL is hier de gewoonte en elders onbekend

In veel landen rekenen mensen online af met een kaart. Hier niet. Wie een aanbetaling vraagt of vooruit laat betalen en alleen een creditcardveld toont, ziet een deel van de boekingen halverwege stoppen. Niet omdat mensen niet willen betalen, maar omdat ze die manier niet gewend zijn.

Er is sinds kort een tweede reden om hierop te letten. Afrekenen in de zaak kan ook met iDEAL, doordat je klant een QR-code scant van je telefoon, je tablet of je scherm. Er hoeft dan geen apparaat op de balie te staan. Een pakket dat iDEAL alleen bij het boeken ondersteunt, laat dat liggen.

• Kan je klant met iDEAL betalen bij het boeken, bij een aanbetaling en aan het eind van de behandeling?
• Op wiens rekening komt het geld binnen: die van jou of die van de leverancier?
• Wordt er per boeking iets ingehouden, bovenop wat je al aan abonnement betaalt?
• Kun je zelf kiezen welke behandelingen vooruit betaald worden en welke niet?

Bij doolioo gaan die betalingen via het eigen Mollie-account van de zaak, ook een aanbetaling of het hele bedrag vooraf. Het iDEAL-tarief van € 0,32 per geslaagde betaling per geslaagde betaling wordt daar verrekend, peildatum 6 augustus 2026. Wij houden niets in per boeking en niets per nieuwe klant.

De bon, de btw en wat je boekhouder ervan vindt

Een zaak in Nederland moet haar omzet vastleggen, bewaren en op verzoek kunnen laten zien. Dat komt op een pagina met hoogtepunten nooit voorbij, terwijl het bepaalt of je kwartaalafsluiting een uur duurt of een avond.

Let vooral op of de omzet uitgesplitst kan worden. Je verkoopt behandelingen en je verkoopt producten van de plank en voor je aangifte is dat niet hetzelfde. Een buitenlands pakket rekent soms met tarieven die hier niet gelden.

1. Kun je per dag en per periode zien wat er is omgezet?
2. Staat de verkoop van producten apart van de behandelingen in dat overzicht?
3. Kun je de cijfers exporteren in een bestand dat je boekhouder kan inlezen?
4. Is er een koppeling met een boekhoudpakket dat hier ook echt gebruikt wordt?
5. Blijft je administratie bereikbaar als je een keer stopt met het abonnement?

In doolioo zit een kassa die je omzet rapporteert en er loopt een koppeling naar Moneybird. Het invullen en indienen van de aangifte blijft daarna werk voor jou of voor je boekhouder.

Waar de gegevens van je klanten staan

Je klantkaart is een verzameling persoonsgegevens: namen, telefoonnummers, wat er de vorige keer gebruikt is en soms een notitie over een allergie. Daar gelden regels voor en de verantwoordelijkheid ligt bij jou als ondernemer.

Dat betekent niet dat je zelf iets technisch moet regelen. Het betekent dat je een paar dingen vraagt en de antwoorden op papier hebt. Doe dat bij elke aanbieder waar je mee praat, ook bij ons.

• In welk land staan de servers waarop mijn klantenbestand bewaard wordt?
• Krijg ik een verwerkersovereenkomst en wat staat daarin over doorgifte naar buiten Europa?
• Wie bij de leverancier kan bij mijn klantgegevens en wordt dat ergens vastgelegd?
• Kan ik mijn klantenbestand er zelf uit halen op het moment dat ik dat wil?
• Wat gebeurt er met alles wat erin staat wanneer ik opzeg?

Vraag dit schriftelijk en bewaar het antwoord bij je administratie. Een aanbieder die hier vaag over blijft doen geeft je meteen het belangrijkste stuk informatie dat je zocht. Hoe de klantkaart bij ons werkt lees je op klantenbeheer.

Een meetlat die je op elk pakket kunt leggen

Hieronder staan de vier punten uitgewerkt, met erbij wat goed genoeg is en waarbij je verder moet zoeken. Vul hem in voor drie pakketten en je houdt er meestal één of twee over.

Pas als een pakket door deze zes komt ga je kijken naar voorraad, meerdere stoelen of een tweede vestiging. Die functies zeggen weinig zolang de basis niet op Nederland is afgestemd.

Hoe wij hier zelf op scoren

Wij vinden doolioo een goede keuze voor een Nederlandse kapsalon en dat mag je van ons verwachten. Wat zo’n uitspraak waard is hangt af van het waarom.

• Nederlandstalig gemaakt, met support in het Nederlands, dus geen vertaallaag over een buitenlands product.
• Betalingen via je eigen Mollie-account, zodat het geld bij jou binnenkomt en aanbetalen met iDEAL kan.
• Geen inhouding per boeking, ook niet bij iemand die voor het eerst komt. De klant blijft van de salon.
• Online boeken, agenda, klantkaart, kassa, voorraad, herinneringen via WhatsApp en een AI-assistent in één abonnement.
• Solo € 19 per maand, Salon € 39 en Studio € 89 tot tien vestigingen, per maand opzegbaar.

Leg ons gerust langs je eigen meetlat. Dat kan 14 dagen lang voordat er om een rekeningnummer gevraagd wordt. Klaarzetten duurt ongeveer ongeveer een uur, je meldt je aan op https://www.doolioo.nl/aanmelden/ en bij jaarbetaling krijg je 2 maanden cadeau.