Wat er in zo'n gemiddelde door elkaar loopt

Zet de dingen naast elkaar die in een gemiddelde belanden en je ziet waarom er geen bruikbaar getal uit komt. Het gaat niet om kleine verschillen maar om verschillende eenheden.

Neem daarvan het gemiddelde en je houdt een getal over dat nergens op je factuur terugkomt. Bij een praktijk met één behandelruimte valt het bovendien bijna altijd te hoog uit, want de zware bedragen in zo’n rij horen bij zaken met een team.

Drie gemiddelden uit dezelfde vijf prijslijsten

Je kunt hetzelfde rijtje aanbieders drie keer doorrekenen en drie keer een ander gemiddelde krijgen. Dat komt door drie keuzes die nooit worden opgeschreven.

1. Neem je van elke aanbieder het laagste pakket of het pakket waar jij werkelijk in valt? Dat tweede is een niveau hoger zodra je ook wil afrekenen.
2. Reken je met maandbetaling of met een jaar vooruit? Bij partijen die maanden weggeven aan wie vooruitbetaalt zakt het gemiddelde meteen.
3. Tel je alleen het abonnement of ook de kosten per betaling en de kosten van je berichten? Bij weinig afspraken met een hoog bedrag pakt dat anders uit dan bij veel kleine bonnen.

Het verschil tussen die drie uitkomsten is in de praktijk groter dan het verschil tussen de goedkoopste en de duurste naam in het rijtje. Daarom valt de vraag hoeveel het gemiddeld kost niet te beantwoorden zonder erbij te zeggen welke van de drie je bedoelt.

Het middelste bedrag is bruikbaarder

Zit er in je rijtje één pakket dat niets kost omdat het zijn geld per boeking ophaalt, dan trekt dat een gemiddelde omlaag. Zit er een pakket voor ketens in, dan trekt dat het omhoog. Met vier of vijf bedragen hebben die twee uitschieters het voor het zeggen.

Neem in zo’n rij liever het middelste bedrag, want dat is minder gevoelig voor de twee namen die er eigenlijk niet in horen. Beter nog is het om die twee eruit te halen en op te schrijven waarom. Het gratis pakket en het ketenpakket vallen af om een reden die je later nog eens wil kunnen nalezen.

Je eigen bandbreedte in vijf stappen

Hier komt het rekenwerk dat wel iets oplevert. Je vraagt niet naar een maandbedrag maar naar één totaal voor twaalf maanden bij jouw situatie. Daarmee dwing je iedere aanbieder zijn model op jouw praktijk toe te passen in plaats van op een voorbeeldsalon.

1. Schrijf je profiel op in vijf regels: één behandelaar, je aantal behandelingen in een gewone maand, je gemiddelde bedrag per klant, het deel dat online afrekent en je aantal berichten per afspraak.
2. Stuur dat profiel naar vier of vijf aanbieders met één vraag erbij: wat betaal ik hier over twaalf maanden in totaal?
3. Splits elk antwoord in twee delen. Het deel dat elke maand hetzelfde is en het deel dat met je drukte meebeweegt.
4. Vul dat tweede deel twee keer in: één keer met je stilste maand en één keer met je drukste. Je hebt nu per aanbieder een onderkant en een bovenkant.
5. Zet alle onderkanten en bovenkanten in twee kolommen. De laagste onderkant en de hoogste bovenkant zijn jouw bandbreedte.

Wat je dan hebt is geen gemiddelde maar twee grenzen waarbinnen je begroting valt. Reken in die begroting met de bovenkant. Blijft er onderin ruimte over, dan is dat ruimte en geen verrassing.

Wat de breedte van je bandbreedte je vertelt

De afstand tussen je onderkant en je bovenkant is het interessantste getal van deze hele exercitie, want die zegt of prijs bij jou een echt argument is.

• Ligt alles dicht bij elkaar, dan kies je niet op geld. Kies dan op hoe een pakket zich houdt op een dag dat je vier blokken achter elkaar in de kamer staat.
• Is de bandbreedte breed door één aanbieder, zoek dan uit welk deel van zijn model meebeweegt. Meestal is het een percentage of een bundel berichten.
• Is het bij iedereen breed, dan zit het aan jouw kant. Een praktijk met een zomer die stilligt en een december die overloopt heeft nu eenmaal geen vast bedrag per klant.
• Valt een aanbieder met een percentage bij jouw bedrag per klant hoger uit dan de rest, dan is dat geen fout in zijn prijslijst. Zijn model is gemaakt voor korte behandelingen met een lager bedrag.

Reken die laatste ook een keer door op de praktijk die je over twee jaar wil hebben. Verhuur je dan je kamer twee dagen per week aan een collega, dan verschuift je hele bandbreedte en niet alleen je maandbedrag.

Waar doolioo in jouw bandbreedte valt

Bij doolioo is het bedrag voor een praktijk met één behandelaar € 19 per maand en het beweegt niet mee met je aantal behandelingen, dus onze onderkant en onze bovenkant zijn hetzelfde getal. Reken je twaalf maanden vooruit af, dan hoef je 2 maanden daarvan niet te betalen en ligt onze lijn dus iets lager. De rest van je twee kolommen vul je bij de andere aanbieders, want hun tarieven horen wij hier niet te noemen.