Twee schappen en op elk ontbreekt iets

Zet de twee groepen naast elkaar en je ziet dat ze een ander probleem oplossen.

De vraag bij aanschaf is dus niet welk schap beter is. De vraag is welk gat je met een eigen afspraak kunt dichten. Ontbrekende entingsdata vang je op met een map achter de balie. Een ontbrekende iDEAL-betaling of een helpdesk die op jouw drukste dag slaapt vul je met niets op.

Hoe je in tien minuten ziet uit welk schap iets komt

Daar heb je geen proefaccount voor nodig. De website van een aanbieder vertelt het al.

• Staan de bedragen in dollars, of moet je eerst een land kiezen voordat je een prijs ziet.
• Komen de woorden kennel, daycare of boarding in het menu voor. Dan is het pakket rond een Amerikaanse hondenopvang gebouwd.
• Staat iDEAL in het rijtje betaalmethoden of alleen creditcards.
• Staan er openingstijden van de support bij en zo ja in welke tijdzone.
• Staat er ergens een voorbeeldbon met een btw-tarief erop dat hier bestaat.
• Vraagt het aanmeldformulier om een postcode in een vorm die hier niet bestaat.

Deze zes punten zeggen niets over de kwaliteit van de software. Ze zeggen wel voor welk land hij bedacht is. Dat bepaalt hoeveel je na de aanschaf zelf moet rechtzetten.

Wat geschikt voor een Nederlandse trimsalon nog meer vraagt

Bij een trimsalon zitten er drie dingen in dat woord geschikt die op een algemene lijst niet voorkomen.

1. De naam van de hond op de regel van de bon. Een baas die drie honden brengt wil zien waar ze het verschil voor betaalt.
2. Hulp op zaterdag, want dat is je drukste dag en dus je gevoeligste. Ondersteuning die alleen op werkdagen tussen negen en vijf bestaat helpt je precies dan niet.
3. Contant geld dat in je dagtotaal los blijft staan van digitaal. Een deel van je klanten legt nog altijd briefjes op de balie.

Daar komt bij dat jouw klanten bellen. Trimmen is een gesprek over een dier en niet een vakje dat je aanvinkt, dus een pakket waarin alles langs een boekingspagina moet lopen sluit hier minder goed aan dan in een kapsalon. Kijk of je een afspraak ook gewoon zelf kunt inkloppen terwijl je iemand aan de lijn hebt.

Waar je het werkelijk afsluit

Tussenhandel van betekenis is er in deze branche niet. De groothandel waar je shampoo koopt verkoopt geen software en er komt geen vertegenwoordiger langs met een koffertje. Je maakt zelf een account aan en je richt het zelf in.

Biedt iemand aan om dat voor je te doen, dan is de enige vraag die telt wie er straks als eigenaar van het account staat. Dat moet jij zijn, want in dat account zit je hele klantenbestand. Ga verder niet lezen wat er allemaal kan, maar doe deze vijf dingen.

1. Voer één baas in met drie honden en kijk hoeveel handelingen dat kost.
2. Zet er een afspraak van drieënhalf uur bij en een van vijftig minuten, want jouw duren lopen ver uiteen.
3. Schrijf een vachtgeschiedenis van vier regels in de notitie en sluit het scherm. Kijk of je die bij de volgende afspraak zonder zoeken voor je hebt.
4. Reken die drie honden in één keer af en kijk of je één bon krijgt.
5. Stel op een zaterdagochtend een vraag aan de support en klok hoe lang je wacht.

Die vijf handelingen kosten je samen een half uur. Ze gaan over precies de punten waarop een trimsalon in een algemeen pakket vastloopt. In een functielijst lees je daar niets over terug.

Waar de dierkant van doolioo ophoudt

Hier hoort een duidelijk antwoord bij, ook al verkopen wij dit pakket zelf. Doolioo heeft een dierenlaag: onder één baasje hangen zoveel kaarten als er dieren zijn, elk met soort, ras, maatklasse en een notitie. Een behandeling kan maatklassen krijgen, waarna de duur en de prijs meeschalen met de grootte van de hond.

Wat je er niet vindt is het deel dat bij een dierenarts hoort. Er is geen medisch dossier en er is geen registratie van entingen, dus een prik die verloopt gaat bij ons niet vanzelf piepen. Dat is een keuze en geen gat dat volgend jaar wordt gedicht.

• Wil je van elke hond de entingen als hard veld met een waarschuwing erbij, dan kijk je op het trimspecifieke schap.
• Wil je vastleggen wat de dierenarts heeft gedaan en welke medicijnen een dier krijgt, dan geldt hetzelfde.
• Volstaat een kaart per hond met soort, ras en maatklasse, dan neemt een Nederlands pakket je de rest van het Nederlandse werk uit handen.

Wij vinden dat je dit moet weten voor je de eerste hond invoert en niet in maand drie. Voor veel trimsalons ligt de grens bij de dierenarts ver genoeg weg. Voor een salon die ook opvangt ligt hij middenin het werk.

Twee dingen die je regelt voordat je afsluit

Los van het schap zijn er twee zaken die je bij elke aanbieder nagaat, omdat ze pas gaan tellen op het moment dat het misgaat.

1. Kun je je klanten, je afspraken en de notities per hond zelf als bestand naar buiten halen. In die notities zit je vachtgeschiedenis, dus komen ze er niet uit dan begin je bij een overstap met een leeg schrift.
2. Hoe lang loopt je abonnement door en welke opzegtermijn geldt er. Bij doolioo is dat maandelijks opzegbaar.

Stel die eerste vraag voordat je driehonderd honden hebt ingetikt. Een vachtgeschiedenis die je niet mee kunt nemen wordt na twee jaar de reden dat je blijft zitten. Dat is geen prettige reden om te blijven.

Hoe het bij doolioo loopt

Bij doolioo sluit je zelf af op https://www.doolioo.nl/aanmelden/ en er komt geen tussenhandel aan te pas. Je krijgt een Nederlandstalig pakket met support in het Nederlands, met een kaart per dier en zonder entingsregistratie of module voor pension en dagopvang. Wat er wel in zit staat op alle functionaliteiten.