Er is geen teller en er is ook geen noemer

Voor een marktaandeel heb je twee getallen nodig. Het eerste is hoeveel salons pakket X gebruiken. Het tweede is hoeveel trimsalons er in dit land bij elkaar zijn. Dat eerste getal weet alleen de leverancier zelf. Het tweede weet niemand.

Een trimsalon is namelijk geen soort zaak die je ergens uit een openbaar overzicht kunt vissen. Er zijn zaken met een winkelpui en er zijn zaken in een tuinhuis. Er zijn mensen die drie dagen trimmen naast een baan en mensen die alleen van april tot juni vol zitten omdat de honden dan in de rui gaan.

Zonder die noemer is elk percentage een slag in de lucht. Een leverancier kan eerlijk zeggen dat hij tweehonderd trimsalons bedient zonder te weten of dat een vijftigste of een tiende van de branche is.

Het schrift is hier je grootste concurrent

In veel trimsalons hangt de planning aan een schrift op de werkbank, met de namen van de honden in de kantlijn. Dat is geen achterstand. Met acht honden per dag, één paar handen en klanten die toch bellen omdat ze iets over de vacht willen zeggen doet een schrift precies wat het moet doen.

Er speelt ook mee dat jij de hele dag met natte handen bij een tafel staat. Een schrift heeft geen inlog en valt nooit uit. Wie dat wegzet als ouderwets heeft de werkdag nooit gezien.

• Het schrift is sneller dan elk pakket zolang jij de enige bent die erin hoeft te kijken.
• Het kost niets per maand en er gaat nooit iets stuk door een update.
• Het faalt op één dag: de dag dat jij ziek bent en iemand anders je zaterdag moet overzien.
• Het kan niet terugkijken, dus na drie jaar schat je de duur van een hond nog net zo als in je eerste week.
• Het stuurt geen bericht, dus het nabellen voor morgen blijft jouw avond.

Dat rijtje is de vergelijking die hier telt. Niet het ene pakket tegen het andere, maar een pakket tegen wat er nu op je werkbank ligt. Die vergelijking kun je zelf maken en daar heb je geen landelijk cijfer voor nodig.

Wat een leverancier bedoelt met honderden salons

Algemene salonsoftware bedient kapsalons, nagelstudio’s, schoonheidssalons en trimsalons uit dezelfde pot. Een totaalaantal zegt dus niets over ervaring met honden. Vier vragen maken er wel iets bruikbaars van.

1. Hoeveel van die klanten zijn trimsalon en niet iets anders?
2. Hoe lang zit de langstzittende trimsalon er al op? Een klant van drie maanden weet nog niets.
3. Zit er iets in het pakket dat er op verzoek van een trimsalon in is gekomen?
4. Mag ik met twee van die trimsalons bellen? Wie er honderd heeft kan er twee vinden.

Bij ons mag je die vier vragen ook stellen. Het punt van dit rijtje is dat je met een aantal niets kunt en met deze antwoorden wel.

Bij wie je in deze branche wel iets navraagt

Onderzoek is er niet, maar er zijn mensen die veel salons van binnen zien. Vier daarvan zijn makkelijk te bereiken.

• Je opleiding of de docent van een vervolgcursus, die elk jaar een nieuwe lichting door de leersalon ziet gaan.
• De groothandel waar je shampoo en mesjes koopt, want die rijdt bij tientallen salons langs.
• De besloten groepen van trimmers op sociale media, waar het vaker over pakketten gaat dan je zou verwachten.
• Een collega twee dorpen verderop. In dit vak is je directe buur je concurrent, dus je komt verder met iemand die niet in je eigen vijver vist.

Vraag niet welk pakket goed is, want dan krijg je de naam van het enige pakket dat iemand kent. Vraag hoe zij de duur per hond noteren, wat ze doen als een hond twee uur langer blijft en hoe ze twee honden van één baas afrekenen. Uit die antwoorden haal je of hun oplossing bij jouw zaak past.

Waarom een groot pakket hier niet automatisch veiliger is

Een gebruikersaantal wordt gelezen als zekerheid. In deze hoek zit die zekerheid ergens anders.

Trimsalons zijn voor geen enkele leverancier de hoofdmarkt. Bij een algemeen salonpakket ben je een kleine groep binnen de klantenkring. Bij een buitenlands trimpakket ben je een klein land binnen een grote markt. In beide gevallen kun je niet rekenen op aanpassingen die alleen voor jouw vak worden gemaakt.

Wat daar tegenover staat is dat je het zelf kunt inrichten met de middelen die er zijn: een vrij notitieveld, een duur die je per afspraak bepaalt en een omschrijving die je zelf typt. Een pakket dat je die ruimte geeft is voor een trimsalon vaak bruikbaarder dan een pakket vol vaste velden die voor een ander vak zijn bedacht.

Hoe wij hierin staan

Wij verkopen doolioo zelf, dus je krijgt van ons geen aantal te horen dat je nergens kunt nakijken. Wat we wel kunnen vertellen is dat doolioo een Nederlandstalig pakket is waarin je de duur per hond zelf bepaalt en de vacht in een notitie bijhoudt, zonder veld voor ras of vachttype. Leg dat naast je schrift en niet naast een lijstje gebruikersaantallen.