Doolioo kennisbank · Trimsalon software
Welke software biedt online boekingen voor huisdierverzorging?
Online laten boeken klinkt bij huisdierverzorging eenvoudiger dan het is. Een kapper weet dat een knipbeurt drie kwartier duurt. Jij weet pas hoe lang een hond kost als hij op tafel staat en je met je handen in de vacht zit. Een boekingspagina rekent toch met één getal per dienst, dus dat getal moet jij verzinnen. Hieronder staat hoe je dat doet met groepen, met een marge en met een controle voordat je bevestigt.
In het kort
Vrijwel elk pakket met een agenda kan een boekingspagina aanbieden, dus de vraag is niet wie het heeft maar hoe je het instelt zonder dat je dag omvalt. Dat doe je in drie zetten. Je knipt je aanbod op in behandelgroepen die een baas zelf kan kiezen, bijvoorbeeld naar formaat en naar soort vacht, met aan elke groep een eigen blok. Je zet in dat blok niet je gemiddelde tijd maar de bovenkant van wat die groep bij jou kost. En je laat een boeking binnenkomen als aanvraag, zodat je hem nakijkt voordat je hem toezegt. Wat een boekingspagina namelijk nooit weet is hoe een vacht er na tien weken regen uitziet. Bij doolioo geef je elke behandeling zelf de ruimte mee die hij in je dag inneemt en landt een boeking in dezelfde agenda waarin je werkt. Je groepen worden daar maatklassen onder één behandeling, zodat een grotere hond vanzelf een langer blok en een hogere prijs krijgt. Wat je over de vacht weet staat in de notitie op de kaart van dat dier.
- Online afspraken
- Trimsalon software
- Nederlandse markt
Huisdierverzorging is een ruimer woord dan trimsalon. Er zitten katten in, nagels knippen bij iemand die verder niets wil en honden van zeven kilo naast honden van veertig. Een boekingspagina die dat allemaal onder één knop zet levert je een agenda op die er netjes uitziet en niet klopt.
Deze pagina gaat daarom niet over welke aanbieder een boekingsmodule heeft, want dat hebben ze bijna allemaal. Hij gaat over de drie instellingen waar het bij dieren op stukloopt, plus wat je op je formulier vraagt voordat je een tijd toezegt.
Waarom één knop met trimbeurt je dag omgooit
Leg de tijden van je afgelopen maand naast elkaar en je ziet een spreiding die in geen andere salon voorkomt. Nagels knippen bij een korthaar is een kwartier. Een dwergpoedel die om de zes weken komt is een uur. Een berner die drie maanden niet is gekamd is een halve dag met twee pauzes.
Een boekingspagina werkt met de duur die achter een dienst staat. Vul je daar een gemiddelde in, dan boekt de ene helft van je klanten te kort en de andere helft te lang. Te kort laat je middag uitlopen. Te lang laat gaten vallen waar niemand meer in past.
Behandelgroepen die een baas zelf kan kiezen
De oplossing is je aanbod opknippen in een handvol groepen waar een baas zichzelf in terugvindt zonder jouw vak te kennen. Formaat kan hij zien. Of de vacht geknipt of vooral uitgekamd moet worden kan hij meestal ook zien. Een vachttype uit een vakboek kan hij niet.
| Groep zoals de baas hem leest | Wat er bij jou onder valt | Blok dat je eraan hangt |
|---|---|---|
| Kleine hond, korte vacht | Nagels, oren, wassen en föhnen | Een uur |
| Kleine hond met knipwerk | Poedeltjes, maltezers, shih tzus | Anderhalf tot twee uur |
| Middelgrote hond met dubbele vacht | Spitsen, herders, alles wat vooral uitgekamd wordt | Twee uur |
| Grote hond met knipwerk | Doodles, bouviers, oude honden met vilt | Drie uur, alleen op aanvraag |
| Alleen nagels of alleen oren | Losse handeling zonder wasbeurt | Een kwartier |
| Kat | Alleen als je dat doet, met een eigen tijd | Op aanvraag |
Schrijf die groepen in woorden die aan de telefoon ook werken. Kan iemand hardop zeggen in welke groep zijn hond valt, dan kan hij hem op je pagina ook aanwijzen.
Zes groepen is ongeveer het maximum. Boven de acht gaan mensen gokken en die gok komt bij jou in de agenda terecht.
De marge die je in het blok zet
Het getal achter een groep is geen schatting van je werktijd. Het is een reservering in je dag en daar zit meer in dan alleen knippen.
- Neem de bovenkant van de groep en niet het midden. Ben je een kwartier eerder klaar, dan kun je dat kwartier weggeven.
- Reken de tijd mee dat het dier bij je is zonder dat je aan hem werkt, want je pagina moet de volgende plek niet te vroeg aanbieden.
- Houd per dag één lang blok buiten je pagina. Daarin zet je de honden die je aan de telefoon aanneemt en waarvan je weet dat ze uitlopen.
- Zet je laatste boekbare tijd zo dat er na de langste hond uit die groep nog ruimte over is.
Die marge kost je op papier omzet en in de praktijk niet. Een dag die om vier uur uitloopt kost meer: de laatste baas staat te wachten, je komt niet aan schoonmaken en morgen begin je al achter.
Meteen vast of eerst een aanvraag
Hier zit de instelling die bij dieren het meest uitmaakt. Een boeking kan op drie manieren binnenkomen en het verschil zit in wie de tijd toezegt.
- Staat dit dier al in je bestand en wat staat er in zijn notitie?
- Past de groep die de baas koos bij wat jij je van deze vacht herinnert?
- Ligt er op die dag al een uitloper of een hond die niet naast een ander kan?
- Is er iemand die hem op de afgesproken tijd kan komen halen?
| Manier | Wat de baas ziet | Waar je op let |
|---|---|---|
| Meteen vast | Hij kiest een tijd en die staat | Werkt alleen bij groepen waarvan je de duur echt kent |
| Aanvraag die jij bevestigt | Hij kiest een tijd onder voorbehoud en hoort het later | Jij moet er dezelfde dag naar kijken, anders wordt het bellen |
| Alleen voor honden die je kent | Nieuwe klanten zien een formulier of je nummer | Je moet zelf bijhouden wie je openzet |
Veel trimsalons komen uit op de tweede manier voor nieuwe honden en de eerste voor honden die ze al kennen. Vraag na of dat verschil te maken is, want in sommige pakketten geldt één instelling voor je hele pagina.
Wat je op het formulier vraagt
De vragen achter de knop doen meer werk dan de knop zelf. Houd het kort, want een lang formulier levert je halve boekingen op.
- De naam van het dier en zijn geschatte gewicht of schofthoogte. Dat zegt meer over je blok dan een rasnaam die je niet kunt narekenen.
- Wanneer hij voor het laatst getrimd is. Tien weken is een ander gesprek dan zes weken.
- Of hij eerder bij een trimmer is geweest en hoe dat toen ging.
- Het mobiele nummer dat op de dag zelf werkt, dus van wie hem brengt en ophaalt.
- Eén open regel voor wat de baas kwijt wil. Daar komt precies dat ene uit waarvan je wilde dat je het had geweten.
Wat je niet op een formulier zet zijn vragen waar een baas het antwoord niet op heeft. Hoe vervilt een vacht is, of er geschoren moet worden en of de oren mee moeten: dat is jouw beoordeling en niet de zijne. Die maak je aan de deur.
Katten en de rest van het woord huisdierverzorging
Zoek je software voor huisdierverzorging en niet voor een trimsalon, dan zit er vaak meer in je aanbod dan honden. Drie dingen lopen dan anders.
- Een kat plan je apart en liefst buiten je hondenblokken, want een wachtende kat naast twee blaffende honden is voor niemand prettig.
- Nagels knippen zonder wasbeurt is een korte handeling. Je pagina moet die kunnen aanbieden zonder er een heel uur voor te reserveren.
- Dagopvang of pension werkt met nachten en met hokken. Dat is een ander soort planning en die zit niet in algemene salonsoftware, ook niet bij ons.
Doe je naast trimmen ook opvang, dan is dat de zwaarste eis op je lijstje. Die weegt zwaarder dan alle boekingsinstellingen hierboven bij elkaar.
Hoe dit bij doolioo staat
Bij doolioo zet je je behandelingen klaar met een maatklasse per formaat en biedt je pagina alleen tijden aan waarop zo’n blok past. Elk dier heeft een eigen kaart onder het baasje, dus wat je over die vacht weet staat naast zijn soort, zijn ras en zijn maatklasse. Hoe het boeken aan de kant van je klant verloopt staat op online boeken.
Kennisbank
Meer vragen over trimsalon software
Bekijk meer uitleg en keuzevragen in Software voor trimsalons.
Test je eigen werkscenario in Doolioo
Probeer Doolioo 14 dagen zonder betaalgegevens. Richt je eigen diensten en beschikbaarheid in en controleer de volledige boekingsroute.
Veelgestelde vragen
Welke software biedt online boekingen voor huisdierverzorging?
Bijna alle salon- en afsprakenpakketten met een agenda hebben een boekingspagina, net als de trimspecifieke pakketten uit het buitenland. Het verschil zit niet in of het kan maar in hoe fijn je de duur en de bevestiging kunt afstellen. Vraag dus naar het instellen per dienst en naar de vraag of een boeking als aanvraag kan binnenkomen.
Hoe laat ik online boeken als elke hond een andere duur heeft?
Maak een handvol groepen op formaat en op vacht, hang aan elke groep de bovenkant van je eigen tijden en laat de uitzonderingen telefonisch gaan. Nieuwe dieren zet je op aanvraag, zodat je de boeking nakijkt voordat je hem toezegt. Zo staat er nooit een uur in je agenda voor werk waar je drie uur voor nodig hebt.
Kan een baas online het ras van zijn hond invullen?
Op je eigen formulier kan dat. Op de kaart van het dier staat het ras daarna als veld, naast de soort en de maatklasse. Vraag er wel gewicht of schofthoogte bij, want daar kies je de maatklasse mee en die bepaalt de duur. Een rasnaam waar software zelf een tijd uit rekent bestaat nergens.
Moet ik een hond die ik nog niet ken online laten boeken?
Dat kan, mits de boeking als aanvraag binnenkomt en je hem zelf nakijkt. Zet je nieuwe dieren meteen vast, dan reserveert iemand een uur voor een vacht waar jij een halve dag voor nodig hebt. Eén keer per maand is genoeg om je drukste dag te laten uitlopen.