Naschatten is de standaard en het kost je elke week tijd

De duur van een trimbeurt hangt aan drie dingen die je aan de telefoon niet kunt zien. Het ras zegt iets, de staat van de vacht zegt meer en het gedrag van de hond beslist. Een labradoedel die drie maanden niet gekamd is en die niet stil wil staan is een andere hond dan de labradoedel van de week ervoor.

Dus schat je. En als je te laag schat schuift je hele middag op, tot de baas van de laatste hond om vijf uur voor de deur staat terwijl jij nog aan het scheren bent. Dat is niet één keer per maand. Dat is een paar keer per week.

Die uitloop lost geen pakket voor je op. Wat een pakket wel kan is je vertellen wat er de vorige twee keer bij deze hond gebeurde, zodat je de derde keer niet meer hoeft te gokken.

Wat er in een schrift verdwijnt

In een schrift staat de tijd die je van plan was. Van half twee tot half vier, met de naam van de hond ernaast. Wat er niet staat is dat het kwart voor vijf werd, dat het ontklitten veertig minuten kostte en dat je hem met twee man op de tafel hebt gehouden.

Volgende keer belt dezelfde baas en je bladert terug. Je vindt een blok van twee uur en je neemt weer twee uur. Het schrift heeft je verkeerde schatting netjes voor je bewaard.

Wat je per hond opschrijft om een duur te leren

Je hebt niet veel nodig en je moet het wel elke keer hetzelfde doen. Vijf dingen zijn genoeg.

• De tijd dat je begon en de tijd dat je klaar was, dus de werkelijke tijden en niet de geplande.
• De staat van de vacht bij binnenkomst, in vaste woorden: los, licht klit, klit of vervilt.
• Het extra werk dat erbij kwam, zoals ontklitten, oren of nagels die niet meewerkten.
• Of hij stil stond, of hij pauzes nodig had of dat het met twee mensen moest.
• Hoe lang hij op de droogplek stond, want bij een dikke vacht is dat een plek die je een tijd kwijt bent.

In doolioo staat een deel hiervan als veld klaar en een deel niet. Soort, ras en maatklasse horen bij de kaart van het dier, de rest zet je in de notitie eronder. Schrijf die vijf dingen daar elke keer in dezelfde volgorde op, dan lees je ze een seizoen later terug zonder te zoeken. Je eigen woorden mag je gebruiken en dat is hier winst, want een flink deel van wat je binnenkrijgt is een kruising waarvan de rasnaam je niets vertelt over de tijd die hij kost.

Van drie bezoeken naar een duur waar je op kunt bouwen

Na een maand of twee heb je genoeg bij elkaar om iets te zien. Niet als landelijk gemiddelde, maar per hond en per soort werk in jouw salon. Zo kan dat er bij één hond uitzien.

Drie regels en je weet dat deze hond tussen de twee en de drie uur zit, dat maart bij hem de zwaarste maand is en dat de baas hem tussendoor beter laat kammen. Dat laatste is een gesprek dat je alleen kunt voeren omdat je het hebt opgeschreven.

Wat je er in je week aan hebt

De winst is niet abstract. Vier dingen veranderen binnen een seizoen.

• Je haaltijd klopt, dus de baas staat niet te wachten en jij hoeft niet door te werken terwijl iemand naar je kijkt.
• Je dag houdt stand, want de honden waarvan je weet dat ze uitlopen zet je niet meer achter elkaar.
• Je prijs sluit aan bij je tijd, omdat je kunt zien welke behandeling structureel langer duurt dan waarvoor je rekent.
• Je kunt een toeslag uitleggen met een tijd erbij. Dat is aan de deur een ander gesprek dan een bedrag zonder onderbouwing.

De derde is voor de meeste salons de grootste. Vaste prijzen per ras kloppen zolang de vacht meewerkt. Zodra je je eigen tijden ziet staan merk je bij welke honden je structureel te weinig rekent.

Van welke hond je het niet kunt weten

Eerlijk erbij: een geschiedenis werkt alleen bij honden die terugkomen.

• Een eerste bezoek is altijd een schatting. Neem daar bewust ruimer de tijd voor en zeg tegen de baas dat de haaltijd een richttijd is.
• In de rui verschuift alles. Dezelfde hond kan in april anderhalf keer zo lang duren als in november.
• Een pup verandert per bezoek, in vacht en in gedrag, dus zijn eerste drie keren zeggen weinig over de vierde.
• Een hond die een jaar niet is geweest begin je opnieuw, want de vacht van vorig jaar is niet de vacht van nu.

Houd daarom ook met een geschiedenis een buffer aan het eind van je dag. Digitale planning maakt je schattingen beter en niet overbodig.

Hoe dit bij doolioo werkt

Bij doolioo bepaal je de duur per afspraak zelf, dus je kunt bij dezelfde behandeling voor de ene hond twee uur en voor de andere drie uur neerzetten. Hang je maatklassen aan die behandeling, dan schalen duur en prijs alvast mee met de grootte en corrigeer je alleen nog de uitschieters. De vachtgeschiedenis schrijf je in de notitie die onder die dierkaart hangt. Hoe het plannen eruitziet staat op online agenda en de klantkaart is uitgelegd op klantenbeheer.